OFF2000: Se produce el error interno 2894 durante la instalación de Office o de Works

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Id. de artículo: 236053 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Al instalar uno de los productos de Microsoft enumerados al principio del artículo, puede aparecer el siguiente mensaje de error:
Error 2894. Error interno 2894: Póngase en contacto con el servicio de Soporte técnico.
Al hacer clic en Aceptar se muestra el siguiente mensaje de error:
La instalación finalizó antes de tiempo debido a un error.

Causa

Causa 1

Este problema tiene lugar si una versión incorrecta o dañada del archivo Riched20.dll está instalada en el equipo o si no está el archivo Riched20.dll.

Causa 2

Este problema también se produce si el equipo está infectado con el virus Nimda (W32.Nimda.A@mm).

Solución

Causa 1

Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Si tiene una copia de Riched20.dll instalada en el equipo, busque y cambie el nombre del archivo a Riched20.old. En caso contrario, vaya al paso 2.
  2. En Microsoft Office: en el Explorador de Windows, abra la carpeta Msi del CD de Office 2000.

    En Microsoft Works: abra la carpeta WordAdd del CD.
  3. En Microsoft Office: si el equipo ejecuta Microsoft Windows 95 o Microsoft Windows 98, haga doble clic en Instmsi.exe. si el equipo ejecuta Microsoft Windows NT 4.0 o Microsoft Windows 2000, haga doble clic en Instmsiw.exe.

    En Microsoft Works: si el equipo ejecuta Microsoft Windows 95 o Microsoft Windows 98, haga doble clic en Instmsia.exe.
  4. Haga clic en Aceptar en el mensaje que le informa de que Windows Installer se instaló correctamente.
  5. Ejecute el programa de instalación de Office.

Causa 2

Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
308357 OFF: Error de instalación 2889 debido a una infección del virus Nimda

Más información

Windows Installer, que se incluye con Office 2000, instala una versión (5.30.11.2410) de Riched20.dll más reciente que la versión incluida en Windows 95, Windows 98 o Windows NT 4.0. Si el archivo se reemplaza mediante otro programa o se elimina, puede aparecer el mensaje de error al instalar Office.

Referencias

Para ver más artículos acerca de cómo solucionar determinados errores de la instalación de Office:
Haga clic aquí para ver una lista de artículos relacionados con errores de Windows Installer para Office 2000:
Para ver más artículos que contienen información general acerca de cómo solucionar errores de Office:
Haga clic aquí para ver una lista de artículos relacionados con la solución de problemas de Office 2000

Propiedades

Id. de artículo: 236053 - Última revisión: domingo, 23 de febrero de 2014 - Versión: 3.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Project 2000 Standard
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Palabras clave: 
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