Error de protección general al iniciar el Solitario de Microsoft

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Este artículo se publicó anteriormente con el número E237900
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Si en este artículo no se describe el mensaje de error que le aparece, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base para ver más artículos en los que se describen mensajes de error:
315854 Windows 98 and Windows Me Error Message Resource Center
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Síntomas

Al intentar iniciar el Solitario de Microsoft, es posible que aparezca el siguiente mensaje de error:

Windows 95

Sol: Error en el programa. Para mantenerlo funcionando, haga clic en Omitir y guarde el trabajo en un nuevo archivo. Para salir del programa, haga clic en Cerrar. Perderá la información escrita desde la última vez que guardó.
Si hace clic en Cerrar, podrá aparecer el siguiente mensaje de error:
Este programa ha efectuado una operación no permitida y será interrumpido. Si el problema persiste, consulte al proveedor del programa.
Si hace clic en Detalles, aparecerá el siguiente mensaje de error:
SOL provocó un error de protección general en el módulo Sol.exe de 0004:000001c2.

Windows 98

Este programa ha efectuado una operación no admitida y será interrumpido. Si el problema persiste, consulte al proveedor del programa.
Si hace clic en Detalles, aparecerá el siguiente mensaje de error:
SOL provocó un error de protección general en el módulo Krnl386.exe de 0002:00003077.
NOTA: esto mismo puede suceder también al iniciar el Solitario con Bonzai Buddy instalado.

La causa fue Bonzai Buddy; concretamente esta entrada:
Bonzai - c:\Progra~1\bonzaib~1\neo.exe
Después de desproteger este elemento del grupo de inicio, Bonzai Buddy funcionó correctamente utilizando el otro elemento del grupo de inicio:
Bonzai - c:\progra~1\bonzaib~1\bonzabdy.exe
Si está ejecutando software Microsoft Intellipoint, puede ver el error siguiente mientras juega al Solitario.
SOL provocó un error de protección general en el módulo Krnl386.exe de 0002:00003077
Asimismo, puede observar que las cartas no se actualizan correctamente.

Causa

Esto puede suceder si la versión beta 6 de TraySaver está instalada en el equipo.

NOTA: esto puede ocurrir también al iniciar el Solitario con Bonzai Buddy instalado. Esta entrada: "Bonzai - c:\Progra~1\bonzaib~1\neo.exe" fue la causa. Se puede solucionar si desprotege este elemento del grupo de inicio y usa el otro: "Bonzai - c:\progra~1\bonzaib~1\bonzabdy.exe".

Solución

Para resolver este problema, utilice el procedimiento adecuado para los síntomas que le aparecen.

Deshabilitar el software Intellipoint

Para ello, presione CTRL+ALT+SUPR, haga clic en Point32 y, a continuación, haga clic en Finalizar tarea. Si aparece un mensaje en el que se indica que el programa está ocupado o no responde, vuelva a hacer clic en Finalizar tarea.

Obtener una revisión

Para resolver este problema, póngase en contacto con el fabricante para obtener una revisión o una actualización que lo solucione. Puede ponerse en contacto con el fabricante en el siguiente sitio Web:
http://www.mlin.net
La información de contacto de otros proveedores incluida en este artículo se proporciona para ayudarle a encontrar la asistencia técnica que necesita. Esta información de contacto está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información de contacto con otros proveedores.

Solución

Para evitar este problema, salga del programa TraySaver:
  1. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el icono de TraySaver situado en el lado derecho de la barra de tareas y, a continuación, haga clic en Salir.
  2. Haga clic en cuando aparezca el siguiente mensaje:
    If you shut down TraySaver, it will not function properly again until you reboot. Are you sure?
Los productos de terceros aquí descritos están fabricados por proveedores independientes de Microsoft; no ofrecemos ninguna garantía, implícita ni de cualquier otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 237900 - Última revisión: viernes, 14 de febrero de 2014 - Versión: 2.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
Palabras clave: 
kbnosurvey kbarchive kbgpf win98 kbprb win95 KB237900

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