Ako používať súbor denníka balíka Office 2000 Setup problémov inštaláciu balíka Office

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 237957 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Pre balík Microsoft Office 2003 verziu tohto článku, pozri 826511.
Microsoft Office XP verziu tohto článku, pozri 296603.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

SUHRN

Príležitostne sa vyskytne problém s inštaláciu balíka Office, a chybové hlásenie môžu alebo nemusia zobraziť. V oboch prípadoch budete musieť použiť Nastavenie súboru denníka ako jeden z vašich nástrojov na zúženie vydanie.

Toto článok sa zaoberá niekoľko techník pre tlmočenie informácie obsiahnuté do súborov denníka inštalácie. Témy sú uvedené v poradí, v ktorom chcete použiť Každá technika. Tento článok sa nevzťahuje na každú situáciu, môžu sa vyskytnúť, ale zaoberá niekoľko príkladov, v ktorých je vyriešiť Setup otázkou Interpretácia súboru denníka inštalácie.

DALSIE INFORMACIE

Ako vytvoriť súbor denníka

Inštaláciu balíka Office predvolene vytvorí dva súbory denníka počas proces inštalácie, jeden pre Setup.exe a jeden pre Windows Installer (Msiexec.exe). súbory denníka sú vytvorené v priečinku \Temp a majú názvy podobné nasledovné:
Log file for           Log file name
-----------------------------------------------------------------------

Setup.exe              Office 2000 <edition> Setup(####).txt
Windows Installer      Office 2000 <edition> Setup(####)_MsiExec.txt
				
kdevydanie> je vydanie Office inštalujete. Napríklad, tieto súbory môžu byť:
Premium inštaláciu balíka Office 2000 (0002) .txt
Premium inštaláciu balíka Office 2000 (0002) _MsiExec.txt
#### Characters v názvoch súborov denníka sú čísla začiatku s 0002. Ich prírastkov 2, ak budete musieť spustiť inštaláciu viacerých krát. Takže súbor denníka s najvyšším číslom je súbor denníka pre v poslednej dobe ste spustili Inštalátor.

Ak chcete vytvoriť veľmi podrobné denník Inštalátora systému Windows súbor, môžete použiť verbose parametra v za prepínačom. Ak vytvoríte podrobného denníka, však predvolené nastavenie denníka stane skrátenej verzii, a predvolený súbor denníka programu Windows Installer sa nevytvorí.

Ďalšie informácie o nastavení možnosti zapisovania do denníka, kliknite na nasledovné číslo článku zobrazte článok v Microsoft Knowledge Base:
230861OFF2000: Ako prispôsobiť možnosti zapisovania do denníka Office Setup

Ako interpretovať súborov denníka

V závislosti na problém, ste sa stretli, možno budete musieť zobraziť nastavenie denníka, denník Inštalátora systému Windows alebo podrobného denníka.

Súbory denníka inštalácie

Súbor denníka pre Setup.exe je veľmi krátke v porovnaní s Súbor denníka služby Inštalátor systému Windows. To je, pretože počet úloh vykonávaných Setup.exe je obmedzená na položky, ako sú:
  • Čítanie súboru Setup.ini.
  • Parsovanie príkazový riadok pre vlastnosti a prepínače, ktoré musia byť prenesené do Inštalátora systému Windows.
  • Overiť, či správne operačný systém a služby Pack sú používané.
  • Kontrola verzie súbor Msi.dll.
  • Počnúc Instmsi (w) .exe nainštalujte Inštalátor systému Windows (podľa potreby).
  • Kontrola verzie programu Internet Explorer.
  • Kontrola verzie Tahoma a TahomaBD písma.
Jeden úloha Setup.exe je inštalácia Inštalátora systému Windows. Ak Tento proces zlyhá, Setup.exe nemôže ruku nad kontrolou Msiexec.exe, hlavných Spustiteľný súbor programu Windows Installer. Nasledujú niektoré chyby správ, ktoré môže zobraziť počas inštalácie, keď sa vyskytne problém, inštalácia systému Windows Inštalátor:
Inštalácia tohto produktu si vyžaduje Windows Inštalátor. Vyskytla sa chyba pri inštalácii alebo inovácii systému Windows Inštalátor.
-alebo-
Program Windows Installer vo vašom systém bol aktualizovaný. Budete musieť reštartovať dokončiť túto aktualizáciu. Po vašom systém reštartuje, znovu spustite Inštalátor pokračovať inštalácie balíka Microsoft Office 2000.
V tomto prípade by pozriete na Nastavenie denníka prvý. Ak prijímate buď z týchto chybových hlásení, môže sa zobraziť text podobný nasledovnému v denník, resp.:
Package to install:
E:\data1.msi
Loading MSI Library....
C:\WINDOWS\SYSTEM\MSI.DLL
.. failed, error = 1157
Pre-released IE 5 is not installed
E:\msi\instmsi.exe /q /r:n
E:\msi\instmsi.exe /q /r:n exit status = 1620
				
Táto výzva na súbor Instmsi.exe zlyhala, pretože riadok, ktorá nasleduje úspešné fungovanie súbor Instmsi.exe by mali byť
Loading MSI Library....
-alebo-
Trying to get version of G:\OFFICE2000\CD1_ADMIN_IMAGE\msi\instmsi.exe
.. failed, error = 3
				
Táto akcia sa nepodarilo získať verziu súbor Instmsi.exe v sieti podiel. Môžu byť problémy so sieťou, je poškodený súbor Instmsi.exe na zdieľanie siete, alebo si môžu mať softvér konflikt s nastavením.

Ak chcete zobraziť zoznam štandardných akcií inštalátora systému Windows a ich popisy, prosím prejdite na nasledovnú webovú lokalitu:
http://msdn2.Microsoft.com/en-us/library/Aa372023.aspx
Poznámka: Ak nemáte súbor Msi.dll v počítači po spustení Setup.exe, vždy uvidíte "chyba = 1157" v súbore denníka inštalácie. Toto môže byť ignorovaná vo väčšine prípadov, pretože ďalším krokom inštalácie je spustiť súbor Instmsi.exe, ktoré nainštaluje Msi.dll a iné súbory Inštalátora systému Windows.

Ďalšie informácie o týchto otázkach, kliknite na nasledovné číslo článku zobrazte článok v Microsoft Knowledge Base:
229819OFF2000: Chybové hlásenie pri inštalácii alebo inovácii Inštalátora systému Windows
237741 OFF2000: Inštalátor opakovane vyzve na reštartovanie po aktualizácii programu Windows Installer
Ak máte podozrenie na problémy s príkazového riadka vlastností a prepínačov používate, tieto položky sú tiež uvedené v súbore denníka inštalácie. Napríklad, ak používate nasledovné Príkazový riadok na spustenie Inštalátora:
f:\setup.exe companyname = "moja firma" /qb
Nastavenie denník obsahovať nasledujúci text:
Launch Setup
7/27/99
7:37:11 AM
companyname="my company" /qb
Adding property...companyname="my company"

Recognized command line switch: qb
				
a
C:\WINDOWS\SYSTEM\msiexec.exe  /qb /I F:\data1.msi /Lpiwae
"C:\WINDOWS\TEMP\Office 2000 Premium Setup(0002)_MsiExec.txt"
companyname="my company"
Launching MsiExec....
Successfully launched MsiExec....
				
Poznámka: Setup.exe nemôžu naozaj používať tieto prepínače príkazového riadka a vlastnosti; to len ich postúpi na Msiexec.exe (Windows Inštalátor).

Ak nevidíte problémoch alebo chybách v denníku Setup a denník končí:
Successfully launched MsiExec....
potom budete musieť pozrieť na denník Inštalátora systému Windows.

Denník Inštalátora systému Windows

Denník pre Inštalátor systému Windows je výrazne väčšia než denník pre nastavenie a môže sa zdajú byť nečitateľný na prvom mieste. Avšak, podľa usmernení vám môže pomôcť zúžiť vydanie.
  • Ak sa počas inštalácie zobrazí chybové hlásenie, vyhľadávanie číslo chyby v súbore denníka. Napríklad, ak budete dostávať "vnútorná chyba 2343 "počas inštalácie, vyhľadávanie pre „2343" v denníku. Môžu nájsť text podobný takto:
    Action start 0:18:28: SetNotesDir.
    MSI (c) (AF:BF): Note: 1: 2343
    Internal Error 2343: Please contact product support for assistance.
    MSI (c) (AF:BF): Product: Microsoft Office 2000 Premium -- Internal Error
    2343: Please contact product support for assistance.
    
    
    Action ended 0:18:31: SetNotesDir. Return value 3.
    Action ended 0:18:31: INSTALL. Return value 3.
    Action ended 0:18:31: ExecuteAction. Return value 3.
    MSI (c) (AF:BF): Doing action: FatalError
    Action start 0:18:31: FatalError.
    Action 0:18:31: FatalError. Dialog created
    Action ended 0:18:32: FatalError. Return value 2.
    Action ended 0:18:32: INSTALL. Return value 3.
    						
    Kľúčové text týchto položiek denníka je "SetNotesDir", ktoré potvrdzuje, že sa stretávajú problém popísaný v tieto znalosti Microsoft Základná článok:
    228668 OFF2000: Vnútorná chyba 2343 počas inštalácie
    Problém v tomto prípade je, že ste odinštalovali Lotus Notes a zostať pozadu niektoré položky databázy Registry, že Inštalátor nemôže vyriešiť.

    Poznámka: Môžete nájsť číslo chyby, ktorá nezodpovedá známy problém v Microsoft Knowledge Base.
  • Ak Microsoft Knowledge Base neobsahuje článok zhoda vaše konkrétne chybové hlásenie, skúste nasledujúce kroky na diagnostiku problém:
    1. Hľadať súbor denníka pre číslo chyby.
    2. Čítať každý riadok z riadka s číslo chyby. Zvyčajne narazíte na riadok, ktorý zlyhal s konečným výsledkom je Inštalátor chyba.

      Napríklad súbor denníka bol hľadali "2735". V nasledujúci text bol umiestnený nad centrálnych distribučných skladov a na riadok s 2735 chyba:
      Action start 19:07:09: AddLocalAlwaysInstalled.
      =====================================================
      Exception code: C0000006 IN_PAGE_ERROR
      Module: C:\WINDOWS\SYSTEM\MSI.DLL
      Function: 0x3f0a2a0c
      =====================================================
      
      
      Registers:
      EAX:00000046  EBX:8159728C  ECX:100023C0  EDX:00000046  ESI:00E41FB8
      EDI:BFF7EEED
      CS:EIP:0137:3F0A2A0C SS:ESP:013F:0116FF64  EBP:0116FFC8
      DS:013F  ES:013F  FS:0E37  GS:0000
      Flags:00000246
      
      
      Call stack:
      Address   Frame
      3F0A2A0C  0116FF60 0x3f0a2a0c
       -- 0x00000046 0x10013618 0x00000003 0x3F023355
      
      
      Internal Error 2735: Please contact product support for assistance.
      								
      Pri pohľade na tento text, vidíte, že zlyhala na volanie AddLocalAlwaysInstalled. Je to pomerne generické hovor, ale ďalší riadok týkajúce sa súbor Msi.dll je, že skutočne znamená najviac. To je kľúč Windows Installer súboru, a to môže znamenať, že Inštalátor systému Windows musí byť preinštalovať.

      Môže to tiež znamenať, že máte softvér konfliktu. Uistite sa, že vypnite antivírusový softvér, ktorý je spustený a všetky zbytočné aplikácie, ktorý môže byť spustený na pozadí. Pozrite si prosím nasledovné dva články databázy Microsoft Knowledge Base informácie o tom, ako minimalizovať problémy počas inštalácie:
      218873 Riešenie problémov s chybami Office 2000 Kernel32.dll pod systémom Windows 95
      218853 OFF2000: Riešenie problémov Office Kernel32.dll chýb v systéme Windows 98
  • Všetky súbory denníka obsahovať jeden alebo viac chýb, ktoré zvyčajne môže ignorovať. Nasledujúce chyby môžu zobrazovať v akýkoľvek súbor denníka a zvyčajne robiť nie indikovať problém Setup:
    Internal Error 2898: Please contact product support for assistance.
    
    Internal Error 2826: Please contact product support for assistance.
    
    Internal Error 2726: Please contact product support for assistance.
    						
    Pre ďalšie informácie, kliknite na nasledovné číslo článku zobrazte článok v Microsoft Knowledge Base:
    230879OFF2000: Chybové hlásenie súbor denníka vždy obsahuje "vnútorná chyba 2898: prosím kontaktujte technickú podporu na pomoc ”

  • Niekedy Inštalácia zlyhá, ale žiadna chyba číslo sa zobrazí. Namiesto toho Zobrazí nastavenie chybové hlásenie podobné nasledovnému:
    Inštalácia bola ukončená predčasne z dôvodu chyby.
    V situácii ako je táto, budete hľadať viac súboru denníka dôkladne:
    • Jedna vec na vyhľadávanie je reťazec "Poznámka". V jednom prípade kde Setup generované "inštalácia bola ukončená predčasne kvôli error"správy, nasledujúci text bol umiestnený v hľadanie"Poznámka":
      MSI (s) (AF:C0): Note: 1: 2318 2: H:\data1.msi
      MSI (s) (AF:C0): MainEngineThread is returning 1603
      MSI (c) (BB:93): Back from server. Return value: 1603
      Action ended 19:53:03: ExecuteAction. Return value 3.
      MSI (c) (BB:93): Doing action: FatalError
      Action start 19:53:03: FatalError.
      								
      Tam sú skutočne veľa inštancií "Vedomie" v súbore denníka. Avšak, tretí riadok nadol z "Vedomie" v tomto jedna obsahuje text "vrátená hodnota 3". Ak vidíte akékoľvek riadok v súbore denníka, kde "vrátená hodnota" je niečo iné ako 1, mali sústrediť na nastavenie činností v tejto oblasti denníka.

      Ďalšie vec, ktorú nezabudnite o položky denníka obsahujúci "Poznámka" je, že štvormiestne číslo "poznámka" možno mapovať priamo na Windows Inštalačný chyby uvedené v článkoch databázy Knowledge Base citované skôr v tomto článok. Pre Ďalšie informácie o tomto konkrétnom prípade, kliknite na tlačidlo nasledujúci článok číslo článku databázy Microsoft Knowledge Base:
      230895OFF2000: "inštalácia bola ukončená predčasne z dôvodu chyby" keď spustíte inštaláciu balíka Office
    • Iný reťazec má hľadať v súbore denníka je "FatalError". V predchádzajúcom log súbor príklade (Poznámka 2318), riadok obsahuje "FatalError" po riadku s "Vrátená hodnota 3". Toto je jasne oblasť Ak by sa mali zamerať riešenia problémov pre tento konkrétny Setup problém.

      Avšak, tam sú časy, kedy "FatalError" nevyplýva riadok s "Vrátená hodnota 3". V nasledujúcom texte prevzaté z súboru denníka "FatalError" predchádza "Vrátená hodnota 3":
      Action start 9:26:59: CARunCostIE5.
      Action ended 9:26:59: CARunCostIE5. Return value 3.
      Action start 9:26:59: FatalError.
      Action 9:26:59: FatalError. Dialog created
      Action ended 9:28:41: FatalError. Return value 2.
      Action ended 9:28:41: INSTALL. Return value 3.
      								
      V tomto prípade sa súbor denníka hľadanie "FatalError" ukazuje vám, že Inštalácia balíka Office je majú problém s vlastnú akciu (CARunCostIE5), Určuje, koľko miesta na disku vyžaduje program Internet Explorer 5. Takže chcete sústrediť vaše riešenie problémov na položky, ako sú nasledovné:
      • Je nainštalovaný program Internet Explorer 5? Ak áno, nemá oprava operácia opravu problémov?
      • Sú inštalácii balíka Office zo sieťovej jednotky? Ak Áno, sú tam všetky medzery v cesta k \IE5 priečinka v koreňovom adresári Úrad podiel? Existuje \IE5 priečinok v koreňovom adresári podiel na Office? Má \IE5 priečinok bol premenovaný? Ak áno, späť na IE5 ju premenovať.
      • Ste pomocou transformácie s vlastné Internet Explorer 5 nastavenia? Ak áno, nemá Setup prácu bez transformácie?
      Ďalšie informácie o tejto špecifickej otázky, prosím pozri článok v databáze Microsoft Knowledge Base:
      238319 OFF2000: "Inštalácia bola ukončená predčasne z dôvodu chyby" pri hlásenie Inštalátor nemôže nájsť IE5Setup.exe v priečinku
  • Niekedy, keď recenzovanie súboru denníka, nenájdete "Vedomie", "FatalError" alebo číslo chyby. Namiesto toho môže zobraziť text podobný takto:
    1: 2203 2: C:\\Desktop.mst 3: -2147024843 
    Error applying transforms.  Verify that the specified transform paths are valid.
    C:\\Desktop.mst
    						
    V tomto prípade Inštalátor sa s problémom uplatňovaní transformácie, pretože to je použitie cestu k transformácia C:\\Desktop.mst. Ďalšie informácie o Tento problém, prečítajte si nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base:
    228639 OFF2000: "Error Applying Transforms" hlásenie pri spustení Inštalátora zo hypertextové prepojenie

VERBOSE súborov denníka

Všetky techniky uvedené v "Windows Installer Log" oddiel možno použiť na podrobného denníka súbory. Však podrobné zapisovanie do denníka zvyšuje Nastavenie krát, takže môžete používať len podrobné zapisovanie, ak máte inštalačný problémy, ktoré nemožno diagnostikovaná predvolený súbor denníka.
  • Vytváranie súboru podrobného denníka

    Ak chcete vytvoriť veľmi podrobné Inštalátora systému Windows súbor denníka, môžete použiť verbose parametra v za prepínačom. Na to, použiť nasledovný príkazový riadok spustiť inštaláciu balíka Office:
    cesta\setup.exe /L * v C:\Verboselog.txt
    Vyššie príkazového riadku vytvorí súboru podrobného denníka Verboselog.txt v hlavnom adresári C: disk. Môžete tiež zadať akékoľvek cestu a názov súboru pre tento súbor denníka.
  • Diagnostikovanie keď Inštalátor prestane reagovať

    V čase, inštaláciu balíka Office prestane reagovať (zablokuje sa), a nie všetky chybové hlásenie. Najlepšia vec robiť v tejto situácii je reštartujte počítač a znovu spustite inštaláciu balíka Office s podrobné zapisovanie do denníka zapnuté na (s jednou z ďalších možností). Na tento účel spustite inštaláciu balíka Office tým po:
    1. Na Štart ponuky, kliknite na tlačidlo Spustiť.
    2. V Otvorené rámček, zadajte nasledujúci príkaz a kliknite na tlačidlo ok:
      cesta\Setup.exe /L * v! C:\Verboselog.txt
      Poznámka: V tomto príklade cesta je úplná cesta na vaše zdrojovému umiestneniu balíka Office.
    Normálně, 19 riadky zapisovanie informácií vyrovnávacej pamäte v pamäte pred ňu zapisuje súboru podrobného denníka (v tomto prípade C:\Verboselog.txt). Ak nepoužívate! Možnosti prepínača / (zapisovanie) Ak Inštalátor prestane sa môžu stratiť niektoré alebo všetky tieto informácie vo vyrovnávacej pamäti. Ak používate ! možnosť, najviac stratíte je jeden riadok, pretože! možnosť síl Setup písať informácie zapisovania do denníka súbor jeden riadok v čase (neexistuje žiadna ukladanie do vyrovnávacej pamäte informácie).

    Po vytvorení súboru podrobného denníka Prejdite na koniec a pozrieť sa na posledné jeden alebo dva riadky. Tieto riadky povedať čo Inštalátor sa snažil robiť, keď prestal. Napríklad môžu zobraziť text podobné nasledovné:
    Action start 11:14:57: CaMMCQueryAction.
    MSI (c) (51:65): Creating MSIHANDLE (143) of type 790542 for thread -91547
    						
    To indikuje problém s vlastnú akciu pre MMCQueryAction, ktoré kontroly .mmc súbory. Pretože obrázky ClipArt nainštaluje .mmc súbory, mali by ste skontrolovať nainštalované programy že inštalácia obrázky ClipArt pred pokračovaním Office Inštalátor.

    V inom prípade môže zobraziť text podobný nasledovnému v súbor denníka:
    MSI (c) (07:A5): Doing action: OPCRemove
    Action start 15:21:07: OPCRemove.
    MSI (c) (07:A5): Creating MSIHANDLE (36) of type 790542 for thread 165
    						
    To naznačuje problém s operácii Sprievodca odstraňovaním balíka Office. To môže nastať pri inštaláciu balíka Office 2000 má problém odstránením vaše predchádzajúce verzia balíka Microsoft Office. Skúste odinštalovať predchádzajúcu verziu balíka Office, a potom znovu spustite inštaláciu balíka Office 2000.Poznámka: Inštalácia balíka Office používa nasledujúce predpony pre vlastné činnosti. Ak súbor denníka indikuje problém s vlastnú akciu, tieto predčíslia dať dobrý údaj, kde začať, riešenia problémov.
    • OLCA - program Outlook vlastné akcie
    • OPC - Sprievodca odstraňovaním balíka Office
    • CAG, CaMMC - spojené s obrázky ClipArt
    • IE - Internet Explorer

Vlastnosti

ID článku: 237957 - Posledná kontrola: 23. októbra 2011 - Revízia: 2.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Kľúčové slová: 
kbsetup kbdtatshoot kbinfo kbtshoot kbmt KB237957 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem:237957

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com