OFF2000: Interner Fehler 2894 während der Installation von Office oder Works

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Artikel-ID: 236053 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht
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Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base:
236053 OFF2000: Internal Error 2894 During Office or Works Installation
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.
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Problembeschreibung

Wenn Sie eines der oben genannten Programme von Microsoft installieren, wird möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:
Fehler 2894. Interner Fehler 2894: Bitte kontaktieren Sie Ihren Produktsupport für Unterstützung.
Wenn Sie auf OK klicken, wird folgende Fehlermeldung angezeigt:
Die Installation wurde vorzeitig wegen eines Fehlers beendet.

Ursache

Ursache 1

Dieses Problem tritt auf, wenn sich auf dem Computer eine falsche oder beschädigte Version der Datei "Riched20.dll" befindet, oder wenn die Datei "Riched20.dll" auf dem Computer nicht vorhanden ist.

Ursache 2

Dieses Problem tritt außerdem auf, wenn Ihr Computer mit dem Nimda-Virus "W32.Nimda.A@mm" infiziert ist.

Lösung

Ursache 1

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:
  1. Wenn auf Ihrem Computer eine Kopie der Datei "Riched20.dll" vorhanden ist, suchen Sie nach der Datei, und benennen Sie diese Datei in "Riched20.old" um. Andernfalls fahren Sie mit Schritt 2 fort.
  2. Microsoft Office: Öffnen Sie in Windows Explorer den Ordner "Msi" auf der Office 2000-CD.

    Microsoft Works: Öffnen Sie den Ordner "WordAdd" auf der CD.
  3. Microsoft Office: Wenn Sie Microsoft Windows 95 oder Microsoft Windows 98 verwenden, doppelklicken Sie auf Instmsi.exe. Wenn auf dem Computer Microsoft Windows NT 4.0 oder Microsoft Windows 2000 ausgeführt wird, doppelklicken Sie auf Instmsiw.exe.

    Microsoft Works: Wenn Sie Microsoft Windows 95 oder Microsoft Windows 98 verwenden, doppelklicken Sie auf Instmsia.exe.
  4. Klicken Sie in der Meldung über die erfolgreiche Installation von Windows Installer auf OK.
  5. Führen Sie das Setup-Programm für Office aus.

Ursache 2

Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:
308357 OFF: Setup Error 2889 Caused by Nimda Virus Infection

Weitere Informationen

Der in Office 2000 enthaltene Windows Installer installiert eine neuere Version der Datei "Riched20.dll" (5.30.11.2410) als die in Windows 95, Windows 98 oder Windows NT 4.0 enthaltene Version. Wenn diese Datei durch ein anderes Programm ersetzt oder gelöscht wird, wird möglicherweise bei der Installation von Office die genannte Fehlermeldung angezeigt.

Informationsquellen

Weitere Artikel zur Behebung spezieller Fehler in Office Setup finden Sie unter:
Weitere Artikel zu Fehlern in Windows Installer für Office 2000
Weitere Artikel mit allgemeinen Informationen zur Behebung von Fehlern in Office finden Sie unter:
Weitere Artikel zur Behebung von Problemen mit Office 2000

Eigenschaften

Artikel-ID: 236053 - Geändert am: Sonntag, 23. Februar 2014 - Version: 3.1
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Project 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
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