Artikel-ID: 236934 - Geändert am: Montag, 27. Dezember 2004 - Version: 1.3

Elektrostatische Entladung deaktiviert an USB-Hub angeschlossene Geräte

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Dieser Artikel wurde zuvor veröffentlicht unter D44776
Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base:
236934  (http://support.microsoft.com/kb/236934/EN-US/ ) Electrostatic Discharge Disables Devices Plugged In To USB Hub
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.
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Problembeschreibung

Wenn Sie Universal Serial Bus (USB)-Geräte verwenden, die an einen externen USB-Hub angeschlossen sind, kann es vorkommen, dass eines oder mehrere der an den Hub angeschlossenen Geräte plötzlich nicht mehr reagieren. Dieses Problem tritt eher bei externen USB-Hubs auf, die durch eine externe Stromquelle versorgt werden (selbstbetrieben), als bei USB-Hubs, die vom USB-Bus versorgt werden (Bus-betrieben). Dieses Problem tritt bei Geräten, die direkt an den im Computer eingebauten Root-Hub angeschlossen sind, nicht auf.
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Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn an dem USB-Hub eine elektrostatische Entladung (auch als statischer Elektroschock bezeichnet) auftritt. Wenn eine elektrostatische Entladung auftritt, ist Windows möglicherweise nicht in der Lage, einen externen USB-Hub nach dem Auftreten des Fehlers ordnungsgemäß neu zu starten.
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Lösung

Ein Update zur Behebung dieses Problems ist inzwischen von Microsoft erhältlich; dieses Update wurde jedoch ausschließlich zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems entwickelt und sollte nur auf Systeme angewendet werden, bei denen dieses spezielle Problem auftritt.

Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie sich an den Microsoft Produktsupport, um das Update zu erhalten.

Die Telefonnummern des Technischen Supports lauten:
Deutschland: 0180 567 23 30
Österreich: 01 50222 23 30
Schweiz: 0848 80 23 30
Alternativ erhalten Sie auch eine vollständige Liste mit Telefonnummern des Microsoft Software Service unter der folgenden Adresse im World Wide Web:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;DE;PHONENUMBERS (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;de;phonenumbers)

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Abhilfe

Um dieses Problem nach dem Auftreten zu umgehen, trennen Sie den externen USB-Hub vom Computer oder vom Upstream-Hub und schließen Sie den externen USB-Hub anschließend neu an. Der Hub wird neu erkannt und seine Funktionalität wiederhergestellt.
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Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich dabei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die zu Beginn dieses Artikels aufgeführt sind.
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Weitere Informationen

Es ist derzeit kein Update für Windows 98 (First Edition) verfügbar.
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Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
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Keywords: 
win98 KB236934
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