"Εσωτερικό σφάλμα 2351" ή "Εσωτερικό σφάλμα 2355" μήνυμα λάθους όταν εκτελείτε εγκατάσταση (Setup) του Office 2000

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 236437 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Αυτό το αρχείο έχει αρχειοθετηθεί. Προσφέρεται “ως έχει” και δεν θα ενημερώνεται πια.
ΣημαντικόΑυτό το άρθρο περιέχει πληροφορίες που σας δείχνει πώς μπορείτε να βοηθήσετε να ελαττώσετε το επίπεδο ασφαλείας ή για την απενεργοποίηση των δυνατοτήτων ασφαλείας σε έναν υπολογιστή. Μπορείτε να κάνετε αυτές τις αλλαγές για να αντιμετωπίσετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Προτού κάνετε αυτές τις αλλαγές, συνιστάται να εκτιμήσετε τους κινδύνους που σχετίζονται με την εφαρμογή αυτού του εναλλακτικού τρόπου αντιμετώπισης στο συγκεκριμένο περιβάλλον που χρησιμοποιείτε. Εάν εφαρμόσετε αυτόν τον εναλλακτικό τρόπο αντιμετώπισης, λάβετε τα κατάλληλα πρόσθετα μέτρα για την προστασία του συστήματός σας.
ΠΡΟΣΟΧΗΑυτή η λύση ενδέχεται να κάνουν τον υπολογιστή σας ή το δίκτυο πιο ευάλωτα σε επιθέσεις από κακόβουλους χρήστες ή επιβλαβές λογισμικό, όπως οι ιοί. Αυτός ο εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης δεν συνιστάται, αλλά παρέχονται οι σχετικές πληροφορίες, ώστε να έχετε τη δυνατότητα να τον εφαρμόσετε κατά την κρίση σας. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον εναλλακτικό τρόπο αντιμετώπισης με δική σας ευθύνη.
ΣΗΜΕΙΩΣΗΈνα πρόγραμμα αντιμετώπισης ιών έχει σχεδιαστεί για να προστατεύσετε τον υπολογιστή σας από ιούς. Δεν πρέπει να κάνετε λήψη ή να ανοίγετε αρχεία από προελεύσεις που δεν εμπιστεύεστε, να επισκέπτεστε τοποθεσίες Web που δεν εμπιστεύεστε ή να ανοίγετε συνημμένα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όταν είναι απενεργοποιημένο το πρόγραμμα αντιμετώπισης ιών.

Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τους ιούς υπολογιστών, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
129972Οι ιοί υπολογιστών: περιγραφή, πρόληψη και αποκατάσταση
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Όταν εκτελείτε το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup) για το Microsoft Office 2000 ή οποιοδήποτε πρόγραμμα του Microsoft Office 2000, ενδέχεται να λάβετε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα μηνύματα λάθους:
Εσωτερικό σφάλμα 2351: Επικοινωνήστε με υποστήριξη για βοήθεια.
Εσωτερικό σφάλμα 2355: επικοινωνήστε με την υποστήριξη προϊόντων για βοήθεια.
Όταν κάνετε κλικOkΗ εγκατάσταση συνεχίζεται. Όταν ολοκληρωθεί το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup), το λειτουργικό σας σύστημα ενδέχεται να μην ξεκινήσει σωστά, όταν κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται όταν το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup) δεν είναι δυνατό να εξαγάγετε ένα ή περισσότερα αρχεία από τις αρχειοθήκες που περιλαμβάνονται στο CD των Microsoft Office 2000.

Όταν λαμβάνετε ένα από τα μηνύματα λάθους που αναφέρονται στην ενότητα "Συμπτώματα", ένα απαραίτητο αρχείο μπορεί να έχουν καταργηθεί από τον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Εάν συμβαίνει αυτό, το λειτουργικό σας σύστημα ενδέχεται να μην έχετε τη δυνατότητα να ξεκινήσει σωστά.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Υπάρχουν πολλές λύσεις που μπορείτε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα. Τα παρακάτω εξηγεί τους διάφορους εναλλακτικούς τρόπους αντιμετώπισης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Για μέγιστη αποτελεσματικότητα, δοκιμάστε αυτές τις λύσεις με τη σειρά που εμφανίζονται:
  • Εάν το μήνυμα λάθους εξακολουθεί να υπάρχει στην οθόνη
  • Εάν το λειτουργικό σύστημα δεν ξεκινά σωστά
  • Καθαρίστε το CD-ROM του Office 2000
  • Συνδεθείτε ως διαχειριστής (Microsoft Windows XP, τα Microsoft Windows NT 4.0 και τα Windows 2000 μόνο)
  • Έλεγχος για εναλλακτική θέση εγκατάστασης
  • Αργή προς τα κάτω στη μονάδα CD-ROM (Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 ή Microsoft Windows Millennium Edition (Me) μόνο)
  • Εγκατάσταση του Microsoft Internet Explorer 5 (Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 ή Microsoft Windows NT 4.0 Workstation μόνο)
  • Εγκατάσταση του Microsoft Windows Installer έκδοση 1.2 (Windows 95, Windows 98 ή Windows NT Workstation 4.0 μόνο)
  • Δημιουργία ενός αντιγράφου "Απλό" τα περιεχόμενα του CD
  • Λήψη και εγκατάσταση του Service Pack 6a ή νεότερη έκδοση (Microsoft Windows NT 4.0 μόνο)
  • Απενεργοποίηση ή/και η κατάργηση του λογισμικού εντοπισμού ιών
  • Επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες υποστήριξης προϊόντων της Microsoft

Εάν το μήνυμα λάθους εξακολουθεί να υπάρχει στην οθόνη

Εάν το μήνυμα λάθους είναι ακόμη στην οθόνη, πιέστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο ESC στο πληκτρολόγιό σας μέχρι να εμφανιστεί ένα από τα ακόλουθα μηνύματα λάθους:
Είστε βέβαιοι ότι θέλετε να ακυρώσετε την εγκατάσταση του Office;
Είστε βέβαιοι ότι θέλετε να κλείσετε το Office εγκατάστασης;
Κάντε κλικYESΓια να ακυρώσετε ή να κλείσετε το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup). Το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup) θα αναιρέσει τις αλλαγές που έκανε στον υπολογιστή σας. Όταν ολοκληρωθεί το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup), ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή σας και βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα θα ξεκινήσει σωστά. Σε αντίθετη περίπτωσηNotξεκινά σωστά, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες υποστήριξης προϊόντων της Microsoft, εάν χρειάζεστε βοήθεια να επιδιορθώσετε το λειτουργικό σας σύστημα.

Αφού επαληθεύσετε ότι το λειτουργικό σας σύστημα ξεκινά κανονικά, συνεχίστε στην ενότητα "Έλεγχος για εναλλακτική θέση εγκατάστασης.".

Εάν το λειτουργικό σύστημα δεν ξεκινά σωστά

Εάν κάνατε κλικOkκαι συνεχίζεται μέχρι το τέλος της εγκατάστασης (Setup), αφού λάβετε κάποιο από τα μηνύματα λάθους που αναφέρονται στην ενότητα "Συμπτώματα", το λειτουργικό σας σύστημα ενδέχεται να μην ξεκινήσει σωστά κατά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. Εάν παρουσιαστεί αυτό το ζήτημα, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες υποστήριξης προϊόντων της Microsoft Εάν χρειάζεστε βοήθεια να επιδιορθώσετε το λειτουργικό σας σύστημα.

Σημειώστε ότι δεν πρέπει να χάσετε δεδομένα αν δεν ξεκινά το λειτουργικό σας σύστημα. Το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup) δεν επηρεάζει όλα τα έγγραφα που έχετε αποθηκεύσει στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας.

Αφού επαληθεύσετε ότι το λειτουργικό σας σύστημα ξεκινά κανονικά, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.

Καθαρίστε το CD-ROM του Office 2000

Εξετάστε την ασημένια πλευρά του CD-ROM για γρατσουνιές που ενδέχεται να εμποδίσουν τη μονάδα CD-ROM ή DVD-ROM να το διαβάσετε. Εάν υπάρχουν γρατσουνιές, το CD-ROM ενδέχεται να χρειάζεται καθαρισμό.

Για να καθαρίσετε το CD-ROM, σκουπίστε απαλά την ασημένια πλευρά του δίσκου με ένα μαλακό -χωρίς χνούδι. Μην χρησιμοποιείτε χαρτί. Το χαρτί μπορεί να χαράξει το πλαστικό και να αφήσει ίχνη. Όταν καθαρίζετε το CD-ROM, να το σκουπίζετε από το κέντρο προς τα έξω. Μην χρησιμοποιείτε κυκλική κίνηση.

Συνδεθείτε ως διαχειριστής (Windows XP, Windows NT 4.0 και Windows 2000 μόνο)

Εάν το λειτουργικό σας σύστημα είναι Microsoft Windows XP, τα Windows 2000 ή Windows NT 4.0, συνδεθείτε ως ο χρήστης "Διαχειριστής" και προσπαθήστε να εγκαταστήσετε το Office.

Έλεγχος για εναλλακτική θέση εγκατάστασης

Εάν ο υπολογιστής σας περιέχει περισσότερες από μία μονάδες CD-ROM συμβατό (για παράδειγμα, μια άλλη μονάδα δίσκου CD-ROM, μονάδα δίσκου DVD-ROM ή μια μονάδα δίσκου CD-RW) και εάν λάβετε κάποιο από τα μηνύματα λάθους που αναφέρονται στην ενότητα "Συμπτώματα", ακυρώσετε την εγκατάσταση (χρησιμοποιώντας τα βήματα που εμφανίζονται στην ενότητα "Εάν το σφάλμα μηνυμάτων είναι εξακολουθεί να σε της οθόνης") και στη συνέχεια εκτελέστε το πρόγραμμα εγκατάστασης με την εισαγωγή του CD στη δευτερεύουσα μονάδα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το πρόβλημα δεν παρουσιάζεται κατά την εκτέλεση του προγράμματος Εγκατάστασης (Setup) χρησιμοποιώντας τη δευτερεύουσα μονάδα δίσκου.

Ή, εάν ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος σε δίκτυο, ίσως μπορείτε να μοιραστείτε το CD του Microsoft Office 2000 στη μονάδα CD-ROM του υπολογιστή. Εάν μπορείτε να μοιραστείτε τη μονάδα CD-ROM του υπολογιστή, τοποθετήστε το CD του Microsoft Office 2000 σε αυτήν τη μονάδα δίσκου, καθώς και από το σταθμό εργασίας σας, συνδεθείτε με τον υπολογιστή και, στη συνέχεια, εκτελέστε το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup).

Για παράδειγμα, εάν το όνομα του άλλου υπολογιστή είναι "διακομιστής" και γίνεται κοινή χρήση της μονάδας CD-ROM ως "cdrom", ακολουθήστε τα εξής βήματα για να εκτελέσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης προγράμματος από τον υπολογιστή σας:
  1. Κάντε κλικStartΚάντε κλικΕκτέλεση, και στη συνέχεια πληκτρολογήστε\\server\cdrom\setup.exeΣτοOpen"Τύπος" (Type).
  2. Κάντε κλικOk.
Τώρα θα πρέπει να συνεχιστεί κανονικά μέσω της εγκατάστασης (Setup). Αν όχι, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

Αργή προς τα κάτω στη μονάδα CD-ROM (Windows 95, Windows 98 ή Windows Millennium Edition (Me) μόνο)

ΣΗΜΕΙΩΣΗΕάν ο υπολογιστής σας εκτελεί τα Microsoft Windows NT, δεν μπορείτε να εκτελέσετε αυτό το βήμα. Συνεχίστε με την "Εγκατάσταση Internet Explorer 5" ενότητα.

Αν επιβραδυνθεί η μονάδα CD-ROM του υπολογιστή σας, ενδέχεται να αποτρέψετε αυτό το ζήτημα. Για να επιβραδύνετε την στη μονάδα δίσκου CD-ROM, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε δεξιό κλικ στο στοιχείοΟ Υπολογιστής μου (My Computer), και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΙδιότητες (Properties).
  2. Στο διακομιστήΕπιδόσειςκαρτέλα, κάντε κλικ στο κουμπίΣύστημα αρχείων.
  3. Στο διακομιστήCd-romκαρτέλα, μετακινήστε τοΜέγεθος της μνήμης cache συμπληρωματικέςτο ρυθμιστικό εντελώς προς τα αριστερά. ΣτοΒελτιστοποίηση μοτίβο πρόσβασης γιαλίστα, κάντε κλικ στο κουμπίΧωρίς cache ανάγνωσης.
  4. Στο διακομιστήΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝκαρτέλα, κάντε κλικ για να επιλέξετε όλα τα πλαίσια ελέγχου, εκτός από τοΑπενεργοποιήστε όλα τα προγράμματα οδήγησης δίσκου σε προστατευμένη κατάσταση λειτουργίας 32-bitτο πλαίσιο ελέγχου και τοΑπενεργοποίηση της επαναφοράς συστήματοςπλαίσιο ελέγχου (τα Windows Millennium Edition (Me) μόνο).
  5. Κάντε κλικOk.
  6. Κάντε κλικ στην καρτέλαΔιαχείριση συσκευών (Device Manager)TAB.
  7. expandCDROM, και στη συνέχεια, επιλέξτε τη μονάδα δίσκου CD-ROM που παρατίθεται (Εάν αναφέρονται περισσότερες από μία μονάδες CD-ROM, επιλέξτε τη μονάδα δίσκου CD-ROM που χρησιμοποιείτε για να εκτελέσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης). Κάντε κλικΙδιότητες (Properties).
  8. Κάντε κλικ στην καρτέλαρυθμίσειςTAB. Αν υπάρχει ήδη ο φάκελοςDMAτο πλαίσιο ελέγχου είναι ήδη επιλεγμένο, κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του.
  9. Κάντε κλικOkΚάντε κλικClose (Κλείσιμο), και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίYESΓια να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, δοκιμάστε να εκτελέσετε ξανά το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup). Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, ακυρώστε το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup) και, στη συνέχεια, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Εγκατάσταση του Internet Explorer 5 (Windows 95, Windows 98 ή Windows NT 4.0 Workstation μόνο)

Σε ορισμένες περιπτώσεις, εάν εγκαταστήσετε τον Internet Explorer 5, πριν από την εγκατάσταση του Office 2000, αυτό ίσως να μην το πρόβλημα. Για να το κάνετε αυτό, τοποθετήστε το CD του Microsoft Office 2000 στη μονάδα CD-ROM. Εάν ξεκινήσει το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup), ακυρώστε το και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικStartΚάντε κλικΕκτέλεσηTYPECd-rom: \Ie5\En\Ie5setup.exeΣτοOpen"Τύπος" (Type).

    Σε αυτό το παράδειγμα, όπουCd-romείναι το γράμμα της μονάδας δίσκου του CD-ROM του υπολογιστή σας μονάδα δίσκου.
  2. Κάντε κλικOk.
Μετά την εγκατάσταση του Microsoft Internet Explorer 5, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να εκτελέσετε ξανά το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup). Εάν η δυσκολία παρουσιαστεί, ακυρώστε το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup) και, στη συνέχεια, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗΤα Windows 2000 περιλαμβάνουν τον Internet Explorer 5.01. Microsoft Windows Millennium Edition (Me) περιλαμβάνει τον Internet Explorer 5.5.

Εγκατάσταση του Windows Installer έκδοση 1.2 (Windows 95, Windows 98 ή Windows NT Workstation 4.0 μόνο)

Έκδοση 1.2 και νεότερες εκδόσεις του Windows Installer περιλαμβάνει μια ενημερωμένη έκδοση που μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Ενημέρωση της εγκατάστασης του Windows Installer, ανάλογα με την έκδοση των Windows που εκτελείτε.

Microsoft Windows 95 και Microsoft Windows 98

Το ακόλουθο αρχείο είναι διαθέσιμο για λήψη από το Κέντρο λήψης της Microsoft (Download Center):

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Λήψη
Άμεση λήψη του πακέτου InstMsi.exe.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης αρχείων υποστήριξης της Microsoft, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
119591Τρόπος απόκτησης αρχείων υποστήριξης της Microsoft από ηλεκτρονικές υπηρεσίες
Η Microsoft εξέτασε το αρχείο αυτό για ιούς. Η Microsoft χρησιμοποίησε το πιο πρόσφατο λογισμικό εντοπισμού ιών που ήταν διαθέσιμο κατά την ημερομηνία δημοσίευσης του αρχείου. Το αρχείο είναι αποθηκευμένο σε διακομιστές με ενισχυμένη ασφάλεια, οι οποίοι βοηθούν στην αποτροπή μη εξουσιοδοτημένων αλλαγών στο αρχείο.

Microsoft Windows Millennium Edition (ME)

ΣΗΜΕΙΩΣΗΔεν χρειάζεται να ενημερώσετε τα Windows Millennium Edition (Me) για αυτό το ζήτημα, επειδή περιλαμβάνει την έκδοση 1.2 του Windows Installer.

Microsoft Windows NT 4.0

Το ακόλουθο αρχείο είναι διαθέσιμο για λήψη από το Κέντρο λήψης της Microsoft (Download Center):

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Λήψη
Άμεση λήψη του πακέτου InstMsi.exe.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης αρχείων υποστήριξης της Microsoft, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
119591Τρόπος απόκτησης αρχείων υποστήριξης της Microsoft από ηλεκτρονικές υπηρεσίες
Η Microsoft εξέτασε το αρχείο αυτό για ιούς. Η Microsoft χρησιμοποίησε το πιο πρόσφατο λογισμικό εντοπισμού ιών που ήταν διαθέσιμο κατά την ημερομηνία δημοσίευσης του αρχείου. Το αρχείο είναι αποθηκευμένο σε διακομιστές με ενισχυμένη ασφάλεια, οι οποίοι βοηθούν στην αποτροπή μη εξουσιοδοτημένων αλλαγών στο αρχείο.

Microsoft Windows 2000

ΣΗΜΕΙΩΣΗΓια τα Windows 2000, αυτό το ζήτημα αντιμετωπίστηκε πρώτα στο Windows 2000 Service Pack 2.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης του τελευταίου Service Pack για τα Windows 2000, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
260910Τρόπος λήψης του τελευταίου Service Pack των Windows 2000

Microsoft Windows XP και Microsoft Windows Server 2003

ΣΗΜΕΙΩΣΗΤα Windows XP και Windows Server 2003 περιλαμβάνουν το Windows Installer έκδοση 2.0 και δεν χρειάζεται να ενημερωθούν για αυτό το θέμα.

Μετά την ενημέρωση του Windows Installer, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να εκτελέσετε ξανά το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup). Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, ακυρώσετε την εγκατάσταση και, στη συνέχεια, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Για πρόσθετες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
2967422351 και 2355 εσωτερικών σφαλμάτων κατά την εγκατάσταση του λογισμικού από το CD-ROM

Δημιουργία ενός αντιγράφου "Απλό" τα περιεχόμενα του CD

Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα "Απλό" αντίγραφο των περιεχομένων του CD, δημιουργώντας ένα φάκελο στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας και την αντιγραφή ολόκληρου του CD στο φάκελο. Αφού το κάνετε αυτό, μπορείτε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία (Windows 95 ή τα Windows 2000) ή να χρησιμοποιήσετε εκκίνηση (χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες βοηθητικό στα Windows 98 και Windows Millennium Edition (Me)).

ΣΗΜΕΙΩΣΗΌταν δημιουργείτε και χρησιμοποιείτε μια "Απλό" αντίγραφο των περιεχομένων του CD, πρέπει να έχετε αρκετό χώρο στο δίσκο σε σκληρούς δίσκους του υπολογιστή σας για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση του Microsoft Office 2000.
  1. Στην Εξερεύνηση των Windows, δημιουργήστε ένα φάκελο στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Εάν έχετε πολλούς σκληρούς δίσκους διαθέσιμο, χρησιμοποιήστε έναν σκληρό δίσκο όπου που θα όχι εγκατάσταση του Microsoft Office 2000. Για παράδειγμα, αν έχετε τρεις σκληρούς δίσκους (C:, D: και E:) και σκοπεύετε να εγκαταστήσετε το Microsoft Office 2000 στη μονάδα δίσκου C, για να δημιουργήσετε το φάκελο σε οποιαδήποτε μονάδα D ή E.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗΧρειάζεστε έως 630 megabyte (MB) ελεύθερου χώρου στον σκληρό δίσκο στον οποίο μπορείτε να δημιουργήσετε το φάκελο, ανάλογα με το CD που αντιγράφετε.
  2. Στην Εξερεύνηση των Windows, αντιγράψτε όλα τα περιεχόμενα του CD των Microsoft Office 2000 στο φάκελο που δημιουργήσατε στο βήμα 1.
Μετά την αντιγραφή όλων των αρχείων, χρησιμοποιήστε την παρακάτω μέθοδο που είναι κατάλληλη για το λειτουργικό σας σύστημα.

Τα Windows 95 ή τα Windows 2000

Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία (πιέστε το πλήκτρο F5 όταν δείτε "εκκίνηση των Windows 95" ή πιέστε το πλήκτρο F8 κατά την εκκίνηση των Windows 2000).

Windows 98,

Για να χρησιμοποιήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικStart, τοποθετήστε το δείκτηΠρογράμματα (Programs), τοποθετήστε το δείκτηΒοηθήματα, τοποθετήστε το δείκτηΤα Εργαλεία συστήματος, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΠληροφορίες συστήματος (System Information).
  2. Στο διακομιστήΕργαλείαμενού, κάντε κλικ στο κουμπίβοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων.
  3. Στο διακομιστήΓενικάκαρτέλα από τηβοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρωνπαράθυρο διαλόγου, κάντε κλικ στο κουμπίΕπιλεκτική εκκίνηση. Κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή των παρακάτω πλαισίων ελέγχου στην περιοχήΕπιλεκτική εκκίνηση:
    Επεξεργασία του αρχείου Config.sys (Process Config.sys File)
    Επεξεργασία του αρχείου Autoexec.bat (Process Autoexec.bat File)
    Επεξεργασία του αρχείου Winstart.bat
    Επεξεργασία του αρχείου System.ini
    Επεξεργασία του αρχείου WIN.INI (Process WIN.INI File)
    Για προχωρημένους (Load Startup Group Items)
    ΣΗΜΕΙΩΣΗΈνα ή περισσότερα από αυτά τα πλαίσια ελέγχου ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες, ανάλογα με τα αρχεία που βρίσκονται στον υπολογιστή σας.
  4. Κάντε κλικOk.
  5. Κάντε κλικYESΌταν σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας.

Windows Millennium Edition (Me)

Για να χρησιμοποιήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικStart, τοποθετήστε το δείκτηΠρογράμματα (Programs), τοποθετήστε το δείκτηΒοηθήματα, τοποθετήστε το δείκτηΤα Εργαλεία συστήματος, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΠληροφορίες συστήματος (System Information).
  2. Στο διακομιστήΕργαλείαμενού, κάντε κλικ στο κουμπίβοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων.
  3. Στο διακομιστήΓενικάκαρτέλα από τηβοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρωνπαράθυρο διαλόγου, κάντε κλικ στο κουμπίΕπιλεκτική εκκίνηση. Κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή των παρακάτω πλαισίων ελέγχου στην περιοχήΕπιλεκτική εκκίνηση:
    Επεξεργασία του αρχείου System.ini
    Επεξεργασία του αρχείου WIN.INI (Process WIN.INI File)
    Φόρτωση στατικών VxDs
    Για προχωρημένους (Load Startup Group Items)
    Η φόρτωση των μεταβλητών περιβάλλοντος
    ΣΗΜΕΙΩΣΗΈνα ή περισσότερα από αυτά τα πλαίσια ελέγχου ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες, ανάλογα με τα αρχεία που βρίσκονται στον υπολογιστή σας.
  4. Κάντε κλικ στην καρτέλαΦάκελος εκκίνησηςκαρτέλα έτσι ώστε να είναι σε πρώτο πλάνο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ για να επιλέξετε το* StateMgrΠλαίσιο ελέγχου.
  5. Κάντε κλικ στην καρτέλαΣτατικών VxDsκαρτέλα στατικά VxDs είναι "συσκευές" φόρτωση από το μητρώο που δεν είναι στην πραγματικότητα συσκευές. Τα Windows προσθέτουν ορισμένες από αυτές, αλλά άλλες εταιρείες να προσθέσετε επίσης VxDs. Πολλά από τα προγράμματα προστασίας από ιούς φόρτωση VxDs έτσι, ώστε δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί εντελώς. Απενεργοποιήστε τα πλαίσια ελέγχου για οποιεσδήποτε VxDs από άλλους προμηθευτές.
  6. Κάντε κλικOk.
  7. Κάντε κλικYESΌταν σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας.

Λήψη και εγκατάσταση του Service Pack 6a ή νεότερη έκδοση (Windows NT 4.0 μόνο)

ΣΗΜΕΙΩΣΗΑυτό το βήμα ισχύει μόνο αν ο υπολογιστής σας εκτελεί τα Windows NT 4.0.

Εάν εκτελείτε το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup) σε έναν υπολογιστή που εκτελεί τα Windows NT 4.0, ίσως χρειαστεί να αποκτήσετε και να εγκαταστήσετε το Service Pack 6a (ή νεότερη) για τα Windows NT 4.0. Για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e396d059-e402-46ef-b095-a74399e25737&DisplayLang=en
Μετά μπορείτε κάνετε λήψη και εγκατάσταση του service pack και επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, εκτελέστε ξανά το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup). Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, ακυρώστε το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup) και προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Απενεργοποίηση ή/και η κατάργηση του λογισμικού εντοπισμού ιών

Είναι πιθανό ότι εκτελεί το λογισμικό προστασίας από ιούς μπορεί να προκαλέσει αυτό το ζήτημα. Εάν έχετε εγκαταστήσει στον υπολογιστή σας το λογισμικό προστασίας από ιούς, ίσως χρειαστεί να απενεργοποιήσετε ή να καταργήσετε ακόμα και πριν να εγκαταστήσετε το Microsoft Office 2000. Για οδηγίες σχετικά με αυτήν τη διαδικασία, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του λογισμικού εντοπισμού ιών ή επικοινωνήστε με τον προμηθευτή του λογισμικού εντοπισμού ιών.

Αφού απενεργοποιηθεί ή καταργηθεί το λογισμικό προστασίας από ιούς, εκτελέστε το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup). Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, ακυρώστε το πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup) και προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗΑφού ολοκληρώσετε αυτό το βήμα, να ενεργοποιήσετε ή να επανεγκαταστήσετε το λογισμικό αντιμετώπισης ιών στη δική σας εξυπηρέτηση. Η Microsoft χρησιμοποιεί μια περιεκτική διαδικασία για να βεβαιωθείτε ότι όλο το λογισμικό Microsoft είναι ιούς. Επειδή το Microsoft Office 2000 έχει πωληθεί μόνο σε CD, δεν είναι δυνατό για έναν ιό να προσβάλει το CD του Office.

Contact Microsoft product support

Εάν έχετε proceeded με τα προηγούμενα βήματα και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εγκαταστήσετε οποιοδήποτε τμήμα του Microsoft Office 2000, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες υποστήριξης προϊόντων της Microsoft για περαιτέρω βοήθεια. Κατά την κλήση, έχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
  • Η μάρκα και το μοντέλο του υπολογιστή σας.
  • Η μάρκα και μοντέλο σας μονάδες δίσκου CD-ROM.
  • Η προέλευση της σας δίσκους CD του Microsoft Office 2000: λιανικής πώλησης, που συνοδεύει τον υπολογιστή και ούτω καθεξής.
  • Αν τον Internet Explorer 5 έχει εγκατασταθεί με επιτυχία.
  • Εάν χρησιμοποιείτε λογισμικό συμπίεσης δίσκων, όπως η συμπίεση δίσκων στον υπολογιστή σας.
  • Τα ονόματα των οποιοδήποτε λογισμικό εντοπισμού ιών που ενδέχεται να έχει εγκατασταθεί στον υπολογιστή σας.
  • Η μάρκα CPU στον υπολογιστή σας (Intel, AMD, Cyrix και ούτω καθεξής).

Αναφορές

Για να βρείτε περισσότερα άρθρα σχετικά με την αντιμετώπιση συγκεκριμένων σφαλμάτων στο πρόγραμμα Εγκατάστασης (Setup) του Office:
Κάντε κλικ εδώ, για να προβάλετε μια λίστα του Windows Installer Errors για άρθρα του Office 2000
Για περισσότερα άρθρα με γενικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης των σφαλμάτων του Office:
Κάντε κλικ εδώ για να προβάλετε μια λίστα άρθρων σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων του Office 2000

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 236437 - Τελευταία αναθεώρηση: Σάββατο, 2 Νοεμβρίου 2013 - Αναθεώρηση: 4.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
Λέξεις-κλειδιά: 
kbnosurvey kbarchive kbtshoot kbstartprogram kbdta kberrmsg kbprb kbsetup xlwinsetup kbmt KB236437 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 236437

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com