OFF2000 : Erreur interne 2894 pendant Office ou l'installation de Works

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Numéro d'article: 236053 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous installez un des produits Microsoft répertoriés au début de cet article, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Erreur 2894. Erreur interne 2894 : Veuillez contactez le support technique pour obtenir une assistance.
Lorsque vous cliquez sur OK , vous recevez le message d'erreur suivantes :
Installation prématurément en raison d'une erreur.

Cause

Cause 1

Ce problème se produit si une version (endommagée) incorrecte ou endommagée du fichier Riched20.dll est sur votre ordinateur, ou si le Riched20.dll fichier est absent de votre ordinateur.

Cause 2

Ce problème se produit également si votre ordinateur est infecté par le virus Nimda (W32.Nimda.A@mm).

Résolution

Cause 1

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Si vous disposez d'une copie de Riched20.dll sur votre ordinateur, recherchez et renommez ce fichier Riched20.old. Sinon, passez à étape 2.
  2. Pour Microsoft Office : dans l'Explorateur Windows, ouvrez le MSI dossier sur votre CD-ROM Office 2000.

    Pour Microsoft Works : ouvrir le WordAdd dossier sur votre CD-ROM.
  3. Pour Microsoft Office : si votre ordinateur exécute Microsoft Windows 95 ou Microsoft Windows 98, double-cliquez sur Instmsi.exe . Si votre ordinateur exécute Microsoft Windows NT 4.0 ou Microsoft Windows 2000, double-cliquez sur Instmsiw.exe .

    Pour Microsoft Works : si votre ordinateur exécute Microsoft Windows 95 ou Microsoft Windows 98, double-cliquez sur Instmsia.exe .
  4. Cliquez sur OK pour le message que Windows Installer installé avec succès.
  5. Exécutez le programme d'installation pour Office.

Cause 2

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
308357 OFF : erreur d'installation 2889 provoqué par des infections de virus Nimda

Plus d'informations

Windows Installer est inclus dans Office 2000 installe une version (5.30.11.2410) de Riched20.dll est plus récente que celle qui est fourni avec Windows 95, Windows 98 ou Windows NT 4.0. Si ce fichier est remplacé par un autre programme ou est supprimé, vous pouvez rencontrer le message d'erreur lorsque vous installez Office.

Références

Pour plus d'articles sur la façon de résoudre les erreurs spécifiques dans le programme d'installation d'Office :
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
Pour plus d'articles avec des informations générales sur comment faire pour résoudre des erreurs Office :
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

Propriétés

Numéro d'article: 236053 - Dernière mise à jour: dimanche 23 février 2014 - Version: 3.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Project 2000 Standard
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional
  • Microsoft Office 2000 Édition Standard
  • Microsoft Office 2000 Édition PME
  • Microsoft Office 2000 Developer
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 236053
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