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Identificativo articolo: 236597 - Ultima modifica: mercoledì 18 ottobre 2006 - Revisione: 4.2

Visualizzazione del messaggio di errore "Impossibile aprire il pacchetto di installazione" durante l'esecuzione del programma di installazione di Office 2000

Questo articolo è stato precedentemente pubblicato con il codice di riferimento I236597
Per la versione di questo articolo relativa a Microsoft Office XP, vedere 290525  (http://support.microsoft.com/kb/290525/ ) .

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Sintomi

Quando si tenta di eseguire il programma di installazione di Office, è possibile che venga visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
Impossibile aprire il pacchetto di installazione. Verificare che il pacchetto esista e che vi si possa accedere o contattare il fornitore dell'applicazione per controllare che il pacchetto di Windows Installer sia valido.
Impossibile aprire il pacchetto di installazione. Contattare il fornitore dell'applicazione per verificare che il pacchetto di Windows Installer sia valido.

Cause

Questo problema può verificarsi se il file del pacchetto di Windows Installer (con estensione msi) contenuto nella cache locale è danneggiato o inutilizzabile.

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare i metodi riportati di seguito, nell'ordine in cui sono presentati.

METODO 1: Aggiornamento di Windows Installer

Eseguire una delle seguenti operazioni.

Se Office 2000 è già stato installato

  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Nella casella Apri digitare la riga di comando riportata di seguito, quindi scegliere OK:
    <percorso>\Setup.exe /fv Data1.msi
    dove <percorso> è il percorso dei file del programma di installazione di Office.

Se si sta tentando di installare Office 2000

Se Office 2000 non è ancora installato sul computer, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire la cartella Windows\Installer sul disco rigido.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su un file con estensione msi, quindi scegliere Proprietà.
  3. Ripetere il passaggio 2 per ogni file msi presente nella cartella Installer ed eliminare il file msi relativo alla versione di Office che si sta tentando di installare.

METODO 2: Aggiornamento di Windows Installer dal Web

Aggiornare Windows con la versione più recente di Windows Installer. Per procurarsi tale versione, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c)
Per ulteriori informazioni su questo problema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
229819  (http://support.microsoft.com/kb/229819/ ) OFF2000: Messaggio di errore durante l'installazione o l'aggiornamento di Windows Installer

Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
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