您收到"错误 1402年。无法打开项"错误消息时您运行 Office 2000 安装程序

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症状

试图安装 Microsoft Office 2000 时出现错误消息类似于以下内容:
错误 1402年。 无法打开项: <keyname>。系统错误 1009年。

验证您有足够的权限访问该注册表项,或与您的技术支持人员联系。
其中 <keyname>是 Office 安装程序试图写入 Windows 注册表项的名称。

原因

当满足下列条件都为真时,可能会出现此问题:
  • 您正在运行 Microsoft Windows 95、 Microsoft Windows 98,或 Microsoft Windows Millennium 版 (Me)。
  • 已打开 用户配置文件 上。
  • 没有活动配置文件有问题。

替代方法

要变通解决此问题,请按照下列步骤操作。

方法 1: 检查注册表损坏

Microsoft Windows Millennium 版 (Me) 和 Microsoft Windows 98 包括一个名为注册表检查程序,可以扫描注册表损坏 (损坏) 和,如有必要,还原注册表的备份工具。 请按照操作系统以使用注册表检查程序检查注册表的步骤操作:

对于 Windows Me:

  1. 单击 开始、 指向 程序、 指向 附件,指向 系统工具,然后单击 系统信息
  2. 工具 菜单上单击 $ 注册表检查程序。您可能会收到以下错误消息:
    Windows 遇到了访问系统注册表时发生错误。Windows 将重新启动计算机,并为您修复系统注册表。
    如果您收到此错误消息,重新启动计算机。

    如果您不会收到错误消息,您可以选择压缩和修复系统注册表的内部数据结构损坏,按照以下步骤:
    1. 关闭所有正在运行的程序。
    2. 单击 开始,指向 运行。在 打开 框中键入以下,然后单击 确定
      scanreg /fix
    3. 单击 以重新启动计算机。
  3. 运行 Office 安装程序。
如果问题仍然存在,请尝试方法 2 或 $ 方法 3。

对于 Windows 98:

  1. 重新启动计算机、 按下并按住 ctrl 键,直到将出现在 Windows 98 启动菜单,然后选择 仅命令提示符
  2. 命令提示符键入 scanreg /fix,然后按 ENTER 键。
  3. 注册表检查程序工具完成修复注册表后,请按 ENTER 键。
  4. 命令提示符键入 scanreg / opt 然后按 ENTER 键。

    : 该 / opt 注册表检查器工具,可以通过删除未使用的空间来优化注册表的命令行开关的原因。
  5. 重新启动计算机。
  6. 运行 Office 安装程序。
如果问题仍然存在,请尝试方法 2 或 $ 方法 3。

方法 2: 运行安装程序在不同的配置文件下

如果在其下登录配置文件已损坏 (损坏),您可以在另一个用户配置文件下运行安装程序。如果您在不同的配置文件下登录,并且您将能够安装 Office 您可能需要删除并重新创建有问题的配置文件。否则,您可能会同样的问题,当您尝试安装 Office,当您登录时重新在该配置文件下。

有关删除现有的用户配置文件的详细信息请参阅 Microsoft 知识库中下面的文章:
156826如何禁用和删除用户配置文件


: 如果您有打开的配置文件和 $ 在每用户 开始 菜单,每个用户的 Windows 95 或 Windows 98 上的现有配置文件必须运行 Office 安装程序。只有不必非要运行安装程序的用户是那些在计算机上没有现有的配置文件 ; 在第一次登录时, 的默认用户配置文件被复制到他们的配置文件。此默认用户配置文件包括所有的注册表信息和所需启动 Office 程序的快捷方式。

有关使用打开的用户配置文件安装 Office 2000 的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
302846应用程序必须安装"错误时启动 Office 程序,会出现消息。
如果此方法不能解决问题,请尝试方法 3 中所述的步骤。

方法 3: 运行安装程序之前关闭用户配置文件

  1. 开始 菜单上指向 设置,,单击 控制面板。双击 密码 控制面板。
  2. 单击 用户配置文件 选项卡,单击 这台计算机的所有用户都使用相同的首选项及桌面设置
  3. 单击 确定。如果系统提示您执行此操作,请重新启动计算机。
  4. 安装 Office 2000。成功的 Office 安装时您可以在用户配置文件中再次打开。
: 如果您再次打开用户配置文件,您可能会遇到运行 Office 程序的问题。有关在运行 Office 2000 程序后您打开用户配置文件之前必须执行的其他步骤,请参阅下面 Microsoft 知识库中相应的文章:
234017office 程序快捷方式丢失
302846应用程序必须安装"错误时启动 Office 程序,会出现消息。

参考

有关如何解决 Office 安装中的特定错误的更多文章:
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
有关如何解决 Office 错误的一般信息的更多文章:
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

属性

文章编号: 236427 - 最后修改: 2007年4月3日 - 修订: 2.3
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office 2000 优惠版
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