Reconstrucción de la base de datos de Outlook para Mac 2011 para resolver problemas

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Resumen

En este artículo se describe cómo reconstruir la base de datos de identidades para resolver problemas en Microsoft Outlook para Mac 2011.

La identidad contiene un conjunto de mensajes de correo electrónico, contactos, tareas, calendarios, configuraciones de cuentas y más. La identidad se ubica en los datos de la carpeta de usuario de Microsoft.

Si tiene alguno de los siguientes problemas, la base de datos podría estar dañada y puede que tenga que reconstruir la base de datos de identidades mediante la utilidad de base de datos de Microsoft:

  • Outlook no se abre, deja de responder o se cierra inesperadamente.
  • Lo elementos de Outlook no se abren, o el elemento que se abre no es el que se ha seleccionado.
  • Aparecen líneas en blanco en la lista de mensajes de Outlook o en los contactos de Outlook.
  • Las entradas de contactos de Outlook no se muestran correctamente.
  • No puede encontrar la información que agregó a Outlook, como un evento del calendario o un contacto.
  • Cuando realiza una búsqueda en Outlook, los resultados de la búsqueda no coinciden con los criterios establecidos.
  • Aparece una ventana de avisos de Office en blanco.
  • Los recortes del álbum de recortes desaparecen.

Más información

Cómo reconstruir la base de datos de identidades

Paso 1: cierre todas las aplicaciones

Debe cerrar todas las aplicaciones antes de continuar con los siguientes pasos. Para cerrar una aplicación, haga clic en el menú de <nombre de la aplicación> en la barra de menús (parte superior) y, a continuación, seleccione Cerrar. Si no puede salir de una aplicación o no sabe cómo hacerlo, mantenga presionadas las teclas Comando y Opción y, a continuación, presione Esc en el teclado. Seleccione la aplicación en la ventana Forzar salida de las aplicaciones, y a continuación, seleccione Forzar salida. Haga clic en Cerrar para cerrar la aplicación.

Nota No puede salir del Finder.

Cuando haya terminado, haga clic en el botón rojo de cierre de la esquina superior izquierda para cerrar la ventana.

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Ventana Cerrar aplicaciones

Paso 2: determinar la cantidad de espacio disponible en el disco duro

Antes de realizar cualquier mantenimiento de la base de datos, asegúrese de que dispone del triple de espacio en el disco duro, como mínimo, con respecto al tamaño actual de la identidad de Outlook. Por ejemplo, si la identidad tiene 1 gigabyte (GB), debería haber al menos 3 GB de espacio libre disponible en el disco duro (sin incluir el espacio requerido para la memoria virtual).

Para determinar el tamaño de la identidad, siga estos pasos:

  1. En Finder, haga clic en Ir y, a continuación, en Inicio. Abra la carpeta Documentos.
  2. Abra la carpeta Datos de usuario de Microsoft.
  3. Abra la carpeta de identidades de Office 2011.
  4. Haga clic en la carpeta Identidad.
  5. En el menú Archivo, haga clic en Obtener información y, a continuación, haga clic en Obtener información. Tome nota del tamaño de la base de datos.

Cuando crea una identidad de Outlook, el espacio en el disco duro se asigna a los datos que la identidad recibe mientras trabaja. Cuando agrega y elimina mensajes, citas, tareas y notas, la base de datos puede crear espacio desaprovechado.

Paso 3: detectar la identidad actual y realizar una copia de seguridad de la misma

Para realizar una copia de seguridad de su identidad, siga estos pasos:

  1. En Finder, haga clic en Ir y a continuación, en Inicio. Abra la carpeta Documentos.
  2. Abra la carpeta Datos de usuario de Microsoft.
  3. Haga clic con Control o con el botón secundario en la carpeta Identidades de Office 2011 y, a continuación, seleccione Duplicar. Se crea una copia de la carpeta.
  4. Cierre todas las aplicaciones.
Ha creado una copia de seguridad de su identidad (o identidades) y está listo para continuar.

Nota: esta copia de seguridad puede utilizarse por parte de un software de recuperación de bases de datos de terceros, que generalmente funciona mejor con identidades no reconstruidas.

Paso 4: reconstruir la base de datos

  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. Mantenga presionada la tecla Opción del teclado y, a continuación, inicie Outlook 2011.

    Nota: también puede buscar la utilidad de base de datos si abre la carpeta Aplicación y después la carpeta de Microsoft Office 2011. Abra la carpeta de Office y, a continuación, haga doble clic en Microsoft Database Utility.app.
  3. En la ventana de la utilidad de base de datos, seleccione la base de datos que desee mantener y, a continuación, haga clic en Reconstruir.
  4. Se abrirá la ventana de reconstrucción de la identidad principal y se mostrará el progreso. Cuando la operación haya finalizado, se mostrará el mensaje "La base de datos se ha reconstruido correctamente".
  5. Haga clic en Listo.
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Seleccionar una identidad


Inicie Outlook y vea si el problema se ha resuelto. Si el problema no se resuelve, continúe con el paso siguiente.

Paso 5: Cree una nueva identidad

Si utiliza Outlook en varios entornos, por ejemplo, en casa y en el trabajo, Outlook puede configurarse para tener múltiples identidades. Cada identidad almacena distintos conjuntos de mensajes de correo electrónico, libretas de direcciones, tareas, calendarios, configuraciones de cuentas y más.

Si Outlook tiene varias identidades, una de ellas podría estar dañada. Pruebe a usar una identidad diferente para determinar si este es el problema. Si una identidad está dañada, debe crear una nueva para resolver este problema.

Para crear una nueva identidad, siga estos pasos:
  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. Mantenga presionada la tecla Opción del teclado y, a continuación, haga clic en el icono de Outlook en el Dock. Se abrirá la utilidad de base de datos de Microsoft.

    Nota: también puede tener acceso a la utilidad de base de datos de Microsoft si abre la carpeta Aplicación y, a continuación, la carpeta de Microsoft Office 2011. Abra la carpeta de Office y, a continuación, haga doble clic en Microsoft Database Utility.app.
  3. Haga clic en el signo más [+] para agregar una nueva identidad, y después escriba un nombre para la nueva identidad. Por ejemplo, escriba Nueva identidad.

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    Crear una nueva identidad
  4. Establezca la identidad recién creada como la predeterminada. Para ello, seleccione la identidad recién creada, haga clic en el botón Acción y, a continuación, seleccione Establecer como predeterminada.

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    Establecer una identidad como predeterminada

  5. Cierre la utilidad de base de datos de Microsoft, y a continuación, reinicie Outlook para ver si el problema se ha resuelto.

Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, lo más probable es que el daño de la base de datos de Outlook sea irreparable. Si no hay más copias de seguridad disponibles y tampoco hay otras fuentes de datos (como otro equipo o un dispositivo de mano), tendrá que empezar desde cero porque no es posible recuperar los datos. Para empezar desde cero, tiene que arrastrar la carpeta Identidad de Office 2011 (solo si no hay más identidades) a la Papelera y, a continuación, reiniciar Outlook.


Nota: es un artículo de "PUBLICACIÓN RÁPIDA" creado directamente por la organización de soporte técnico de Microsoft. La información aquí contenida se proporciona como está, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podrían incluir errores tipográficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso para otras consideraciones

Propiedades

Id. de artículo: 2360509 - Última revisión: miércoles, 5 de febrero de 2014 - Versión: 5.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Palabras clave: 
dftsdahomeportal KB2360509

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