Сообщение об ошибке при попытке воспроизвести видеофайл со звуком в проигрывателе Windows Media: "Не удается воспроизвести поток звука: отсутствует звуковое оборудование"

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 236396 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке воспроизведения с помощью проигрывателя Windows Media видеофайла, который содержит звуковое сопровождение, появляется одно из следующих сообщений об ошибке.
  • Не удается воспроизвести поток звука: отсутствует звуковое оборудование (код ошибки=40258)
  • Не удается воспроизвести поток звука: отсутствует звуковое оборудование или оно не отвечает на запросы системы (код ошибки= 80040256.

Причина

Данная проблема возникает по одной из следующих причин.
  • На компьютере не установлена звуковая плата, или она работает неправильно.
  • Звуковая плата недоступна проигрывателю Windows Media, потому что используется другой программой.

    Примечание. Это характерно только для компьютеров под управлением Windows NT или Windows 95.
  • Установлено слишком большое значение аппаратного ускорения.

Решение

Для решения проблемы выберите соответствующий способ.

Звуковая плата не установлена

Способ 1. Установите звуковую плату

Если у вас не установлена звуковая плата, приобретите и установите ее.

Способ 2. Проверьте устройства по умолчанию

На компьютере под управлением Windows XP необходимо выполнить следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
  2. Щелкните пункт Звук и аудиоустройства, затем щелкните значок Аудио.
  3. Убедитесь, что здесь перечислены устройства по умолчанию.
Чтобы открыть папку «Сетевые подключения» на компьютере под управлением Windows Vista, необходимо выполнить следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
  2. Щелкните пункт Звук, затем нажмите кнопку воспроизведения.
  3. Убедитесь, что здесь перечислены устройства по умолчанию.

Способ 3. Обратитесь к производителю

Обратитесь к производителю, чтобы уточнить конфигурацию оборудования и убедиться, что на вашем компьютере установлена звуковая плата.Контактную информацию производителей оборудования см. в одной из следующих статей базы знаний Майкрософт:
65416 Список адресов сторонних поставщиков оборудования и программного обеспечения, A — K

60781 Список адресов сторонних поставщиков оборудования и программного обеспечения, L — Р

60782 Список адресов сторонних поставщиков оборудования и программного обеспечения, Q — Z
Контактные данные независимых производителей представлены в этой статье, чтобы помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных сторонних производителей.

Звуковая плата работает неправильно

Используйте один из следующих способов.

Способ 1. Проверьте, правильно ли воспроизводится звук, используя другую программу

Используйте другую программу, отличную от проигрывателя Windows Media, чтобы проверить, правильно ли работает звуковая плата. Например, нажмите кнопку Пуск, выберите последовательно пункты Все программы, Стандартные, Развлечения и запустите средство Звукозапись.

Способ 2. Проверьте работу драйверов звуковой платы

На компьютере под управлением Windows XP необходимо выполнить следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
  2. Щелкните значок Система, откройте вкладку Устройства, затем — Диспетчер устройств.
  3. Убедитесь, что в списке пункта Звуковые, видео и игровые устройства указана ваша звуковая плата.
  4. Правой кнопкой мыши щелкните звуковую карту и выберите команду Обновить драйверы, чтобы установить последнюю версию драйвера.
  5. Посетите веб-сайт производителя звуковой платы, чтобы узнать, доступна ли для загрузки новая версия драйвера.Контактную информацию производителей звуковых плат см. в одной из следующих статей базы знаний Майкрософт:
    65416 Список адресов сторонних поставщиков оборудования и программного обеспечения, A — K

    60781 Список адресов сторонних поставщиков оборудования и программного обеспечения, L — Р

    60782 Список адресов сторонних поставщиков оборудования и программного обеспечения, Q — Z
    Контактные данные независимых производителей представлены в этой статье, чтобы помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных сторонних производителей.
Чтобы открыть папку «Сетевые подключения» на компьютере под управлением Windows Vista, необходимо выполнить следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
  2. Щелкните значок Система и в списке Задачи выберите пункт Диспетчер устройств.
  3. Увидев запрос и диалоговое окно Контроль учетных записей, нажмите кнопку Продолжить.
  4. Убедитесь, что в списке пункта Звуковые, видео и игровые устройства указана ваша звуковая плата.
  5. Правой кнопкой мыши щелкните звуковую карту и нажмите кнопку Обновить драйверы, чтобы установить последнюю версию драйвера.
  6. Посетите веб-сайт производителя звуковой платы, чтобы узнать, доступна ли для загрузки новая версия драйвера.Контактную информацию производителей звуковых плат см. в одной из следующих статей базы знаний Майкрософт:
    65416 Список адресов сторонних поставщиков оборудования и программного обеспечения, A — K

    60781 Список адресов сторонних поставщиков оборудования и программного обеспечения, L — Р

    60782 Список адресов сторонних поставщиков оборудования и программного обеспечения, Q — Z
    Контактные данные независимых производителей представлены в этой статье, чтобы помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных сторонних производителей.

Другая программа использует звуковую плату

Убедитесь, что на компьютере под управлением Windows NT или Windows 95 закрыты все остальные программы, которые используют звуковую плату. В случае необходимости закройте их.

Установлено слишком большое значение аппаратного ускорения

Если ползунок Аппаратное ускорение не установлен в положение Нет, переместите его немного влево.

На компьютере под управлением Windows XP необходимо выполнить следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите в меню Настройка пункт Панель управления.
  2. Щелкните пункт Звук, речь и аудиоустройства, а затем Звуки и аудиоустройства (или щелкните два раза значок Звуки и аудиоустройства в меню классического вида).
  3. Откройте вкладку Аудио и в разделе Воспроизведение звука нажмите кнопку Настройка.
  4. Откройте вкладку Качество записи и переместите ползунок Аппаратное ускорение ближе к положению Нет.
  5. Нажмите кнопку OK, а затем еще раз нажмите OK.
  6. Нажмите кнопку Да в случае появления сообщения о необходимости перезагрузить компьютер.
На компьютере под управлением Windows Millennium Edition и Windows 2000 необходимо выполнить следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите в меню Настройка пункт Панель управления.
  2. Дважды щелкните значок Звук и мультимедиа.
  3. Откройте вкладку Аудио и в разделе Воспроизведение звука нажмите кнопку Настройка.
  4. Откройте вкладку Качество записи и переместите ползунок Аппаратное ускорение ближе к положению Нет.
  5. Нажмите кнопку OK, а затем еще раз нажмите OK.
  6. Нажмите кнопку Да в случае появления сообщения о необходимости перезагрузить компьютер.
Для этого на компьютере под управлением Windows 98 и Windows 98 Second Edition необходимо выполнить следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Настройка, затем — Панель управления и дважды щелкните значок Мультимедиа.
  2. Перейдите на вкладку Аудио и в разделе Воспроизведение нажмите кнопку Дополнительно.
  3. В разделе Воспроизведение звука переместите ползунок Аппаратное ускорение ближе к положению Нет.
  4. Нажмите кнопку OK, а затем еще раз нажмите OK.
  5. Нажмите кнопку Да в случае появления сообщения о необходимости перезагрузить компьютер.
Примечание. Если проблемы с проигрывателем Windows Media устранить не удастся, обратитесь за помощью к специалисту или в службу поддержки. Сведения о том, как обратиться в службу технической поддержки, см. на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus

Дополнительная информация

Следующие веб-сайты Майкрософт содержат последние сведения о порядке устранения проблем с проигрывателями Microsoft Windows Media 11 для Windows Vista, Windows Media 11 для Windows XP, Windows Media 10 и более ранними версиями проигрывателя Windows Media.

Проигрыватель Windows Media 11 для Windows Vista

Сведения о методах устранения неполадок с проигрывателем Windows Media 11 для Windows Vista см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
http://support.microsoft.com/ph/7763/ru

Проигрыватель Windows Media 11 для Windows XP

Сведения о методах устранения неполадок с проигрывателем Windows Media 11 для Windows XP см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
http://support.microsoft.com/ph/7763/ru

Проигрыватель Windows Media 10

Сведения о методах устранения неполадок с проигрывателем Windows Media 10 см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/10/troubleshooting.aspx

Более ранние версии проигрывателя Windows Media

Сведения о методах устранения неполадок с более ранними версиями проигрывателя Windows Media см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/download-windows-media-player
Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.

Свойства

Код статьи: 236396 - Последний отзыв: 4 февраля 2014 г. - Revision: 1.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Media Player 7.0
  • Проигрыватель Windows Media 6.4
  • Проигрыватель Windows Media 6.1
  • Проигрыватель Windows Media 6.0
  • Microsoft Windows Media Player 11
  • Microsoft Windows Media Player 10
Ключевые слова: 
kbresolve kberrmsg kbprb kbprod2web kbui KB236396

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com