OFF2000: Intern feil 2894 under installasjon av Office eller Works

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 236053 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Denne artikkelen er arkivert. Den tilbys "som den er" og vil ikke bli oppdatert.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Når du installerer et av Microsoft-produktene som er nevnt i begynnelsen av denne artikkelen, kan det hende du får en feilmelding som sier noe slikt som:
Feil 2894. Intern feil 2894: Kontakt Kundestøtte hvis du trenger hjelp.
Når du klikker OK, får du følgende feilmelding:
Installasjonen ble avsluttet for tidlig på grunn av en feil.

Årsak

Årsak 1

Dette problemet oppstår hvis en ugyldig eller skadet (korrupt) versjon av filen Riched20.dll finnes på datamaskinen, eller hvis filen Riched20.dll mangler på datamaskinen.

Årsak 2

Dette problemet oppstår også hvis datamaskinen er infisert av Nimda-viruset (W32.Nimda.A@mm).

Løsning

Årsak 1

Hvis du vil løse dette problemet, gjør du følgende:
  1. Hvis du har en kopi av Riched20.dll på datamaskinen, finner og endrer du navnet på denne filen til Riched20.old. Ellers fortsetter du til trinn 2.
  2. For Microsoft Office: I Windows Utforsker åpner du Msi-mappen på CD-ROMen for Office 2000.

    For Microsoft Works: Åpne WordAdd-mappen på CD-ROMen.
  3. For Microsoft Office: Hvis datamaskinen kjører Microsoft Windows 95 eller Microsoft Windows 98, dobbeltklikker du Instmsi.exe. Hvis datamaskinen kjører Microsoft Windows NT 4.0 eller Microsoft Windows 2000, dobbeltklikker du Instmsiw.exe.

    For Microsoft Works: Hvis datamaskinen kjører Microsoft Windows 95 eller Microsoft Windows 98, dobbeltklikker du Instmsia.exe.
  4. Klikk OK for meldingen om at Windows Installer ble installert.
  5. Kjør installasjonsprogrammet for Office.

Årsak 2

Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du artikkelnummeret nedenfor for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
308357 OFF: Installasjonsfeil 2889 forårsaket av Nimda-virusinfeksjon

Mer informasjon

Windows Installer som er inkludert med Office 2000, installerer en versjon (5.30.11.2410) av Riched20.dll som er nyere enn versjonen som er inkludert med Windows 95, Windows 98 eller Windows NT 4.0. Hvis denne filen erstattes av et annet program eller slettes, kan det hende du får feilmeldingen når du installerer Office.

Referanser

Flere artikler om hvordan du feilsøker bestemte feil ved installasjon av Office:
Klikk her for å vise en liste over Windows Installer-feil for Office 2000-artikler
Hvis du vil ha flere artikler med generell informasjon om feilsøking av Office-feil:
Klikk her for å vise en liste over artikler om feilsøking i Office 2000

Egenskaper

Artikkel-ID: 236053 - Forrige gjennomgang: 23. februar 2014 - Gjennomgang: 3.1
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Project 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Nøkkelord: 
kbnosurvey kbarchive kberrmsg kbsetup kbprb KB236053

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com