OFF2000: Erro interno 2894 durante a instalação do Office ou do Works

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Sintomas

Ao iniciar um dos programas do Microsoft listados no começo deste artigo, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Erro 2894. Erro interno 2894: Contate o suporte do produto para obter assistência.
Ao clicar em OK, você recebe a seguinte mensagem de erro:
A instalação foi finalizada prematuramente devido a um erro.

Causa

Causa 1

Este problema ocorre se uma versão incorreta ou danificada (corrompida) do arquivo Riched20.dll estiver em seu computador, ou se o arquivo Riched20.dll estiver faltando.

Causa 2

Este problema também ocorre se o computador estiver infectado com o vírus Nimda (W32.Nimda.A@mm).

Resolução

Causa 1

Para resolver este problema, execute essas etapas:
  1. Se você tiver uma cópia do Riched20.dll em seu computador, localize e renomeie este arquivo para Riched20.old Caso contrário, prossiga para a etapa 2.
  2. Para o Microsoft Office: No Windows Explorer, abra a pasta Msi no seu CD Office 2000.

    Para o Microsoft Works: Abra a pasta WordAdd em seu CD.
  3. Para o Microsoft Office: Se o computador estiver executando o Microsoft Windows 95 ou Microsoft Windows 98, clique duas vezes em Instmsi.exe. Se o computador estiver executando o Microsoft Windows NT 4.0 ou Microsoft Windows 2000, clique duas vezes em Instmsiw.exe.

    Para o Microsoft Works: Se o computador estiver executando o Microsoft Windows 95 ou Microsoft Windows 98, clique duas vezes em Instmsia.exe.
  4. Clique em OK na mensagem afirmando que o Windows Installer foi instalado com êxito.
  5. Execute a Instalação do Office.

Causa 2

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
308357 OFF: Erro de instalação 2889 causado pela infecção do vírus Nimda

Mais Informações

O Windows Installer que está incluído no Office 2000 instala a versão (5.30.11.2410) do Riched20.dll, que é uma versão mais recente que a versão incluída no Windows 95, Windows 98, ou Windows NT 4.0. Se este arquivo for substituído por um outro programa ou for excluído, você poderá receber a mensagem de erro ao instalar o Office.

Referências

Para consultar mais artigos sobre como solucionar problemas de erros específicos na instalação do Office:
Clique aqui para ver uma lista de artigos sobre Erros do Windows Installer para Office 2000
Para obter mais artigos com informações gerais sobre como solucionar problemas de erros do Office:
Clique aqui para ver uma lista de artigos de Solução de problemas do Office 2000

Propriedades

ID do artigo: 236053 - Última revisão: domingo, 23 de fevereiro de 2014 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Project 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Palavras-chave: 
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