当您运行 Office 2000 安装程序时收到"内部错误 2344年"和"安装程序已提前结束,原因是出现了一个错误"错误消息

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症状

当您运行安装程序,或单击 帮助 菜单上的 检测并修复 时,您可能会收到以下错误消息:
内部错误 2344年: 请与产品支持联系以获得帮助。
-并且-
安装程序已提前结束原因是出现了一个错误。

原因

如果从计算机中缺少 Imagehlp.dll 文件,可能会出现此问题。如果下列之一为真,该文件可能丢失:
  • 从您的计算机中删除 McAfee VirusScan 4.0.2。对于 VirusScan 删除程序可以删除 Imagehlp.dll 文件。

    -或者-
  • 您的 McAfee VirusScan 晚 4.0.2 的版本升级。对于 VirusScan 升级程序可以删除该 Imagehlp.dll 文件。

解决方案

若要更正此问题,请使用下列方法之一。

方法 1: 使用 Extract.exe

  1. 打开 Windows 资源管理器。将从系统文件夹中您的 Microsoft Office CD1 Extract.exe 文件复制到您的计算机上的桌面文件夹中。
  2. 请执行以下任一操作:
    • 如果您使用 Microsoft Windows 95 或 Microsoft Windows 98,单击 开始,单击 运行,键入 命令,然后按 ENTER 键。

      -或者-
    • 如果您使用 Microsoft Windows NT、 Microsoft Windows 2000,或 Microsoft Windows XP,单击 开始、 单击 运行,键入 cmd,然后按 ENTER 键。
  3. 命令提示符键入适用于您的操作系统的命令,然后按 ENTER 键。

    在 Windows 95 或 Windows 98 中键入以下
    提取 d: \ie5\en\setupw95.cab imagehlp.dll/L c:\ windows \system
    其中 d 是您的 CD-ROM 驱动器或 DVD-ROM 驱动器,安装 Windows 文件夹是 windows

    在 Windows NT 4.0、 Windows 2000 或 Windows XP 中,键入以下
    提取 d: \ie5\en\setupw95.cab imagehlp.dll/L c:\ windows \system32
    其中 d 是您的 CD-ROM 驱动器或 DVD-ROM 驱动器,安装 Windows 文件夹是 windows
  4. 在提取文件后,关闭 MS-DOS 提示窗口。
您在运行 Microsoft Office 安装时不应发生此问题。

方法 2: 使用系统文件检查器 (仅在 Windows 98 中)

  1. 单击 开始,指向 程序,然后指向 附件
  2. 指向 系统工具,然后单击 $ 系统信息
  3. 工具 菜单上单击 系统文件检查器
  4. 选择一个选项,然后单击开始 选项组,单击 提取一个文件从安装磁盘
  5. 指定您想要还原的系统文件 框中键入以下内容:
    Imagehlp.dll
  6. 单击 开始
  7. 还原源 框中键入下列
    CDRomDriveLetter
    其中 CDRomDriveLetter 是 Office CD1 所在的驱动器的盘符。
  8. 保存在文件 框键入以下
    DriveLetter: \Windows\System
    其中,DriveLetter 是驱动器的在安装 Windows 的盘符。
  9. 如果系统提示您创建的文件将被替换的备份文件夹,请单击 确定 以接受默认路径为备份文件夹。如果系统提示您创建文件夹,单击
  10. 在提取文件后,您会收到以下消息:
    已经成功地提取该文件。
    单击 确定,然后单击 关闭
您在运行 Microsoft Office 安装时不应发生此问题。

参考

有关如何解决 Office 安装中的特定错误的更多文章:
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
有关如何解决 Office 错误的一般信息的更多文章:
Click here to view a list of Office XP Troubleshooting articles
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

属性

文章编号: 235662 - 最后修改: 2014年2月23日 - 修订: 2.2
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  • Microsoft Office 2000 标准版
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