OFF2000 : Erreur 1904 pendant l'installation d'Office 2000

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Numéro d'article: 237294 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F237294
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**     PAR MICROSOFT. À N'APPLIQUER QU'AVEC PRÉCAUTION.             **
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Sommaire

Symptômes

Alors que vous tentez d'installer Microsoft Office 2000, l'écran affiche un message d'erreur du type :
Erreur 1904. Impossible d'enregistrer le module chemin et nom du fichier. HRESULT -2147024894. Contactez votre Support technique.
chemin et nom du fichier représentent respectivement le nom et le chemin complet du fichier problématique.

Vous avez alors la possibilité de cliquer sur Annuler, sur Réessayer ou sur Ignorer. Si vous cliquez sur Annuler, un message vous demande de confirmer l'annulation de l'installation. Si vous cliquez sur Réessayer, le message d'erreur réapparaît. Si vous cliquez sur Ignorer, l'installation se poursuit.

Cause

Ce problème est susceptible de se poser dans l'un des cas suivants :
  • Le fichier n'est pas correctement installé.
  • Le fichier est altéré.
  • D'autres applications, notamment des programmes résidant en mémoire ou des antivirus, sont en cours d'exécution et utilisent une version du fichier.

Contournement

Suivez la méthode appropriée à votre cas.

Cliquez sur Ignorer

Dans la plupart des cas, vous pouvez cliquer en toute sécurité sur Ignorer. L'installation de Microsoft Office 2000 se termine et les programmes fonctionnent correctement.

Enregistrez le fichier manuellement

Pour enregistrer un fichier dans le Registre alors que vous travaillez dans Windows, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez la commande suivante et cliquez sur OK
    RegSvr32 nomfichier
    nomfichier est le nom du fichier désigné par l'erreur 1904.
Un message doit normalement vous indiquer que le fichier est enregistré. Si le message déclare l'échec de l'enregistrement, essayez les autres solutions.

Démarrez l'ordinateur en mode minimal

Vérifiez qu'aucun autre programme n'est en cours d'exécution, notamment les programmes antivirus. Procédez à un démarrage sélectif de sorte que le système soit aussi " propre " que possible. Pour plus d'informations sur le démarrage en mode minimal (clean boot), reportez-vous aux articles suivants de la Base de connaissances Microsoft : Description et procédure de dépannage
129260Installation de Windows 95: Description et procédures de dépannage
192926Dépannage en mode démarrage minimal pour Windows 98
267288Démarrage minimal (clean boot) de Windows Millennium Edition

Videz le dossier Temp

Le dossier Temp peut contenir des fichiers qui interfèrent avec l'installation de Microsoft Office. Pour supprimer ces fichiers, suivez la méthode correspondant à votre système d'exploitation.

Microsoft Windows NT 4.0 ou Microsoft Windows 2000

Dans Microsoft Windows NT 4.0, ouvrez le dossier Temp, généralement situé à la racine du disque système (C:\Temp). Affichez le contenu du dossier Temp en mode Détails, puis supprimez tous les fichiers qui n'ont pas été créés le jour même.

Microsoft Windows 95 ou Microsoft Windows 98

  1. Redémarrez l'ordinateur. Dans Windows 95, appuyez sur F8 lorsque s'affiche le message " Démarrage de Windows 95 ", puis choisissez Invite MS-DOS en mode sans échec seulement.

    Dans Windows 98, appuyez sur la touche CTRL jusqu'à ce que le menu Démarrage de Microsoft Windows 98 s'affiche, puis choisissez Invite MS-DOS en mode sans échec seulement. Sur certains ordinateurs, vous pouvez appuyer sur F8 au lieu de CTRL pour afficher le menu Démarrage de Microsoft Windows 98.
  2. Tapez set et appuyez sur ENTRÉE. Notez l'emplacement de la variable TEMP.
  3. Ouvrez le répertoire indiqué à l'étape 2. Par exemple, si TEMP est associé au chemin C:\WINDOWS\TEMP, tapez la ligne suivante puis appuyez sur ENTRÉE :
    cd\windows\temp
    Si le répertoire indiqué à l'étape 2 n'existe pas, vous devez le créer. Par exemple, vous pouvez créer sur votre disque dur un dossier temporaire nommé win95tmp en tapant l'instruction suivante à l'invite de commande :
    md c:\win95tmp
  4. Supprimez tous les fichiers temporaires contenus dans le dossier. Les fichiers temporaires portent généralement l'extension .tmp. Pour supprimer ces fichiers, tapez l'instruction suivante et appuyez sur ENTRÉE :
    del *.tmp
    REMARQUE : Ne supprimez pas les fichiers temporaires depuis l'interface graphique de Windows 95 (c'est-à-dire lors de l'exécution de Windows 95) ; Windows 95 ou un programme peut en effet utiliser l'un de ces fichiers.

Microsoft Windows Millennium Edition (Windows Me)

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, sur Accessoires, sur Outils système, puis cliquez sur Informations système.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Utilitaire de configuration du système.
  3. Cliquez sur l'onglet Environnement et repérez la variable TEMP. Si la variable est absente, cliquez sur Nouveau et tapez TEMP pour le nom de la variable, C:\Windows\Temp pour la valeur. Cliquez sur OK.
  4. Cliquez de nouveau sur OK. Choisissez Non si vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur.
  5. Insérez votre disquette de démarrage Windows Me dans le lecteur.
  6. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Arrêter. Sélectionnez l'option Redémarrer dans la liste et cliquez sur OK.
  7. Après avoir redémarré Windows en mode invite de commande, tapez les instructions suivantes en appuyant sur ENTRÉE à la fin de chaque ligne :
    c:
    cd\windows\temp
    Si le dossier \windows\temp n'existe pas, vous devez le créer. Pour créer le dossier temporaire sur votre disque dur, tapez la ligne suivante à l'invite de commande :
    md c:\windows\temp
  8. Supprimez tous les fichiers temporaires contenus dans ce dossier. Ceux-ci portent généralement l'extension .tmp. Pour les supprimer, tapez l'instruction suivante et appuyez sur ENTRÉE :
    del *.tmp

Renommez le ou les fichiers

Recherchez le fichier dans l'Explorateur Windows, renommez-le, puis réexécutez le programme d'installation.

Désactivez la mémoire cache de CD-ROM (Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 et Microsoft Windows Millennium Edition seulement)

Essayez de désactiver la mémoire cache du lecteur de CD-ROM. Le lecteur en sera plus fiable, mais les performances peuvent baisser. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur l'icône Système.
  3. Cliquez sur l'onglet Performances, puis cliquez sur Système de fichiers.
  4. Dans l'onglet CD-ROM, cliquez sur Pas de cache en lecture dans la liste Optimisation des accès pour.
  5. Tirez la barre de défilement Taille du cache supplémentaire vers la position la plus à gauche (paramètre Petite), puis cliquez sur OK.

Références

Pour consulter d'autres articles liés au dépannage des erreurs spécifiques à l'installation de Microsoft Office, cliquez sur le lien suivant :
Erreurs de Windows Installer pour Office 2000
Pour consulter d'autres articles liés au dépannage des erreurs Office en général :
Dépannage de Microsoft Office 2000

Propriétés

Numéro d'article: 237294 - Dernière mise à jour: mercredi 18 octobre 2006 - Version: 2.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Project 2000 Standard
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional
  • Microsoft Office 2000 Édition Standard
  • Microsoft Office 2000 Édition PME
  • Microsoft Office 2000 Developer
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
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