OFF2000: Erro interno 2894 durante o Office ou instalação do Works

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Artigo: 236053 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
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Sintomas

Quando instala um dos produtos da Microsoft listados no início deste artigo, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Erro 2894. Erro interno 2894: Contacte o suporte técnico para assistência.
Quando clicar em OK , receberá a seguinte mensagem de erro:
Instalação terminou prematuramente devido a um erro.

Causa

Causa 1

Este problema ocorre se existir uma versão (danificada) incorrecta ou danificada do ficheiro Riched20.dll no computador ou se o Riched20.dll ficheiro está em falta do computador.

Causa 2

Este problema também ocorre se o computador está infectado com o vírus Nimda (W32.Nimda.A@mm).

Resolução

Causa 1

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Se tiver uma cópia do Riched20.dll no computador, localize e mude o nome deste ficheiro para Riched20.old. Caso contrário, avance para o passo 2.
  2. Para o Microsoft Office: No Explorador do Windows, abra o MSI pasta no CD do Office 2000.

    Para Microsoft Works: Abrir o WordAdd pasta no CD do.
  3. Para o Microsoft Office: Se o computador está a utilizar o Microsoft Windows 95 ou Microsoft Windows 98, faça duplo clique Instmsi.exe . Se o computador tiver o Microsoft Windows NT 4.0 ou Microsoft Windows 2000, faça duplo clique sobre Instmsiw.exe .

    Para Microsoft Works: Se o computador está a utilizar o Microsoft Windows 95 ou Microsoft Windows 98, faça duplo clique InstMsiA.exe .
  4. Clique em OK na mensagem que o Windows instalado com êxito.
  5. Execute o programa de configuração do Office.

Causa 2

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
308357OFF: Erro de configuração 2889 causado por infecção com o vírus Nimda

Mais Informação

O Windows Installer incluída no Office 2000 instala uma versão (5.30.11.2410) do Riched20.dll é mais recente do que a versão incluída no Windows 95, Windows 98 ou Windows NT 4.0. Se este ficheiro é substituído por outro programa ou é eliminado, poderá detectar a mensagem de erro quando instala o Office.

Referências

Para obter mais artigos sobre como resolver erros específicos no programa de configuração do Office:
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
Para obter mais artigos com informações gerais sobre como resolver erros do Office:
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

Propriedades

Artigo: 236053 - Última revisão: 23 de fevereiro de 2014 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Project 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 236053

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