Een log boek bestand van Office 2000 Setup gebruiken om problemen met Office Setup

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 237957 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Voor een Microsoft Office 2003-versie van dit artikel Zie826511.
Voor een Microsoft Office XP-versie van dit artikel Zie296603.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Samenvatting

Af en toe een probleem optreedt met Office Setup en een foutbericht kan of kan niet worden weer gegeven. In beide gevallen moet u mogelijk gebruik van een Installatie log boek bestand als een van uw programma's te interpreteren.

Dit een aantal technieken voor het interpreteren van de gegevens wordt beschreven in de Setup-logboekbestanden. De onderwerpen worden weer gegeven in de volg orde waarin u wilt gebruiken elke techniek. Dit artikel geldt niet voor elke situatie die optreden kunnen, maar het behandelt diverse voorbeelden waarin het installatie probleem is opgelost door een installatie log boek bestand interpreteren.

Meer informatie

Een log boek bestand maken

Standaard maakt Office Setup twee log boek bestanden tijdens de installatieproces, één voor Setup. exe en één voor Windows Installer (Msiexec. exe). de log boek bestanden worden gemaakt in de map \Temp en hebben namen de volgende strekking:
Log file for           Log file name
-----------------------------------------------------------------------

Setup.exe              Office 2000 <edition> Setup(####).txt
Windows Installer      Office 2000 <edition> Setup(####)_MsiExec.txt
				
waarEdition> is de editie van Office die u installeert. Bijvoorbeeld: Deze bestanden zijn mogelijk:
Installatie van Office 2000 Premium (0002). txt
Installatie van Office 2000 Premium (0002) _MsiExec.txt
De #### characters in het log boek bestandsnamen zijn nummers die beginnen met 0002. Ze verhogen met 2 als u Setup meerdere malen uitvoert. Dus de log boek bestand met het hoogste nummer is het log boek bestand voor het laatst dat hebt gewerkt Setup.

Als u wilt maken van een zeer gedetailleerd Windows Installer-logboekbestanden bestand, kunt u de registratie parameter v voor de schakel optie /L gebruiken. Als u een uitgebreide log boek, maar het standaard log boek wordt een verkorte versie, en het standaard log boek bestand van Windows Installer wordt niet gemaakt.

Voor meer informatie over Setup log boek registratie opties, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base:
230861Office 2000: Het log boek registratie opties van Office Setup aanpassen

Log boek bestanden interpreteren

Afhankelijk van het probleem dat zich voordoet, moet u mogelijk het Setup-logboek, het log boek van Windows Installer of een uitgebreid log boek weer geven.

Setup-logboekbestanden

Het log boek bestand voor Setup. exe is erg beknopt in vergelijking met de Windows Installer-logboekbestand. Dit komt doordat het aantal taken worden uitgevoerd door Setup. exe is beperkt tot de items als volgt:
  • Lezen van het bestand Setup. ini.
  • De opdracht regel eigenschappen voor parseren en switches die moet worden doorgegeven aan de Windows Installer.
  • Controleren dat het juiste besturings systeem en service pakket worden gebruikt.
  • Controleren welke versie van het bestand MSI. dll.
  • Starten van Instmsi (w). exe om de Windows Installer installeren (indien nodig).
  • Controleren welke versie van Internet Explorer.
  • Controleren welke versie van de Tahoma en TahomaBD letter typen.
Een taak van Setup. exe is het installeren van Windows Installer. Als Dit proces mislukt, Setup. exe besturing niet overgeven aan Msiexec. exe, het hoofd Uitvoerbaar bestand van Windows Installer. Hieronder volgen enkele van de fout berichten kunnen verschijnen tijdens Setup als er een probleem met de installatie van Windows Installer:
Dit product te installeren, moet Windows Installer. Er is een fout opgetreden bij het installeren of upgraden van Windows Installer.
- of -
Windows Installer op uw systeem is bijgewerkt. U moet opnieuw opstarten om deze update te voltooien. Na de systeem opnieuw opstarten om te gaan met de installatie van Microsoft Office 2000 setup opnieuw uit.
In dit geval, bekijkt u het Setup-logboek eerst. Als u ontvangt een van deze foutberichten ziet u het volgende in tekst het log boek, respectievelijk:
Package to install:
E:\data1.msi
Loading MSI Library....
C:\WINDOWS\SYSTEM\MSI.DLL
.. failed, error = 1157
Pre-released IE 5 is not installed
E:\msi\instmsi.exe /q /r:n
E:\msi\instmsi.exe /q /r:n exit status = 1620
				
Deze aanroep van Instmsi. exe is mislukt omdat de regel die volgt op een succesvol uitvoeren van Instmsi. exe moet worden
Loading MSI Library....
- of -
Trying to get version of G:\OFFICE2000\CD1_ADMIN_IMAGE\msi\instmsi.exe
.. failed, error = 3
				
Deze actie kan niet de versie van Instmsi. exe op een net werk Share. Er zijn problemen met net werk, Instmsi. exe is beschadigd op de net werk share of u wellicht een software conflict met Setup.

Om te zien een lijst van standaard acties van Windows Installer en hun beschrijvingen Ga naar de volgende website:
http://msdn2.Microsoft.com/en-us/library/Aa372023.aspx
OpmerkingAls u niet het bestand MSI. dll op uw computer hebt bij het uitvoeren van Setup. exe, altijd weer "fout = 1157" in het Setup-logboekbestand. Dit kan zijn in de meeste gevallen genegeerd omdat de volgende stap in Setup Instmsi. exe, uitvoeren welke MSI. dll en andere bestanden van Windows Installer wordt geïnstalleerd.

Voor meer informatie over deze problemen, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base:
229819Office 2000: Foutbericht bij het installeren of bijwerken van Windows Installer
237741Office 2000: Setup vraagt herhaaldelijk opnieuw op te starten na het bijwerken van Windows Installer
Als u vermoedt dat de problemen met de opdracht regel eigenschappen en schakel opties die u met zijn deze items ook opgenomen in het Setup-logboekbestand. Bijvoorbeeld, als u de volgende opdracht regel Setup uit te voeren:
f:\setup.exe companyname = "Mijn bedrijf" /qb
de volgende tekst is opgenomen in het Setup-logboek:
Launch Setup
7/27/99
7:37:11 AM
companyname="my company" /qb
Adding property...companyname="my company"

Recognized command line switch: qb
				
- en -
C:\WINDOWS\SYSTEM\msiexec.exe  /qb /I F:\data1.msi /Lpiwae
"C:\WINDOWS\TEMP\Office 2000 Premium Setup(0002)_MsiExec.txt"
companyname="my company"
Launching MsiExec....
Successfully launched MsiExec....
				
OpmerkingSetup. exe niet echt deze opdracht regel parameters gebruiken en eigenschappen; wordt alleen doorgegeven aan Msiexec. exe (het Windows- Installer).

Als er geen problemen of fouten in het installatie log boek en eindigt met:
Successfully launched MsiExec....
vervolgens moet u het log boek van Windows Installer bekijken.

Windows Installer-logboekbestanden

Het log boek voor Windows Installer is aanzienlijk groter dan het log boek voor Setup en onleesbaar kan lijken op het eerste. Echter, de richtlijnen, kunt u het probleem afbakenen.
  • Als u een foutbericht tijdens Setup ontvangt, zoekt het foutnummer in het log boek bestand. Bijvoorbeeld, als "interne fout 2343 ' tijdens de installatie, zoeken naar "2343' in het log boek. Wellicht tekst vergelijkbaar het volgende:
    Action start 0:18:28: SetNotesDir.
    MSI (c) (AF:BF): Note: 1: 2343
    Internal Error 2343: Please contact product support for assistance.
    MSI (c) (AF:BF): Product: Microsoft Office 2000 Premium -- Internal Error
    2343: Please contact product support for assistance.
    
    
    Action ended 0:18:31: SetNotesDir. Return value 3.
    Action ended 0:18:31: INSTALL. Return value 3.
    Action ended 0:18:31: ExecuteAction. Return value 3.
    MSI (c) (AF:BF): Doing action: FatalError
    Action start 0:18:31: FatalError.
    Action 0:18:31: FatalError. Dialog created
    Action ended 0:18:32: FatalError. Return value 2.
    Action ended 0:18:32: INSTALL. Return value 3.
    						
    Is "SetNotesDir", waarin wordt bevestigd dat de toets tekst in deze log boek vermeldingen Doe u het probleem dat wordt beschreven in het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel:
    228668Office 2000: Interne fout 2343 tijdens de installatie
    Het probleem in dit geval is dat u Lotus Notes hebt verwijderd en het aantal achtergelaten registervermeldingen die door het installatie programma kan niet worden omgezet.

    OpmerkingU vindt een foutnummer niet overeenkomt met een bekend probleem in de Microsoft Knowledge Base.
  • Als de Microsoft Knowledge Base een artikel overeenkomen met een specifiek foutbericht, probeert u de volgende stappen uit om vast te stellen de probleem:
    1. Zoek in het log boek bestand naar het foutnummer.
    2. Elke regel tot lezen vanaf de regel met het foutnummer. Meestal het optreden van een regel die niet met het uiteindelijke resultaat wordt een Setup-fout.

      Een log boek bestand is bijvoorbeeld gezocht naar "2735". Het volgende tekst was op of boven de regel met de fout 2735:
      Action start 19:07:09: AddLocalAlwaysInstalled.
      =====================================================
      Exception code: C0000006 IN_PAGE_ERROR
      Module: C:\WINDOWS\SYSTEM\MSI.DLL
      Function: 0x3f0a2a0c
      =====================================================
      
      
      Registers:
      EAX:00000046  EBX:8159728C  ECX:100023C0  EDX:00000046  ESI:00E41FB8
      EDI:BFF7EEED
      CS:EIP:0137:3F0A2A0C SS:ESP:013F:0116FF64  EBP:0116FFC8
      DS:013F  ES:013F  FS:0E37  GS:0000
      Flags:00000246
      
      
      Call stack:
      Address   Frame
      3F0A2A0C  0116FF60 0x3f0a2a0c
       -- 0x00000046 0x10013618 0x00000003 0x3F023355
      
      
      Internal Error 2735: Please contact product support for assistance.
      								
      Deze tekst bekijkt, ziet u dat Setup is mislukt bij het aanroepen van AddLocalAlwaysInstalled. Dit is een vrij algemene oproep, maar de volgende regel betreffende het bestand MSI. dll is een werkelijk het meest betekent. Dit is een sleutel Windows Installer-bestand en dit kan betekenen dat Windows Installer moet worden opnieuw geïnstalleerd.

      Het kan ook betekenen dat er een software conflict. Controleer of er anti virus software wordt uitgevoerd en alle uitschakelen overbodige toepassingen die op de achtergrond worden uitgevoerd. Raadpleeg de twee artikelen in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over de volgende problemen tijdens de installatie minimaliseren:
      218873Problemen met Office 2000 Kernel32. dll onder Windows 95
      218853Office 2000: Problemen met Office Kernel32. dll onder Windows 98
  • Alle log boek bestanden bevatten een of meer fouten die meestal kunt worden genegeerd. De volgende fouten kunnen worden weer gegeven in een log boek bestand en gebruikelijke geen Setup-probleem aangeven:
    Internal Error 2898: Please contact product support for assistance.
    
    Internal Error 2826: Please contact product support for assistance.
    
    Internal Error 2726: Please contact product support for assistance.
    						
    Voor extra informatie, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base:
    230879Office 2000: Fout bericht log boek bestand bevat altijd "'Interne fout 2898: Neem contact op met productondersteuning voor hulp '

  • Soms mislukt Setup, maar geen foutnummer weer gegeven. In plaats daarvan een installatie fout bericht als het volgende:
    Installatie is voortijdig beëindigd vanwege een fout.
    In een situatie als deze, moet u het log boek bestand meer zoeken uitgebreid:
    • Één ding om te zoeken naar is de reeks "Note". In een geval waar Setup gegenereerd de "installatie is voortijdig beëindigd vanwege een foutbericht ', de volgende tekst is te vinden in een zoekopdracht naar "Note":
      MSI (s) (AF:C0): Note: 1: 2318 2: H:\data1.msi
      MSI (s) (AF:C0): MainEngineThread is returning 1603
      MSI (c) (BB:93): Back from server. Return value: 1603
      Action ended 19:53:03: ExecuteAction. Return value 3.
      MSI (c) (BB:93): Doing action: FatalError
      Action start 19:53:03: FatalError.
      								
      Er zijn verschillende plaatsen in het log boek bestand wordt "Note". Echter, de derde regel na "Note" in dit voorbeeld bevat de tekst "Return value 3". Als u een regel in het log boek bestand waar de "Return value" andere is dan 1, moet u zich richten op Setup-activiteiten in dit gedeelte van het log boek.

      Het andere ding om te onthouden over log boek vermeldingen met "Note" is dat de viercijferig nummer volgende "Opmerking" kan worden toegewezen aan het Windows rechtstreeks Installer-fouten in de Knowledge Base-artikelen die eerder in dit hierboven artikel.Voor meer informatie over dit specifieke geval, klikt u op het volgende artikel nummer naar het artikel in de Microsoft Knowledge Base:
      230895Office 2000: "installatie is voortijdig beëindigd vanwege een fout' wanneer U Office Setup uitvoert
    • Een andere reeks wilt zoeken in het log boek bestand is "fatalerror". In het vorige log boek bestand voorbeeld (Opmerking 2318) bevat een regel "FatalError" na de regel met "Return Value 3". Dit is duidelijk het gebied waar u zich moet richten voor dat specifieke Setup oplossen probleem.

      Toch zijn er tijden wanneer "fatalerror" niet wordt aan een de regel met "Return Value 3". In de volgende tekst afkomstig uit een log boek bestand "fatalerror" voo raf gaat aan de "Return Value 3":
      Action start 9:26:59: CARunCostIE5.
      Action ended 9:26:59: CARunCostIE5. Return value 3.
      Action start 9:26:59: FatalError.
      Action 9:26:59: FatalError. Dialog created
      Action ended 9:28:41: FatalError. Return value 2.
      Action ended 9:28:41: INSTALL. Return value 3.
      								
      In dit geval ziet het log boek bestand zoeken naar "fatalerror" u dat Office Setup is een probleem met een aangepaste actie (CARunCostIE5) hebben die Hiermee bepaalt u hoeveel schijfruimte Internet Explorer 5 is vereist. U wilt dus focus op items als volgt oplossen:
      • Is Internet Explorer 5 geïnstalleerd? In dat geval wordt een herstel bewerking problemen?
      • Installeert u Office vanaf een net werk station? Als dus zijn er geen spaties in het pad naar de map \IE5 in de hoofdmap van de Office-share? Bestaat de map \IE5 in de hoofdmap van de Office-share? Heeft de map \IE5 is gewijzigd? Als dit het geval is, wijzigt u de naam weer in IE5.
      • Gebruikt u een transformatie met aangepaste Internet Explorer 5 instellingen? Zo ja, werkt Setup zonder de transformatie?
      Neem voor meer informatie over dit specifieke probleem Raadpleeg het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
      238319Office 2000: 'Installatie is voortijdig beëindigd vanwege een fout' bericht wanneer de map IE5 niet vinden
  • Soms wanneer u een log boek bestand bekijkt, u niet kunt vinden "Note", "fatalerror" of een foutnummer. In plaats daarvan ziet u tekst die vergelijkbaar is met het volgende:
    1: 2203 2: C:\\Desktop.mst 3: -2147024843 
    Error applying transforms.  Verify that the specified transform paths are valid.
    C:\\Desktop.mst
    						
    Setup heeft in dit geval het toepassen van een transformatie omdat het het pad naar de transformatie C:\\Desktop.mst gebruikt. Voor meer informatie over Dit probleem, raadpleegt u het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
    228639Office 2000: "Fout tijdens het toepassen van transformaties" bericht als U Setup via een Hyperlink uitvoert

Uitgebreide log boek bestanden

Alle technieken die worden vermeld in de "Windows Installer-logboekbestanden" sectie kan worden gebruikt voor uitgebreide log boek bestanden. Echter, verhoogt de uitgebreide log boek registratie Instel tijden, zodat alleen u uitgebreide log boek registratie als u met Setup problemen die niet kunnen worden gediagnosticeerd met een standaard log boek bestand.
  • Een uitgebreid log boek bestand genereren

    Als u wilt maken van een zeer gedetailleerd Windows Installer log boek bestand, kunt u de registratie parameter v voor de schakel optie /L. U doet dit door Gebruik de volgende opdracht regel van Office Setup uit te voeren:
    pad\setup.exe /L * v c:\Uitgebreidlog.txt
    De bovenstaande opdracht wordt het uitgebreide log boek bestand Uitgebreidlog. txt gemaakt in de hoofdmap van station c. U kunt ook een pad opgeven en bestandsnaam voor dit log boek bestand.
  • Diagnose uitvoeren wanneer Setup reageert niet meer

    Gebeuren dat Office Setup niet meer reageert (vastloopt), en geen foutbericht niet wordt weer gegeven. Het beste wat te doen in deze situatie is Start uw computer opnieuw op en voer Office Setup opnieuw uit met uitgebreide log boek registratie ingeschakeld op (met één extra schakel optie). Hiertoe start u Office Setup zodoende de volgende:
    1. Op deStartmenu, klikt u opUitvoeren.
    2. In deOpenhet vak, typ de volgende opdracht regel en klik opOK:
      pad\Setup.exe /L * v! C:\Uitgebreidlog.txt
      OpmerkingIn dit voorbeeldpadhet volledige pad naar de locatie van de Office-bronbestanden.
    Normaal gesproken worden 19 regels met log boek gegevens opgeslagen in geheugen worden wegge schreven naar het log boek bestand (in dit geval C:\Uitgebreidlog.txt). Als u niet het! optie voor de schakel optie /L (log boek) Sommige of alle van deze opgeslagen gegevens kunnen verloren gaan wanneer Setup stopt. Als u het! optie, verliest u het meest is één regel omdat het! optie krachten Setup Schrijf log boek gegevens naar het log boek bestand één regel tegelijk (er is geen caching van informatie).

    Nadat u het uitgebreide log boek bestand maken Ga naar het einde en bekijk de laatste een of twee regels. Deze regels zien wat Setup heeft geprobeerd te doen wanneer deze is gestopt. Zie bijvoorbeeld de tekst de volgende strekking:
    Action start 11:14:57: CaMMCQueryAction.
    MSI (c) (51:65): Creating MSIHANDLE (143) of type 790542 for thread -91547
    						
    Dit duidt op een probleem met de aangepaste actie voor MMCQueryAction, welke MMC-bestanden controleert. Aangezien MMC-bestanden samen met illustraties worden geïnstalleerd, moet u controleren een geïnstalleerd programma die illustraties installeren voordat u verdergaat met Office Setup.

    In een ander geval ziet u het volgende in tekst het log boek bestand:
    MSI (c) (07:A5): Doing action: OPCRemove
    Action start 15:21:07: OPCRemove.
    MSI (c) (07:A5): Creating MSIHANDLE (36) of type 790542 for thread 165
    						
    Dit duidt op een probleem met een Wizard voor het verwijderen van Office-bewerking. Deze kan zich voordoen wanneer Office 2000 Setup is een probleem verwijderen van uw vorige de versie van Microsoft Office. Probeer de vorige versie van Office verwijderen en Office 2000 Setup vervolgens opnieuw uit.OpmerkingOffice Setup hanteert de volgende voorvoegsels voor aangepaste acties. Als het log boek bestand een probleem met een aangepaste actie wordt aangegeven, geven deze voorvoegsels een goede indicatie van waar u moet beginnen met het oplossen van problemen.
    • OLCA ? Aangepaste actie van Outlook
    • OPC ? Wizard Office verwijderen
    • CAG, CaMMC ? gerelateerd aan illustraties
    • IE - Internet Explorer

Eigenschappen

Artikel ID: 237957 - Laatste beoordeling: dinsdag 1 maart 2011 - Wijziging: 2.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Trefwoorden: 
kbsetup kbdtatshoot kbinfo kbtshoot kbmt KB237957 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door de vertaalmachine software van Microsoft in plaats van door een professionele vertaler. Microsoft biedt u professioneel vertaalde artikelen en artikelen vertaald door de vertaalmachine, zodat u toegang heeft tot al onze knowledge base artikelen in uw eigen taal. Artikelen vertaald door de vertaalmachine zijn niet altijd perfect vertaald. Deze artikelen kunnen fouten bevatten in de vocabulaire, zinsopbouw en grammatica en kunnen lijken op hoe een anderstalige de taal spreekt en schrijft. Microsoft is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten en schade ontstaan door een incorrecte vertaling van de content of het gebruik ervan door onze klanten. Microsoft past continue de kwaliteit van de vertaalmachine software aan door deze te updaten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende:237957

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com