OFF2000: 執行Office 2000 Setup 時的內部錯誤 2344

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徵狀

當執行 Microsoft Office 2000 Setup 時,可能收到下列錯誤訊息:
內部錯誤 2344: 請連絡產品支援獲取協助。
-及-
安裝程式由於錯誤提前結束。

發生的原因

如果電腦中沒有了 Imagehlp.dll 檔,則可能會發生此問題,只有在下列情形中才會發生 Imagehlp.dll 檔遺漏:
  • 從電腦中移除 McAfee VirusScan 4.0.2。VirusScan 解除安裝程式可能會移除 Imagehlp.dll 檔案。
    - 或 -

  • - 或 -將 McAfee VirusScan 升級至比 4.0.2 高的版本。VirusScan 升級程式可能會移除 Imagehlp.dll 檔。

解決方案

要修正此問題,使用下列方法之一:

使用 Extract.exe

  1. 使用 Windows Explorer,將 Extract.exe 從 Microsoft Office 2000 光碟片 1的 SYSTEM 資料夾複製至電腦的「桌面」資料夾。
  2. 開始功能表單,指向程式集,然後按下 MS-DOS 模式。如果您使用 Microsoft Windows NT,應按下命令提示字元
  3. 在命令提示下,針對您的操作系統輸入適當指令,然後按下 ENTER 鍵:

    Windows 95/98

    extract d:\ie5\en\setupw95.cab imagehlp.dll /L c:\windows\system
    此命令假設磁碟機 D 是光碟機而 Windows是安裝在 C:\Windows 中。

    Windows NT

    extract d:\ie5\en\setupw95.cab imagehlp.dll /L c:\winnt\system32
    此命令假設磁碟機 D 是光碟機而Windows NT 安裝在 C: \Winnt 中。
  4. 在抽取該檔後,關閉 MS-DOS 模式視窗。
當執行 Microsoft Office 2000 Setup 時,此問題不會發生。

使用系統檔案檢測器 (只適用於 Windows 98)

  1. 開始功能表,指向程式集,然後指向附屬應用程式
  2. 指向系統工具,然後按下系統資訊
  3. 工具功能表中,按下系統檔案檢測器
  4. 請選擇一個項目後,按「開始」鍵選項群組,按下由安裝磁片抽出一個檔案
  5. 請指定您需恢復的系統檔案名稱編輯文字方塊中,輸入下列文字:
    Imagehlp.dll
  6. 按下開始按鈕。
  7. 由此還原編輯文字方塊中,輸入下列文字:
    <CDRomDriveLetter>:
    其中 <CDRomDriveLetter> 是 Office 2000 第一片光碟所放置的磁碟機。
  8. 將檔案儲存到編輯文字方塊,輸入下文:
    <DriveLetter>:\Windows\System
    其中 <DriveLetter> 是安裝 Windows 的磁碟機。
  9. 如果提示您產生一用來放被取代檔案的備份目錄時,按下確定接受備份目錄的預設路徑。如果提示您產生一目錄,按下
  10. 當該檔案成功地被抽取後,會出現具有下列訊息的對話方塊:
    檔案已經抽取成功。
    按下確定,然後按下關閉按鈕。
當執行 Microsoft Office 2000 Setup 時,問題將不再發生。

?考

要獲得更多有關在 Office Setup 中如何排除特定錯誤的文章,按下列連結:
Office 2000 的 Windows 安裝程式錯誤
要獲得更多有關如何排除 Office 錯誤的一般資訊的文章,按下列連結:
Office 2000 的故障排除

屬性

文章編號: 235662 - 上次校閱: 2014年2月23日 - 版次: 2.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
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