OFF2000 : Erreur 1402 Exécution du programme d'installation d'Office 2000

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 236427 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F236427
*********************************************************************
**                           - AVERTISSEMENT -                     **
**   LES INFORMATIONS SUIVANTES SONT FOURNIES À TITRE INDICATIF.   **
**   ELLES N'ONT PAS ENCORE ÉTÉ TESTÉES NI CONFIRMÉES PAR          **
**   MICROSOFT. À N'APPLIQUER QU'AVEC PRÉCAUTION.                  **
*********************************************************************
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer Microsoft Office 2000, un message d'erreur semblable au suivant apparaît :
Erreur 1402. Impossible d'ouvrir la clé : <Nomclé> Erreur système 1009.

Vérifiez que vous disposez des droits suffisants pour cette clé ou contactez votre service de support technique.
où <Nomclé> est le nom d'une clé que le programme d'installation essaie de créer dans le registre Windows.

Cause

Ce problème peut se produire si les conditions suivantes sont réunies :
  • Vous exécutez Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition.

    -et-

  • Vous avez activé l'option Profils d'utilisateurs.

    -et-

  • Le profil actif pose problème.

Contournement

Pour contourner ce problème, procédez comme suit.

Méthode 1 : Vérifiez si le registre est endommagé

Microsoft Windows Millennium Edition et Microsoft Windows 98 incluent un outil appelé Vérification du registre qui peut vérifier si votre registre est endommagé et, si nécessaire, restaurer une sauvegarde du registre. Pour que votre système d'exploitation utilise la Vérification du registre, procédez comme suit :

Pour Windows Millennium Edition :

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, sur Accessoires, sur Outils système, puis cliquez sur Informations système.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Vérification du registre. Vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :
    Windows a rencontré une erreur en accédant au registre système. Windows va redémarrer l'ordinateur et réparer le registre système pour vous.
    Si ce message d'erreur s'affiche, passez à l'étape 3

    Si vous ne recevez pas ce message d'erreur, vous pouvez choisir de compacter et réparer la structure des données internes du registre système en procédant comme suit :

    1. Fermez tous les programmes en cours d'exécution.
    2. Cliquez sur Démarrer, puis pointez sur Exécuter. Dans la zone Ouvrir, tapez la ligne suivante, puis cliquez sur OK.
      scanreg /fix
    3. Cliquez sur Oui pour redémarrer l'ordinateur.
  3. Pour redémarrer votre ordinateur, cliquez sur OK.
  4. Pour restaurer une copie correcte du registre, procédez comme suit.
  5. Démarrez le programme d'installation d'Office.
Si le problème persiste, essayez d'appliquer la méthode 2 ou 3.

Pour Windows 98 :

  1. Redémarrez l'ordinateur, maintenez la touche CTRL enfoncée jusqu'à ce que le menu Démarrer de Windows 98 apparaisse, puis sélectionnez Ligne de commande uniquement.
  2. À l'invite de commande, tapez scanreg /fix, puis appuyez sur ENTRÉE.
  3. Une fois que l'outil Vérification du registre a terminé de réparer le registre, appuyez sur ENTRÉE.
  4. À l'invite de commande, tapez scanreg /opt, puis appuyez sur ENTRÉE.

    REMARQUE : Le paramètre de ligne de commande /opt entraîne l'optimisation du registre par l'outil Vérification du registre en supprimant l'espace libre.
  5. Redémarrez l'ordinateur.
  6. Démarrez le programme d'installation d'Office.
Si le problème persiste, appliquez la méthode 2 ou 3.

Méthode 2 : Exécutez le programme d'installation sous un autre profil

Si le profil sous lequel vous vous connectez est endommagé, vous pouvez exécuter le programme d'installation sous un profil d'utilisateur différent. Si vous vous connectez sous un autre profil et que vous pouvez installer Office, vous devez supprimer et recréer le profil posant problème, ou bien vous serez confronté au même problème en essayant d'installer Office lors d'une nouvelle connexion sous ce profil.

Pour plus d'informations sur la suppression d'un profil d'utilisateur existant, consultez l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :
156826 Procédures pour désactiver ou supprimer des profils d'utilisateurs


REMARQUE : Si les profils sont activés et que vous disposez d'un menu Démarrer par utilisateur, chaque utilisateur ayant un profil existant sous Windows 95 ou Windows 98 doit exécuter le programme d'installation pour Office. Les seuls utilisateurs ne devant pas exécuter le programme d'installation sont ceux qui n'ont pas de profil existant sur l'ordinateur ; lorsqu'ils se connectent pour la première fois, le profil d'utilisateur par défaut est copié dans leur profil. Le profil d'utilisateur par défaut comprend toutes les informations du registre et les raccourcis nécessaires pour démarrer les programmes Office.

Pour plus d'informations sur l'installation de Microsoft Office 2000 avec les profils d'utilisateurs activés, reportez-vous à l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :
F233529 OFF2000 : Tous les utilisateurs doivent exécuter le programme d'installation sous Windows 95/98 si les profils sont activés
Si cette méthode ne résout pas le problème, suivez les étapes indiquées dans la méthode 3.

Méthode 3 : Désactivez les profils d'utilisateurs avant d'exécuter le programme d'installation

  1. Dans le menu Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration. Double-cliquez sur Mots de passe dans le Panneau de configuration.
  2. Cliquez sur l'onglet Profils d'utilisateurs. Cliquez sur Tous les utilisateurs de cet ordinateur utilisent les mêmes préférences et paramètres de bureau.
  3. Cliquez sur OK. Redémarrez l'ordinateur si vous y êtes invité.
  4. Installez Microsoft Office 2000. Si l'installation d'Office s'effectue sans problème, vous pouvez de nouveau activer les profils d'utilisateurs.
REMARQUE : Il se peut que vous soyez confronté à des problèmes lors de l'exécution des programmes Office si vous réactivez les profils d'utilisateurs. Pour plus d'informations sur les étapes supplémentaires à suivre avant d'exécuter les programmes Office 2000 et après avoir activé les profils d'utilisateurs, consultez les articles suivants dans la Base de connaissances Microsoft :
F234017 OFF2000 : Erreur lors du démarrage des programmes après avoir désactivé les profils
F233529 OFF2000 : Tous les utilisateurs doivent exécuter le programme d'installation sous Windows 95/98 si les profils sont activés

Références

Pour consulter d'autres articles sur la procédure à suivre pour résoudre des erreurs spécifiques dans le programme d'installation d'Office :
Cliquez ici pour afficher la liste des articles relatifs aux erreurs de Windows Installer pour Office 2000.
Pour consulter d'autres articles contenant des informations générales sur la procédure à suivre pour résoudre les erreurs dans Office :
Cliquez ici pour afficher la liste des articles de dépannage de Microsoft Office 2000

Propriétés

Numéro d'article: 236427 - Dernière mise à jour: mercredi 18 octobre 2006 - Version: 3.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional
  • Microsoft Office 2000 Édition Standard
  • Microsoft Office 2000 Édition PME
  • Microsoft Office 2000 Developer
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Mots-clés : 
kbdta kberrmsg kbprb kbsetup xlwinsetup KB236427
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com