Un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008 cesse de répondre et se bloque à l'étape « Application des paramètres de l'utilisateur » du processus d'ouverture de session

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Numéro d'article: 2379016 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous démarrez un ordinateur qui exécute Windows Vista Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 Service Pack (SP2), il cesse de répondre et se bloque à l'étape « Application des paramètres de l'utilisateur » ou « Application des paramètres de l'ordinateur » du processus d'ouverture de session.

Vous pouvez constater que le dossier « Connexions réseau » est vide. De plus, les services suivants ne se lancent pas au démarrage.

Remarque Ces services sont définis sur le type de démarrage « Automatique ».
  • Spouleur d'impression
  • Services Terminal Server
  • Service du serveur
  • Registre à distance
  • Windows Management Instrumentation (WMI)
  • Coordinateur de transactions distribuées
  • Tous les services liés aux applications
Remarque Ce problème se produit généralement après l'installation d'un certificat de serveur et la configuration de SSL (Secure Sockets Layer) sur l'ordinateur. Par exemple, vous installez un certificat de serveur SSL dans IIS 7.0 et activez ensuite HTTPS sur votre site Web pour utiliser le certificat.

Cause

Ce problème est dû à un blocage dans la base de données du Gestionnaire de contrôle des services.

Le Gestionnaire de contrôle des services tente de démarrer le service HTTP.sys, puis installe un verrouillage dans la base de données du Gestionnaire de contrôle des services. HTTP.sys effectue ensuite un appel nécessitant les services de cryptographie au démarrage. Une demande de démarrage des services de cryptographie est alors envoyée. Toutefois, un verrouillage est déjà mis en place dans la base de données du Gestionnaire de contrôle des services. Par conséquent, un blocage se produit.

Résolution

Informations sur le correctif logiciel

Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Ne l'appliquez qu'aux systèmes sur lesquels vous constatez le problème décrit dans cet article. Ce correctif logiciel va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, il est recommandé d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif logiciel.

Si le correctif logiciel peut être téléchargé, une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » figure en haut du présent article de la Base de connaissances. Si cette section est absente, procurez-vous le correctif logiciel auprès des services de Support technique Microsoft.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support s'appliqueront aux autres questions et problèmes non directement liés au correctif logiciel en question. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de Support Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fr&ws=support#tab0
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif logiciel est disponible. Si votre langue n'est pas répertoriée, cela signifie qu'aucun correctif logiciel n'est disponible pour cette langue.

Conditions requises

L'application de ce correctif logiciel nécessite l'exécution de Windows Vista Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2).

Pour plus d'informations sur la procédure d'obtention d'un Service Pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
935791 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows Vista
Pour plus d'informations sur la procédure d'obtention d'un Service Pack Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
968849 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack pour Windows Server 2008

Informations sur le Registre

Pour utiliser le correctif logiciel fourni dans ce package, il n'est pas nécessaire de modifier le Registre.

Nécessité d'un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif logiciel.

Informations sur le remplacement de correctif logiciel

Ce correctif logiciel ne remplace aucun correctif logiciel publié précédemment.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Les date et heure de ces fichiers s'affichent sur votre ordinateur local conformément à l'heure locale et avec le paramètre actif en matière d'heure d'été. En outre, ces dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Notes d'information sur des fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 importants sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, seul Windows Vista est répertorié sur la page Demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif logiciel qui s'applique à un ou aux deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel répertorié dans la liste Windows Vista sur la page. Reportez-vous toujours à la liste des produits concernés pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'appliquent les différents correctifs logiciels.
  • Vous pouvez identifier les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, à SR_Level (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version des fichiers tels qu'ils apparaissent dans le tableau suivant.
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    VersionProduitSR_LevelDossier
    6.0.600 2. 22xxxWindows Vista et Windows Server 2008SP2LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista ». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers du catalogue de sécurité associés (.cat), sont extrêmement importants pour tenir à jour l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont dotés d'une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008 et Windows Vista
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Httpapi.dll6.0.6002.2249030,72017-Sep-201017:51x86
Http.sys6.0.6002.22490413,69617-Sep-201015:56x86
Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2008 et Windows Vista
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Httpapi.dll6.0.6002.2249033,79217-Sep-201017:22x64
Http.sys6.0.6002.22490620,54417-Sep-201015:33x64
Httpapi.dll6.0.6002.2249030,72017-Sep-201017:51x86
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Httpapi.dll6.0.6002.2249070,65617-Sep-201017:25IA-64
Http.sys6.0.6002.224901,183,74417-Sep-201015:39IA-64
Httpapi.dll6.0.6002.2249030,72017-Sep-201017:51x86

Contournement

Solutions de contournement pour Windows Vista ou Windows Server 2008

Si vous souhaitez que nous contournions le problème pour vous, reportez-vous à la section « Aidez-moi ». Si vous voulez contourner le problème vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi



Pour contourner le problème automatiquement, cliquez sur le bouton ou le lient Fix it. Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, cliquez sur Exécuter, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant de réparation.


Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50564

Remarques
  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.



Je résous le problème moi-même

Pour contourner le problème sans installer le correctif logiciel, créez une clé de Registre DependOnService afin de modifier le comportement de HTTP.sys en le rendant dépendant du service crytosvc pour être démarré en premier. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton démarrer
    , tapez regedit dans la zoneRechercher, puis appuyez sur Entrée.
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    UAC
    Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou indiquez la confirmation demandée.
  2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante et cliquez dessus :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\HTTP
  3. Dans le menu Édition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur de chaînes multiples.
  4. Tapez DependOnService, puis appuyez sur Entrée.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur DependOnService, puis cliquez sur Modifier.
  6. Dans la zone Données de la valeur, tapez CRYPTSVC, puis cliquez sur OK.
  7. Quittez l'Éditeur du Registre.
  8. Redémarrez l'ordinateur.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Vista et de Windows Server 2008
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File nameUpdate.mum
File versionNot applicable
File size3,078
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_8fd7f41e67d3b22c7323e4b873c5217f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_a830704d9ca2c386.manifest
File versionNot applicable
File size696
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_f00f5788d03e0238eabdd2760bdc3d8b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_4f7f86c025f21c90.manifest
File versionNot applicable
File size692
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bb07cab3d8b924.manifest
File versionNot applicable
File size4,708
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:18
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_aecfc7142f67cc69.manifest
File versionNot applicable
File size144,703
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:20
PlatformNot applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Vista et Windows Server 2008
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
File nameAmd64_5d9c9a8f6fcc4106a9c76695437e93af_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_4facdf98e1148184.manifest
File versionNot applicable
File size1,040
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameAmd64_e195de3ac8015f4a5eefd1508ae6c65b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_74022a52f4983fc6.manifest
File versionNot applicable
File size696
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_53d9a34e6c362a5a.manifest
File versionNot applicable
File size4,722
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:46
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_0aee6297e7c53d9f.manifest
File versionNot applicable
File size144,967
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:47
PlatformNot applicable
File nameUpdate.mum
File versionNot applicable
File size3,102
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bb07cab3d8b924.manifest
File versionNot applicable
File size4,708
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:18
PlatformNot applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
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File nameIa64_601d8237137f06914ab520941292da70_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_13cb76d2d6eea0f3.manifest
File versionNot applicable
File size694
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameIa64_a43d6409c0061cb4b69d3eb0aaece7fc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_42b097d6c60227c6.manifest
File versionNot applicable
File size1,038
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameIa64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bcabc0b3d6c220.manifest
File versionNot applicable
File size4,715
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:45
PlatformNot applicable
File nameIa64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_aed16b0a2f65d565.manifest
File versionNot applicable
File size144,957
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:47
PlatformNot applicable
File nameUpdate.mum
File versionNot applicable
File size2,257
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bb07cab3d8b924.manifest
File versionNot applicable
File size4,708
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:18
PlatformNot applicable

Propriétés

Numéro d'article: 2379016 - Dernière mise à jour: lundi 31 octobre 2011 - Version: 7.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 sur le système suivant
    • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Foundation
    • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2 sur le système suivant
    • Windows Vista Professionnel
    • Windows Vista Professionnel 64 bits
    • Windows Vista Entreprise
    • Windows Vista Édition Intégrale
    • Windows Vista Entreprise 64 bits
    • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
Mots-clés : 
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