Получено сообщение об ошибке «Ошибка 1402. Не удается открыть раздел» в процессе установки Office 2000

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 236427 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Предупреждение: Это предварительные сведения, они не подтверждены и не протестированы корпорацией Microsoft. Используйте с осторожностью.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке установки Microsoft Office 2000 появляется следующее сообщение об ошибке:
Ошибка 1402. Не удается открыть раздел: <Имя раздела>. Системная ошибка 1009.

Убедитесь, что вы имеете право доступа к этому разделу, или свяжитесь со службой поддержки вашей организации.
где <Имя раздела> - имя раздела, который программа установки Microsoft Office пытается записать в системный реестр Windows.

Причина

Подобная ситуация возможна при следующих условиях.
  • На компьютере установлена Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 или Microsoft Windows Millennium Edition (Me).
  • Включены Профили Пользователя.
  • Проблема с текущим профилем.

Временное решение

Для обхода проблемы выполните следующие действия.

Способ 1: Проверьте системный реестр на наличие повреждений

Microsoft Windows Millennium Edition (Me) и Microsoft Windows 98 включают в себя инструмент «Проверка реестра», который можно использовать для поиска неисправностей (повреждений) в реестре, а при необходимости — для восстановления его из резервной копии. Для использования инструмента «Проверка реестра» в вашей операционной системе выполните следующие действия:

Для Windows Me:

  1. В меню Пуск последовательно выберите пункты Программы, Стандартные, Служебные и Сведения о системе.
  2. В меню Сервис выберите команду Проверка реестра. Может появиться следующее сообщение об ошибке:
    При попытке доступа к системному реестру Windows обнаружила ошибку. Windows перезапустит компьютер и восстановит системный реестр.
    Если получено это сообщение об ошибке, перейдите к шагу 3.

    Если сообщения об ошибке не получено, вы можете выбрать сжатие и восстановление внутренних структур данных системного реестра. Для этого выполните следующие действия:

    1. Закройте все запущенные приложения.
    2. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. В поле Открыть введите следующее и нажмите кнопку OK:
      scanreg /fix
    3. Нажмите кнопку Да, чтобы перезагрузить компьютер.
  3. Чтобы перезагрузить компьютер, нажмите кнопку OK.
  4. Чтобы восстановить работоспособную копию системного реестра, выполните оставшиеся указания.
  5. Запустите программу установки Microsoft Office.
Если неполадку устранить не удалось, воспользуйтесь способом 2 или способом 3.

Для Windows 98:

  1. Перезагрузите компьютер, нажмите и удерживайте клавишу CTRL до появления меню запуска Windows 98, затем выберите Command prompt only (Командная строка).
  2. В командной строке введите scanreg /fix и нажмите клавишу ВВОД.
  3. После того, как инструмент «Проверка реестра» закончит восстановление системного реестра, нажмите клавишу ВВОД.
  4. В командной строке введите scanreg /opt и нажмите клавишу ВВОД.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Параметр командной строки /opt означает, что инструмент «Проверка реестра» оптимизирует системный реестр путем удаления неиспользуемого места.
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Запустите программу установки Microsoft Office.
Если неполадку устранить не удалось, воспользуйтесь способом 2 или способом 3.

Способ 2: Запустите программу установки из другого профиля

Если профиль, под которым вы вошли в систему, неисправен (поврежден), запустите программу установки из другого пользовательского профиля. Если при входе в систему под другим профилем установка Microsoft Office стала возможной, удалите проблемный профиль и создайте его заново. В противном случае вы можете столкнуться с той же проблемой при попытке установки Microsoft Office, когда снова войдете в систему под этим профилем.

Для получения дополнительных сведений об удалении уже созданных профилей пользователя см. следующую статью базы знаний Майкрософт:
156826 Как отключать и удалять профили пользователя (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)


ПРИМЕЧАНИЕ. Если включены профили пользователя и меню Пуск текущего пользователя, каждый пользователь, у кого уже существует профиль в Windows 95 или Windows 98, должен запустить программу установки, чтобы установить Microsoft Office. Не должны запускать программу установки только те пользователи, у кого еще не было существующего профиля в системе; когда они зарегистрируются в системе в первый раз, параметры профиля пользователя по умолчанию автоматически скопируются в их профиль. Профиль пользователя по умолчанию включает в себя данные реестра и ярлыки, необходимые для запуска приложений Microsoft Office.

Для получения дополнительных сведений об установке Microsoft Office 2000 со включенными профилями пользователя щелкните приведенный ниже номер статьи базы знаний Майкрософт:
302846 При запуске приложения Microsoft Office появляется сообщение об ошибке «Требуется установка приложения» (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Если этим способом неполадку устранить не удалось, воспользуйтесь способом 3.

Способ 3: отключите профили пользователя перед запуском программы установки

  1. В меню Пуск выберите пункт Настройка, а затем — пункт Панель управления. Дважды щелкните значок Пароли на панели управления.
  2. Перейдите на вкладку Профили Пользователя. Нажмите кнопку Все пользователи этого компьютера работают с одними и теми же настройками рабочего стола .
  3. Нажмите кнопку ОК. Перезапустите компьютер, если появится соответствующее уведомление.
  4. Установите Microsoft Office 2000. Если установка Microsoft Office завершилась успешно, можно снова включить профили пользователя.
ПРИМЕЧАНИЕ. Снова включив профили пользователя, можно столкнуться с проблемами при запуске приложений Microsoft Office. Для получения дополнительных сведений о действиях, которые необходимо выполнить перед запуском приложений Microsoft Office 2000 programs после включения профилей пользователя, см следующую статью базы знаний Майкрософт:
234017 Отсутствуют ярлыки приложений Microsoft Office (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
302846 При запуске приложения Microsoft Office появляется сообщение об ошибке «Требуется установка приложения» (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

Ссылки

Дополнительные статьи об устранении данных ошибок в программе запуска Microsoft Office:
Щелкните здесь, чтобы увидеть список статей на тему Ошибки Установщика Windows для Office 2000
Дополнительные статьи с общими сведениями методах устранения неполадок в Microsoft Office:
Щелкните здесь для просмотра списка статей об устранении неполадок в Microsoft Office 2000

Свойства

Код статьи: 236427 - Последний отзыв: 18 октября 2006 г. - Revision: 2.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Расширенный выпуск Microsoft Office 2000
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
Ключевые слова: 
kbtshoot kberrmsg kbprb kbsetup KB236427

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com