Комп’ютер під керуванням ОС Windows Vista або Windows Server 2008 перестає реагувати на дії користувача та зависає на етапі "Застосування параметрів користувача" під час входу до системи

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2379016 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ОЗНАКИ

Під час увімкнення комп’ютера під керуванням ОС Windows Vista з пакетом оновлень 2 (SP2) або Windows Server 2008 із пакетом оновлень 2 (SP2) комп’ютер припиняє реагувати на дії користувача та зависає на етапі "Застосування параметрів користувача" або "Застосування параметрів комп’ютера" під час входу до системи.

Папка "Мережні підключення" може бути пуста. Окрім того, під час увімкнення комп’ютера можуть не запускатися наведені нижче служби.

Примітка. Для цих служб установлено тип запуску "Автоматично".
  • Спулер друку
  • Служби терміналів
  • Служба сервера
  • Віддалений реєстр
  • Інструментарій керування Windows (WMI)
  • Координатор розподілених транзакцій
  • Будь-які служби, пов’язані із застосунками
Примітка. Як правило, ця проблема виникає після інсталяції сертифіката сервера й налаштування протоколу SSL (Secure Sockets Layer) на комп’ютері. Наприклад, у випадку інсталяції сертифіката сервера SSL в інформаційних службах Інтернету (IIS) версії 7.0 і ввімкнення HTTPS на веб-сайті для використання сертифіката.

ПРИЧИНА

Ця проблема виникає через взаємоблокування в базі даних диспетчера керування службами.

Диспетчер керування службами намагається запустити службу HTTP.sys, а потім блокує власну базу даних. Потім служба HTTP.sys здійснює дзвінок, для чого під час запуску має бути активовано службу криптографії. Після цього надсилається запит для запуску служби криптографії. Однак базу даних диспетчера керування службами вже заблоковано. Саме так виникає взаємоблокування.

РОЗВ'ЯЗАНН

Відомості про виправлення

Корпорація Майкрософт випустила підтримуване виправлення. Однак його потрібно застосовувати лише для вирішення проблеми, описаної в цій статті. Застосовуйте це виправлення лише до систем, у яких виникає вказана проблема. Виправлення може потребувати додаткового тестування. Отже, якщо проблема не завдає значної шкоди, рекомендується відкласти її вирішення до виходу чергового оновлення програмного забезпечення, куди буде включено це виправлення.

Коли виправлення буде доступне для завантаження, у верхній частині цієї статті бази знань відображатиметься розділ "Виправлення доступне для завантаження". Якщо цей розділ не відображається, зверніться до служби підтримки клієнтів корпорації Майкрософт, щоб отримати виправлення.

Примітка. Якщо виникають додаткові проблеми та потрібно вжити заходів для їх усунення, можливо, доведеться створити окремий запит на обслуговування. За додаткові послуги технічної підтримки, не пов’язані з цим виправленням, плата стягується на загальних засадах. Щоб отримати повний список телефонних номерів служби підтримки клієнтів корпорації Майкрософт або створити окремий запит на обслуговування, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт за цією адресою:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=uk-ua&?ws=support#tab3
.Примітка. У формі "Виправлення доступне для завантаження" відображається список мов, для яких це виправлення доступне. Якщо потрібна мова не відображається, це означає, що виправлення для неї не доступне.

Необхідні умови

Для застосування цього виправлення на комп’ютері має бути інстальовано ОС Windows Vista з пакетом оновлень 2 (SP2) або Windows Server 2008 із пакетом оновлень 2 (SP2).

Для ознайомлення з додатковими відомостями про те, як отримати пакет оновлень для Windows Vista, клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
935791 Як отримати найновіший пакет оновлень для Windows Vista
Для ознайомлення з додатковими відомостями про те, як отримати пакет оновлень для Windows Server 2008, клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
968849 Як отримати найновіший пакет оновлень для Windows Server 2008

Відомості про реєстр

Для використання цього пакета виправлень вносити зміни до реєстру не потрібно.

Необхідність перезавантаження

Після інсталяції цього виправлення комп’ютер необхідно перезавантажити.

Відомості про заміну виправлень

Це виправлення не замінює жодні інші, випущені раніше.

Відомості про файли

У разі використання універсальної версії цього виправлення на комп’ютері буде інстальовано файли з атрибутами, зазначеними в наведених нижче таблицях. Значення дати й часу для цих файлів наведено за всесвітнім координованим часом (UTC). Значення дати й часу на локальному комп’ютері відображаються відповідно до настройок місцевого часу та переходу на літній час. Окрім того, значення дати й часу можуть змінюватися після виконання певних дій із файлами.
Відомості про файли для ОС Windows Vista й Windows Server 2008
Увага! Виправлення для ОС Windows Vista й Windows Server 2008 входять до одного пакета. Однак на сторінці "Запит на виправлення" зазначається лише операційна система Windows Vista. Щоб надіслати запит на отримання пакета виправлень для однієї або обох операційних систем, виберіть виправлення, указане в розділі "Windows Vista". Завжди переглядайте розділ "Застосовується до", щоб визначити, до якої саме операційної системи застосовується виправлення.
  • Файли, які стосуються певного продукту, випуску (RTM, SPn) і типу підтримки (LDR, GDR), можна визначити за номерами версій, указаними в наведеній нижче таблиці.
    Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
    ВерсіяПродуктВипускТип підтримки
    6.0.600 2 . 22xxxWindows Vista й Windows Server 2008SP2LDR
  • Файли з розширеннями MANIFEST (.manifest) і MUM (.mum), які інсталюються для кожного середовища, зазначаються окремо в розділі "Відомості про додаткові файли для ОС Windows Server 2008 і Windows Vista". Файли з розширеннями MUM і MANIFEST, а також пов’язані файли каталогу безпеки (.cat) надзвичайно важливі для відстеження стану компонентів, що оновлюються. Файли каталогу безпеки, для яких не вказано атрибути, мають цифровий підпис корпорації Майкрософт.
Для всіх підтримуваних версій ОС Windows Server 2008 і Windows Vista для систем на базі x86-процесорів
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Httpapi.dll6.0.6002.2249030,72017-Sep-201017:51x86
Http.sys6.0.6002.22490413,69617-Sep-201015:56x86
Для всіх підтримуваних версій ОС Windows Server 2008 і Windows Vista для систем на базі x64-процесорів
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Httpapi.dll6.0.6002.2249033,79217-Sep-201017:22x64
Http.sys6.0.6002.22490620,54417-Sep-201015:33x64
Httpapi.dll6.0.6002.2249030,72017-Sep-201017:51x86
Для всіх підтримуваних версій ОС Windows Server 2008 для систем на базі IA-64-процесорів
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Httpapi.dll6.0.6002.2249070,65617-Sep-201017:25IA-64
Http.sys6.0.6002.224901,183,74417-Sep-201015:39IA-64
Httpapi.dll6.0.6002.2249030,72017-Sep-201017:51x86

ОБХІДНИЙ ШЛЯХ

Виправлення для Windows Vista й Windows Server 2008

Щоб автоматично вирішити цю проблему, перейдіть до розділу Виправити автоматично. Щоб вирішити цю проблему самостійно, перейдіть до розділу Виправити вручну.

Виправити автоматично



Щоб вирішити цю проблему автоматично, натисніть кнопку Fix it або посилання під нею. У діалоговому вікні Завантаження файлу клацніть Виконати й дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it.


Вирішити проблему
Microsoft Fix it 50564

Примітки
  • Цей майстер може бути лише англійською мовою. Проте автоматичне виправлення працює також для інших мовних версій Windows.
  • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, рішення Fix it можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.



Виправити вручну

Щоб вирішити проблему, не інсталюючи виправлення, створіть розділ реєстру DependOnService для змінення поведінки служби HTTP.sys. У результаті цього для роботи служби HTTP.sys буде вимагатися попередній запуск служби Crytosvc. Для цього виконайте наведені нижче дії.
  1. Клацніть Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    кнопка "Пуск"
    , введіть regedit у полі Розпочати пошук, а потім натисніть клавішу ENTER.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    UAC
    Отримавши запит на введення пароля адміністратора чи підтвердження дії, введіть пароль або надайте підтвердження.
  2. Знайдіть і клацніть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\HTTP
  3. У меню Редагування виберіть пункт Створити, а потім – Мультирядковий параметр.
  4. Введіть DependOnService і натисніть клавішу ENTER.
  5. Клацніть правою кнопкою DependOnService і виберіть пункт Змінити.
  6. У полі Значення введіть CRYPTSVC і натисніть кнопку OK.
  7. Закрийте редактор реєстру.
  8. Перезавантажте комп’ютер.

СТАН

Корпорація Майкрософт підтвердила наявність цієї помилки у своїх продуктах, перелічених у розділі "Застосовується до".

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Для отримання додаткових відомостей про термінологію, яка використовується для опису оновлень програмного забезпечення, клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Microsoft:
824684 Стандартна термінологія, яка використовується для опису оновлень програмного забезпечення Microsoft

Відомості про додаткові файли

Відомості про додаткові файли для Windows Vista й Windows Server 2008

Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows Vista й Windows Server 2008 для систем на базі x86-процесорів
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File nameUpdate.mum
File versionNot applicable
File size3,078
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_8fd7f41e67d3b22c7323e4b873c5217f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_a830704d9ca2c386.manifest
File versionNot applicable
File size696
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_f00f5788d03e0238eabdd2760bdc3d8b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_4f7f86c025f21c90.manifest
File versionNot applicable
File size692
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bb07cab3d8b924.manifest
File versionNot applicable
File size4,708
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:18
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_aecfc7142f67cc69.manifest
File versionNot applicable
File size144,703
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:20
PlatformNot applicable
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows Vista й Windows Server 2008 для систем на базі x64-процесорів
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File nameAmd64_5d9c9a8f6fcc4106a9c76695437e93af_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_4facdf98e1148184.manifest
File versionNot applicable
File size1,040
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameAmd64_e195de3ac8015f4a5eefd1508ae6c65b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_74022a52f4983fc6.manifest
File versionNot applicable
File size696
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_53d9a34e6c362a5a.manifest
File versionNot applicable
File size4,722
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:46
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_0aee6297e7c53d9f.manifest
File versionNot applicable
File size144,967
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:47
PlatformNot applicable
File nameUpdate.mum
File versionNot applicable
File size3,102
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bb07cab3d8b924.manifest
File versionNot applicable
File size4,708
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:18
PlatformNot applicable
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows Server 2008 для систем на базі IA-64-процесорів
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File nameIa64_601d8237137f06914ab520941292da70_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_13cb76d2d6eea0f3.manifest
File versionNot applicable
File size694
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameIa64_a43d6409c0061cb4b69d3eb0aaece7fc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_42b097d6c60227c6.manifest
File versionNot applicable
File size1,038
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameIa64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bcabc0b3d6c220.manifest
File versionNot applicable
File size4,715
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:45
PlatformNot applicable
File nameIa64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_aed16b0a2f65d565.manifest
File versionNot applicable
File size144,957
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:47
PlatformNot applicable
File nameUpdate.mum
File versionNot applicable
File size2,257
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bb07cab3d8b924.manifest
File versionNot applicable
File size4,708
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:18
PlatformNot applicable
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Властивості

Номер статті: 2379016 - Востаннє переглянуто: 31 жовтня 2011 р. - Редакція: 3.0
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Windows Server 2008 Service Pack 2, у разі використання з:
    • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Foundation
    • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
  • Пакет оновлень 2 для ОС Windows Vista, у разі використання з:
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Ключові слова: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbgraphxlink KB2379016

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com