Recebe uma erro "Erro 1904. Mensagem de erro quando executa o programa de configuração do Office 2000 no módulo < nome do caminho & ficheiro > não foi possível registar"

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Sintomas

Quando tenta instalar o Microsoft Office 2000, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Erro 1904. Módulo path & file name falhou o registo. HRESULT-2147024894. Contacte o suporte técnico.
em nome de caminho & ficheiro path & file name é o nome específico de ficheiro com um caminho completo para o ficheiro.

As opções são clicar em ' Cancelar ' , ' Repetir ' ou Ignorar . Se clicar em ' Cancelar ' , aparece uma mensagem a perguntar se pretende sair do programa de configuração. Se clicar em ' Repetir ' , a mensagem de erro reaparece. Se clicar em Ignorar , programa de configuração continua.

Causa

Este problema pode ocorrer quando uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O ficheiro não está instalado correctamente.
  • O ficheiro está danificado.
  • Outros programas, incluindo programas residentes em memória e anti-vírus, são com e utilizar qualquer versão do ficheiro.

Como contornar

Utilize um dos seguintes soluções adequadas à situação.

Clique em Ignorar

Na maioria das situações, pode clicar em segurança em Ignorar . O Office 2000 a instalação concluída e o Office 2000 programas trabalho correctamente.

Registar manualmente o ficheiro

Para registar um ficheiro específico novamente no registo, enquanto estiver a trabalhar no Microsoft Windows, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar e clique em Executar .
  2. Na caixa Abrir , escreva o seguinte comando e, em seguida, clique em OK
    RegSvr32 filename
    em que o filename é o nome do ficheiro especificado em erro 1904.
Deverá receber uma mensagem que o ficheiro agora está correctamente registado. Se receber uma mensagem que o ficheiro não está registado, experimente as soluções alternativas.

Limpar-iniciar o computador

Certifique-se de que não existem outros programas em execução, programas antivírus especialmente. Utilize arranque selectivo (Selective Startup) para garantir que o computador está a utilizar correctamente possível. Para obter informações adicionais sobre como efectuar a resolução de problemas início limpar (com arranque limpo), clique os números de artigo existente abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
129260Programa de configuração do Windows 95: Descrição e passos de resolução de problemas
192926Como efectuar a resolução de problemas com arranque limpo para o Windows 98
267288Como efectuar um arranque limpo no Windows Millennium Edition

Esvaziar o directório Temp

A pasta Temp poderá conter ficheiros que estão a interferir com a instalação do Office. Para remover estes ficheiros, utilize o método adequado para o sistema operativo.

Microsoft Windows NT 4.0 ou Microsoft Windows 2000

No Microsoft Windows NT 4.0, navegue para a pasta Temp, que normalmente está localizada na pasta raiz do disco rígido do sistema (C:\Temp). Apresentar o conteúdo da pasta Temp com detalhes e eliminar ficheiros que não foram criados na data actual.

Microsoft Windows 95 ou Microsoft Windows 98

  1. Reinicie o computador. Prima F8 quando vir o "iniciar o Windows 95" mensagem e, em seguida, escolha Apenas linha de comandos em modo de segurança.

    No Windows 98, premida a tecla CTRL até visualizar o menu Arranque do Microsoft Windows 98 e, em seguida, seleccione Apenas linha de comandos em modo de segurança . Em alguns computadores, pode premir F8 em vez de CTRL para abrir o menu de Arranque do Microsoft Windows 98 .
  2. Escreva set e, em seguida, prima ENTER. Tome nota da localização da variável TEMP.
  3. Vá para a pasta que anotou no passo 2. Por exemplo, se TEMP estiver definida como C:\Windows\Temp, escreva a seguinte linha e, em seguida, prima ENTER:
    CD \Windows\Temp
    Se a pasta que anotou no passo 2 não existir, terá de criar a pasta. Por exemplo, pode criar uma pasta temporária chamada win95tmp no disco rígido, escrevendo a seguinte linha na linha de comandos:
    md c:\win95tmp
  4. Elimine quaisquer ficheiros temporários existentes nesta pasta. Normalmente, os ficheiros temporários têm uma extensão .tmp. Para eliminar estes ficheiros, escreva a seguinte linha e, em seguida, prima ENTER:
    del *.tmp
    Nota : não elimine estes ficheiros a partir do Windows 95 gráfica do utilizador interface (ou seja, quando estiver a executar o Windows 95), uma vez que Windows 95 ou um programa do Windows poderá estar a utilizar um destes ficheiros.

Microsoft Windows Millennium Edition (Windows Me)

  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios , aponte para Ferramentas do sistema e, em seguida, clique em Informações de sistema .
  2. No menu Ferramentas , clique em Utilitário de configuração do sistema .
  3. Clique no separador Environment e procure a variável TEMP. Se a variável TEMP estiver em falta, clique em Novo e escreva TEMP para nome de variável e C:\Windows\Temp para o valor da variável. Clique em OK .
  4. Clique em OK e, em seguida, clique em não se lhe for pedido para reiniciar o computador.
  5. Insira a disquete de arranque do Windows Me na unidade de disco.
  6. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Encerrar . Certifique-se que reiniciar está seleccionada na lista pendente. Clique em OK .
  7. Depois de reiniciar o Windows numa linha de comandos, tipo de seguinte e prima ENTER após cada linha:
    c:
    CD \Windows\Temp
    Se a pasta do CD \Windows\Temp não existir, terá de criar a pasta. É possível criar a pasta temporária no disco rígido, escrevendo a seguinte linha na linha de comandos:
    md c:\windows\temp
  8. Elimine quaisquer ficheiros temporários existentes nesta pasta. Normalmente, os ficheiros temporários têm uma extensão .tmp. Para eliminar estes ficheiros, escreva a seguinte linha e, em seguida, prima ENTER:
    del *.tmp

Mudar o nome do ficheiro ou ficheiros

Utilize o Explorador do Windows para localizar e mudar o nome de ficheiro e volte a executar o programa de configuração.

Desactivar a cache da unidade de CD-ROM (Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 e Microsoft Windows Millennium Edition apenas)

Tente desactivar a cache da unidade de CD-ROM. Isto pode tornar a unidade mais fiável, mas também pode reduzir o desempenho. Para desactivar a cache da unidade de CD-ROM, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo .
  2. No painel de controlo, clique duas vezes no ícone sistema .
  3. Clique no separador desempenho e, em seguida, clique em Sistema de ficheiros .
  4. No separador CD-ROM , clique em Sem leitura antecipada no Optimizar padrão de acesso para lista.
  5. Arraste o cursor de deslocamento suplementares tamanho da cache para a posição à esquerda (na Small definição) e, em seguida, clique em OK .

Referências

Para obter mais artigos sobre como resolver erros específicos no programa de configuração do Office:
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
Para obter mais artigos com informações gerais sobre como resolver erros do Office:
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

Propriedades

Artigo: 237294 - Última revisão: 24 de janeiro de 2007 - Revisão: 2.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Project 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kberrmsg kbprb kbsetup KB237294 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 237294

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