Reconstruire la base de données Outlook pour Mac 2011 pour résoudre les problèmes

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Sommaire

Résumé

Cet article décrit comment reconstruire la base de données d'identité pour résoudre des problèmes dans Microsoft Outlook pour Mac 2011.

L'identité contient une série de messages électroniques, de contacts, de tâches, de calendriers, de paramètres de comptes, etc. Votre identité se trouve dans les données du dossier Utilisateur Microsoft.

Si vous rencontrez un des problèmes suivants, il est possible que la base de données soit endommagée et que vous deviez reconstruire votre base de données d'identités à l'aide de l'Utilitaire de base de données Microsoft :

  • Outlook ne s'ouvre pas, cesse de répondre ou se ferme soudainement.
  • Les éléments d'Outlook ne s'ouvrent pas ou l'élément qui s'ouvre n'est pas celui que vous avez sélectionné.
  • Des lignes blanches apparaissent dans la liste de message Outlook ou dans les contacts Outlook.
  • Les entrées Outlook ne s'affichent pas correctement.
  • Vous ne trouvez pas des informations que vous avez ajoutées dans Outlook, telles qu'un événement dans un calendrier ou un contact.
  • Lorsque vous effectuez une recherche dans Outlook, les résultats de la recherche ne correspondent pas aux critères que vous avez définis.
  • Une fenêtre de rappels Office vide s'affiche.
  • Les découpages dans les albums disparaissent.

Plus d'informations

Comment reconstruire votre base de données d'identités

Étape 1 : Quittez toutes les applications

Vous devez quittez toutes les applications avant de passer aux étapes suivantes. Pour quitter une application, sélectionnez le menu <nom_application> dans la barre d'outils (en haut) et sélectionnez Quitter. Si vous ne parvenez pas à quitter une application ou si vous ne savez pas comment faire, maintenez les touches Command et Option enfoncées, puis appuyez sur Échap. Sélectionnez l'application dans la fenêtre Forcer des applications à quitter, puis sélectionnez Forcer à quitter. Cliquez sur Forcer à quitter pour quitter l'application.

Remarque Vous ne pouvez pas forcer à quitter Finder.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton rouge dans l'angle supérieur gauche pour fermer la fenêtre.

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Fenêtre Forcer à quitter les applications

Étape 2 : Déterminez la quantité d'espace disponible sur le disque dur

Avant d'effectuer toute opération d'entretien d'une base de données, veillez à ce que l'espace disponible sur le disque dur soit au moins trois fois supérieur à la taille actuelle de votre identité Outlook. Par exemple, pour une identité de 1 Go, vous devez disposer d'au moins 3 Go d'espace disponible sur le disque dur (espace nécessaire pour la mémoire virtuelle non pris en compte).

Pour connaître la taille de votre identité, procédez comme suit :

  1. Dans Finder, cliquez sur Aller à, puis sur Accueil. Ouvrez le dossier Documents.
  2. Ouvrez le dossier Données utilisateurs Microsoft.
  3. Ouvrez le dossier Identités Office 2011.
  4. Cliquez sur le dossier Identité.
  5. Dans le menu Fichier, cliquez sur Obtenir des informations, puis sur Lire les informations. Définissez la taille de la base de données.

Lors de la création d'une identité Outlook, le programme alloue de l'espace disque pour les données reçues dans l'identité tandis que vous travaillez. Lorsque vous ajoutez et supprimez des messages, des rendez-vous, des tâches et des notes, cette base de données peut gaspiller de l'espace disque.

Étape 3 :Découvrez et sauvegardez l'identité actuelle

Pour sauvegarder votre identité, procédez comme suit :

  1. Dans Finder, cliquez sur Aller à, puis sur Accueil. Ouvrez le dossier Documents.
  2. Ouvrez le dossier Données utilisateurs Microsoft.
  3. Exécutez un contrôle-clic ou cliquez avec le bouton droit sur le dossier Identités Office 2011, puis sélectionnez En double. Une copie du dossier est créée.
  4. Quittez toutes les applications.
Vous avez créé une sauvegarde de votre identité et vous êtes prêt à continuer.

Remarque Cette sauvegarde peut être utilisée par un logiciel de récupération de base de données tiers, qui, en général, fonctionne mieux sur des identités non recréées.

Étape 4 : Reconstruisez la base de données 

  1. Quittez toutes les applications.
  2. Maintenez la touche Option du clavier enfoncée, puis démarrez Outlook 2011.

    Remarque Vous pouvez également accéder à l'utilitaire de base de données en ouvrant le dossier Application, puis le dossier Microsoft Office 2011. Ouvrez le dossier Office, puis double-cliquez sur Microsoft Database Utility.app.
  3. Dans la fenêtre de l'utilitaire de base de données, sélectionnez la base de données sur laquelle vous souhaitez travailler, puis cliquez sur Reconstruire.
  4. La fenêtre de reconstruction de l'identité principale apparaît et affiche la progression. Une fois l'opération terminée, le message « Votre base de données a été reconstruite avec succès » s'affiche. 
  5. Cliquez sur Terminé.
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Sélectionner une identité


Démarrez Outlook pour voir si le problème est résolu. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 5 : Créer une nouvelle identité

Si vous utilisez Outlook à plusieurs endroits, comme à la maison et au travail, Outlook peut être configuré pour qu'il ait plusieurs identités. Chaque identité contient des séries séparées de messages électroniques, de carnets d'adresses, de tâches, de calendriers, de paramètres de comptes, etc.

Si Outlook a plusieurs identités, il est possible qu'une des identités soit endommagée. Essayez d'utiliser une identité différente pour déterminer si le problème vient de là. Si une identité est endommagée, vous devez créer une nouvelle identité pour résoudre ce problème.

Pour créer une nouvelle identité, procédez comme suit :
  1. Quittez toutes les applications.
  2. Maintenez la touche Option du clavier enfoncée, puis cliquez sur l'icône Outlook dans la station d'accueil. L'Utilitaire de base de données Microsoft s'affiche.

    Remarque Vous pouvez également accéder à l'utilitaire de base de données Microsoft en ouvrant le dossier Application, puis le dossier Microsoft Office 2011. Ouvrez le dossier Office, puis double-cliquez sur Microsoft Database Utility.app.
  3. Cliquez sur le signe plus [+] pour ajouter une nouvelle identité puis tapez un nom pour la nouvelle identité. Par exemple, tapez Nouvelle identité.

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    Créer une nouvelle identité
  4. Définissez la nouvelle identité créée comme identité par défaut. Pour ce faire, sélectionnez la nouvelle identité créée, cliquez sur le bouton Action, puis sélectionnez Définir par défaut.

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    Définir une identité par défaut

  5. Quittez l'utilitaire de base de données Microsoft, puis redémarrez Outlook et vérifiez si le problème est résolu.

Si les étapes précédentes ne permettent pas de résoudre le problème, la base de données Outlook est probablement trop endommagée pour être réparée. Si aucune sauvegarde viable n'est disponible et s'il n'existe aucune autre source de données (par exemple, un autre ordinateur ou un périphérique portable), vous devez recommencer depuis le début car les données sont irrécupérables. Pour cela, vous devez faire glisser le dossier Identité Office 2011 (uniquement en l'absence d'autres identités) vers la Corbeille, puis redémarrer Outlook.


Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation.

Propriétés

Numéro d'article: 2360509 - Dernière mise à jour: mercredi 5 février 2014 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Mots-clés : 
dftsdahomeportal KB2360509
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