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Office 2000 セットアップを実行するとエラー メッセージ "エラー 1402. キーを開くことができません" が表示される文書番号: 236427 - 対象製品 この記事は、以前は次の ID で公開されていました: JP236427 警告 : 以下の情報は暫定的なものであり、マイクロソフトによる確認もテストも行われていません。使用の際は十分な注意が必要です。
目次現象
Microsoft Office 2000 をインストールする際に、次のようなエラー メッセージが表示されます。
エラー 1402. キー <Keyname> を開くことができません。システム エラー 1009.
そのキーへの十分なアクセス権を持っているかどうかを確認するか、または、サポート担当者へお問い合わせください。 原因
この問題は、次の条件に該当する場合に発生することがあります。
回避策
この問題を回避するには、以下の手順を実行します。
方法 1 : レジストリの破損を確認するMicrosoft Windows Millennium Edition (Me) および Microsoft Windows 98 には、レジストリの破損をチェックし、必要に応じてレジストリのバックアップを復元できるレジストリ チェッカーというツールが含まれています。レジストリ チェッカーを使用してレジストリをチェックするには、使用しているオペレーティング システムに応じて以下の手順を実行します。Windows Me の場合
Windows 98 の場合
方法 2 : 別のプロファイルでセットアップを実行するログオンしているユーザーのプロファイルが破損している場合は、別のユーザー プロファイルでセットアップを実行することができる場合があります。別のプロファイルでログオンして Office をインストールするには、問題が発生したプロファイルを削除してから再作成することが必要な場合があります。この作業を実行せずに、そのプロファイルで再びログオンして Office をインストールしようとすると、同じ問題が発生する可能性があります。既存のユーザー プロファイルを削除する方法の詳細を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 156826 注 : プロファイルが有効になっていて、ユーザーごとの [スタート] メニューを使用している場合、Windows 95 または Windows 98 に既存のプロファイルを持っているユーザーごとに、Office のセットアップを実行する必要があります。セットアップを実行する必要がないのは、コンピュータに既存のプロファイルを持っていないユーザーのみです。これらのユーザーが初めてログオンしたときに、デフォルトのユーザー プロファイルがそれぞれのユーザーのプロファイルにコピーされます。このデフォルトのユーザー プロファイルには、Office プログラムを起動するために必要なレジストリ情報およびショートカットがすべて含まれています。
(http://support.microsoft.com/kb/156826/
)
ユーザー プロファイルを無効にする方法と削除する方法
ユーザー プロファイルが有効な状態で Office 2000 をインストールする方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 302846
この方法で問題が解決しない場合は、方法 3 で説明する手順を試します。
(http://support.microsoft.com/kb/302846/
)
Office プログラムの起動時にエラー メッセージ "アプリケーションをインストールする必要があります" が表示される
方法 3 : セットアップを実行する前にユーザー プロファイルを無効にする
234017
(http://support.microsoft.com/kb/234017/
)
Office プログラムのショートカットが表示されない
302846
(http://support.microsoft.com/kb/302846/
)
Office プログラムの起動時にエラー メッセージ "アプリケーションをインストールする必要があります" が表示される
関連情報
Office セットアップで発生する特定のエラーのトラブルシューティング方法に関するその他の資料については、以下を参照してください。
Office 2000 の Windows インストーラのエラーに関する資料の一覧
Office エラーのトラブルシューティング方法に関する一般的な情報が記載されているその他の資料については、以下を参照してください。
(http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1041&spid=2484&query=xlwinsetup+kberrmsg&adv=&mode=s&cat=false)
Office 2000 のトラブルシューティングに関する資料の一覧
(http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1041&spid=2484&query=kbdtatshoot&adv=&mode=s&cat=false)
プロパティ文書番号: 236427 - 最終更新日: 2007年5月18日 - リビジョン: 2.3 この資料は以下の製品について記述したものです。
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