Office 2000 loopt vast tijdens setup in Windows 98

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 238012 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Dit artikel is gearchiveerd. Het wordt aangeboden in de huidige vorm en wordt niet meer bijgewerkt.
Voor een Microsoft Office XP-versie van dit artikel Zie290556.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Samenvatting

In dit artikel wordt beschreven hoe u problemen kunt oplossen wanneer u installeren van Microsoft Office-programma's onder Microsoft Windows 98 en Setup verschijnt niet meer reageert (vastloopt) zonder duidelijke fout melding.

Meer informatie

Zorg ervoor dat Setup werkelijk vastgelopen is

Setup lijkt te stoppen, maar in feite het langzaam wordt voortgezet. Wachten langer (ongeveer 20 minuten) voordat u Setup afbreekt. Voordat u dat sluiten Setup is gestopt, raadpleegt u de cd-rom-station licht en licht voor harde schijf activiteit. Ook, drukt u op CTRL + ALT + DELETE en controleer om te zien of het bureau Instellings taak als 'Reageert niet' wordt weer gegeven in deProgramma's sluitenhet dialoog venster.

Een uitgebreid log boek bestand maken

Als Setup afgebroken en u geen foutberichten ontvangt, kunt u een uitgebreid log boek bestand gebruiken om te bepalen welke actie die Setup werd uitgevoerd wanneer het dat is gestopt. Een uitgebreide log boek bestand wilt maken, gaat u als volgt te werk:
  1. Met Office 2000 in het cd-rom-station, klikt u opStarten klik vervolgens opUitvoeren.
  2. In deOpenvak type<cd-rom drive="" letter="">: \setup.exe / L * v! c:\verbose.log</cd-rom>

    Hiermee maakt u een zeer gedetailleerd log boek bestand met de naam Verbose.log in de hoofdmap van station C. Dit bestand kan worden verzocht Als u contact opneemt met Microsoft technische ondersteuning voor verdere oplossen van problemen.
Voor meer informatie Klik op het volgende artikel over het maken en lezen van Office Setup-logboeken, nummers voor de artikelen in de Microsoft Knowledge Base:
237957Een log boek bestand van Office 2000 Setup gebruiken om problemen met Setup oplossen
230861Office 2000: Het log boek registratie opties van Office Setup aanpassen

Sluit alle overbodige programma's af

Sluit alle overbodige programma's die worden uitgevoerd voordat u Office 2000 Setup. Hiertoe gaat u als volgt te werk:
  1. Klik op de taakbalk van WindowsStart, en klik vervolgens opUitvoeren.
  2. TypeMsconfigin deOpenvak en klik vervolgens opOK.
  3. Klik opSelectief opstartenop deAlgemeentabblad van hetHulp programma voor systeem configuratiehet dialoog venster. Schakel de volgende selectie vakjes onderSelectief opstarten:

    • Bestand Config sys verwerken
    • Bestand Autoexec. bat
    • Bestand Winstart. bat
    • System. ini-bestand verwerken
    • Bestand Win. ini
    • Onderdelen van groep Opstarten laden


    OPMERKING: Een of meer van deze selectie vakjes zijn niet beschikbaar, afhankelijk van de de bestanden aanwezig zijn op uw computer.
  4. Klik opOK.
  5. Klik opJaWanneer u wordt gevraagd de computer opnieuw opstarten.


OPMERKING: Als u een bèta versie van Office 2000 is geïnstalleerd, moet het verwijderd voordat u de definitieve versie installeert. Hoewel Setup vragen moet. Deze bèta versie verwijderen, de waarschuwing toegestaan niet weer gegeven.
Voor extra Klik voor meer informatie over dit probleem en de geïnstalleerd bèta versie verwijderen het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base te bekijken:
224434Office 2000: Beta 2 niet ontdekt tijdens Setup

Schoon opstarten met Windows 98

Voor informatie over het schoon opstarten van Windows 98 met behulp van het systeem Configuratie hulp programma, raadpleegt u 'Met behulp van systeem configuratie' en Secties 'De Focus verkleinen' in het volgende Microsoft Knowledge Base artikel:
192926Schoon opstarten problemen oplossen voor Windows 98

Installatie vanaf een plat bestand

Als er voldoende ruimte beschikbaar op de vaste schijf is, moet u een platte bestand van de inhoud van de cd-rom van Office 2000 schijf 1 door de volgende stappen:
  1. Maak een nieuwe map in de hoofdmap van een vaste-schijfvolume en de naam 'Map 'PlatBestand'.
  2. Kopieer de volledige inhoud van de cd-rom schijf 1 in het 'Map 'PlatBestand' map. In Windows Verkenner, klikt u op de cd-rom-pictogram en klik vervolgens opAlles selecterenop deBewerkenmenu. Sleep de items die zijn geselecteerd aan de rechter zijde van de Explorer-venster naar de map plat bestand aan de linkerkant.

    Als er fouten tijdens het kopiëren is mogelijk problemen met de cd-rom, lens, of station.
U kunt dit platte bestand te installeren vanaf een schone start of in Veilige modus van Windows (Zie volgende sectie). Met een plat bestand is het niet nodig real-modus cd-rom-stuurprogramma's in de veilige modus inschakelen. Als de installatie vanaf een plat bestand mislukt in de veilige modus of met schoon, er is nog steeds de mogelijkheid van een probleem met de cd-rom omdat een beschadigd plat bestand kan worden gemaakt zonder Er wordt een fout gegenereerd.

Windows starten in de veilige modus

Windows heeft een ingebouwde probleemoplossings modus, veilige modus met de naam. Deze worden opstartbestanden uitgeschakeld en worden alleen elementaire systeem stuur programma's, met inbegrip van basis net werk. Wanneer u Windows in de veilige modus start, gebruikt Windows alleen de muis toetsen bord en de standaard beeld scherm adapter (VGA) apparaat stuur programma's. Hierdoor Veilige modus handig bij het opsporen en oplossen van fouten die veroorzaakt worden door real-modus- en Windows stuurprogramma's. Windows heeft ook problemen oplossen functies die u helpen het probleem vast te stellen. Windows starten in de veilige modus en de extra probleemoplossings functies, als volgt:
  1. Klik opAfsluitenop deStartmenu. Klik opOpnieuw opstartenen klik vervolgens opOK.
  2. Houd CTRL ingedrukt totdat hetMicrosoft Windows 98-opstartmenuwordt weer gegeven.
  3. Selecteer in het menuVeilige modus, en vervolgens Druk op ENTER. Windows wordt gestart in de veilige modus.
Wanneer u veilige modus gebruikt of als u 32-bits uitschakelen protected-modus stuur programma's, verwerkt Windows geen protected-modus stuur programma's (het Autoexec. bat en Config sys). Het cd-rom-station is daarom niet beschikbaar. Veilige modus met ondersteuning voor cd-rom-station gebruikt, bepalen of Windows gebruikmaakt van protected-modus stuur programma's voor het cd-rom-station. Als Windows protected-modus stuur programma's, het real-modus (MS-DOS) stuur programma's voor de cd-rom installeren station. De real-modus stuur programma's bevinden zich meestal op een schijf die wordt geleverd met het cd-rom-station of met de computer. De stuur programma's zijn geïnstalleerd in de Autoexec. bat en Config sys.

Voor meer informatie over vasts tellen of Windows protected-modus stuur programma's gebruikt, raadpleegt u de volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
151634Ondersteuning van protected-modus cd-rom-station in Windows
Voor meer informatie over het installeren van real-modus stuur programma's voor het cd-rom, raadpleegt u het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
167069Real-modus cd-rom met stuur programma's installeren voor de installatie van Office

Controleer de map Temp en tijdelijke bestanden verwijderen

Er moet ten minste 50 megabyte (MB) vrije ruimte op de vaste schijf waarop de tijdelijke map. Een tijdelijke map controleren en overbodige bestanden uit deze map verwijderen, volgt u deze stappen:
  1. Start de computer opnieuw op. Houd de CTRL-toets totdat deMicrosoft Windows 98-opstartmenuwordt weer gegeven.
  2. Selecteer in het menuAlleen een opdracht regel, en druk op ENTER.
  3. Typ achter de MS-DOS-promptcd % temp %en druk op ENTER. Als u een fout ontvangt, gaat u verder met stap 4. Als de map pad wijzigingen met het laatste item in het tijdelijke pad weer geven, gaat u naar stap 6.
  4. Typ achter de MS-DOS-promptseten Druk op ENTER. Noteer de locatie van de TEMP-variabele.
  5. Ga naar de map die u in stap 4 hebt genoteerd. Bijvoorbeeld, als TEMP is ingesteld op C:\Windows\Temp, typt u de volgende regel en druk vervolgens op ENTER:
    c:\Windows\Temp
    Als de map die u hebt genoteerd in stap 2 niet bestaat, maakt de map. Maak een tijdelijke map, typ de volgende opdracht en druk op VOER IN:
    MD c:\windows\temp
  6. Verwijder alle tijdelijke bestanden in deze map. Tijdelijke bestanden hebben de extensie. tmp. Deze bestanden wilt verwijderen, typt u het volgende regel en druk op ENTER:
    DEL *.tmp
OPMERKING: Verwijder deze bestanden niet wanneer u Windows uitvoert omdat Windows of een Windows-programma kan worden gebruikt een van deze bestanden.

In Windows 98, kunt u veel ongebruikte of tijdelijke bestanden verwijderen met behulp van de diskette Het hulp programma CleanUp. Raadpleeg voor meer informatie over dit hulp programma de volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
186099Beschrijving van het hulp programma Schijf opruiming

De vaste schijf controleren op schijf fouten en fragmentatie

Gebruik het programma schijf controle om te controleren of de vaste schijf verloren clusters en andere bestands toewijzings tabel (FAT) fouten en de integriteit van de vaste schijf testen. U kunt ook het programma schijf controle om te herstellen van deze problemen. Uit te voeren Schijf controle als volgt:
  1. Op deStarthet menuProgramma's.
  2. WijsAccessoires, wijsSysteem werk set, en klik vervolgens opSchijf controle.
  3. Klik op het station dat u wilt controleren op fouten, en Klik opStart.
Vaste schijven die gefragmenteerd zijn kan de prestaties beïnvloeden. en de betrouwbaarheid van Office-programma's en andere taken in Windows. U lost dit op probleem vaste schijf defragmenteren met Schijfdefragmentatie uitvoeren. Voor het uitvoeren van schijf Schijfdefragmentatie, volgt u deze stappen:
  1. Op deStarthet menuProgramma's.
  2. WijsAccessoires, wijsSysteem werk set, en klik vervolgens opSchijfdefragmentatie.
  3. Klik op het station dat u defragmenteren wilt in deWelk station wilt u defragmenterenlijst en klik vervolgens opOK.

De Cache voor het cd-rom-station en DMA uitschakelen

Als het probleem optreedt terwijl u vanaf een cd-rom-station leest Probeer het uitschakelen van de cache voor het cd-rom-station. Het is mogelijk dat het station betrouwbaarder maar de prestaties verminderen. De cache voor het cd-rom-station uitschakelen, gaat u als volgt te werk:
  1. Klik opStart, wijsInstellingen, en klik vervolgens opHet Configuratie scherm.
  2. InHet Configuratie scherm, dubbelklikt u opSysteem.
  3. Klik op dePrestatiestabblad en klik vervolgens opBestandssysteem.
  4. Klik op deCD-ROMtabblad. In deToegangs tijden optimaliseren voorlijst Schakel het selectie vakjeNiet vooruit lezen.
  5. Sleep deGrootte supplementair cache-geheugenschuif de regelaar naar de linkerpositie (deKleineinstelling), en klik vervolgens opOK.
Als u real-modus cd-rom-stuurprogramma's gebruikt, is het station mogelijk in de cache opgeslagen door het programma Smartdrv. exe. Als dit het geval, het programma Smartdrv. exe programma moet niet beschikbaar worden gemaakt in het bestand Autoexec. bat. Hiertoe volgt u deze stappen:
  1. Klik opStart, wijsProgramma's, wijsAccessoires, wijsSysteem werk set, en klik vervolgens opSysteeminformatie.
  2. Op deHulp programma'smenu, klikt u opHulp programma voor systeem configuratie.
  3. Klik op deAutoexec. battabblad.
  4. Schakel deSmartdrvhet selectie vakje en klik vervolgens opOK.
  5. De computer opnieuw opstarten om de wijziging door te voeren, Klik opJa.
Ook uitschakelen DMA of directe geheugentoegang als omschreven in de "Oplossing" sectie van het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
190630OFF: Kernel32. dll en andere fouten tijdens de installatie van producten met DMA is ingeschakeld

Controleer of de cd-rom schoon en onbeschadigd Is

Als het probleem optreedt tijdens de installatie vanaf een cd schijf, controleert u of u de cd-rom schoon is. U kunt wissen de cd-rom met een zachte, pluis vrije doek. Zorg er ook voor dat er geen groot zijn krassen op de cd-rom. Als de cd-rom beschadigd en onleesbaar is is, foutberichten weer gegeven tijdens de installatie.

Voor extra informatie, raadpleegt u het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
174713Problemen oplossen bij installatie vanaf cd

Controleren of er een wissel bestand is beschadigd

Installatie problemen zich ook voordoen als het wissel bestand van Windows is beschadigd. Maakt een nieuw wissel bestand, de computer opnieuw opstarten in MS-DOS-modus, verwijderen de Win386. swp in de map Windows bestand en start de computer opnieuw op. Naar maakt een nieuw wissel bestand, als volgt:

  1. Klik opAfsluitenop deStartmenu. Klik opOpnieuw opstartenen klik vervolgens opOK.
  2. Houd CTRL ingedrukt totdat hetMicrosoft Windows 98-opstartmenuwordt weer gegeven.
  3. Selecteer in het menuAlleen een opdracht regel, en druk vervolgens op ENTER.
  4. Bij de MS-DOS-prompt wijzigen door de Windows-map Typ de volgende opdracht
    cd <drive>: \Windows </drive>
    waarstationde stations letter die Windows bevat map. Dit is meestal station c.

    OPMERKING: Het wissel bestand zich in de map Windows als Windows beheren virtueel geheugen instellingen op uw computer. Als u kiest voor het virtueel geheugen beheren instellingen op de computer het wissel bestand bestaat in de hoofdmap van de vaste schijf. Om vast te stellen of Windows de virtuele geheugen instellingen beheert, rechterMijn Computer, klik opEigenschappen, klik opPrestaties, en klik vervolgens opVirtueel geheugen.
  5. Het wissel bestand wilt verwijderen, typt u het volgende:
    DEL Win386. swp
  6. Nadat u het wissel bestand verwijdert, start u de computer.

Softwareupdates controleren

Verouderde en incompatibele software kan ook installatie problemen veroorzaken. Neem contact op met de fabrikant van de computer voor verschillende software-updates die BIOS-updates, OEM Windows-updates en updates voor hardwarestuurprogramma's zoals Cd-rom, video en printer stuur programma's. Als u de partitionering van derden software--bijvoorbeeld, EZDrive of Ontrack Disk Manager - Controleer of u hebt de meest recente versies van deze producten.

De Computer controleren op virussen

Als een virus op uw computer aanwezig is en enkele is beschadigd bestanden problemen kunnen optreden wanneer u Setup uitvoert. Controleer de vaste schijf en diskette diskettes met een anti virus programma. Als het anti virus programma een virus aantreft op uw computer, verwijdert u het virus voordat u Office Setup opnieuw uitvoert.

OPMERKING: Een virus detector terminate-and-stay-resident (TSR) niet uitvoeren programma terwijl u Setup uitvoert. Voer een anti virus programma voordat u uitvoert Setup en vervolgens uit te schakelen.

Cheque register beschadigingen

Wanneer u Windows in de veilige modus start, leest Windows niet het gehele register. Beschadiging van het register kan daarom niet duidelijk worden wanneer u Windows in deze modus uitvoert. Mogelijk dient ter vervanging van het bestaande register (System. dat) een reserve kopie om vast te stellen of het probleem wordt veroorzaakt door een het register is beschadigd.

Windows bevat een hulp programma genaamd Register controle die kunnen scannen van uw register beschadigingen en zo nodig een back-up terugzetten van het register. Deze stappen register controle gebruiken voor het scannen van uw register:
  1. Klik opStart, wijsProgramma's, wijsAccessoires, wijsSysteem werk set, en klik vervolgens opSysteeminformatie.
  2. Op deHulp programma'smenu, klikt u opRegister controle. Het volgende foutbericht wordt weer gegeven:
    Windows is een fout opgetreden bij het openen van het systeem het register. Windows start de computer opnieuw op en repareert het systeem register voor u hebt.
    Als dit fout bericht verschijnt, gaat u verder met stap 3. Als u dit doet het foutbericht niet ontvangt, het register niet beschadigd.
  3. De computer opnieuw opstarten, klikt u opOK.
  4. Druk op ENTER wanneer hetMicrosoft Windows 98-opstartmenuwordt weer gegeven.
  5. Typ bij de opdrachtpromptScanregen druk vervolgens op ENTER.
  6. In deHet register controlerenhet dialoog venster, drukt u op ENTER. U moet de volgende prompt weer gegeven:
    Windows heeft een fout in de systeembestanden gevonden en een recente reserve kopie van de bestanden het probleem op te lossen hersteld.
  7. Druk op ENTER om de computer opnieuw opstart.
Raadpleeg voor meer informatie over register controle, de volgende artikelen in de Microsoft Knowledge Base:183887Beschrijving van Windows register controle Hulp programma (Scanreg. exe)

184075Beschrijving van Hulp programma Microsoft Systeem info (Msinfo32. exe)

Controleer de Hardware

Als u alle andere probleemoplossing uitlaat nog stappen en u steeds foutberichten ontvangt, is het mogelijk dat een of meer onderdelen van uw hardware niet compatibel zijn met Windows, of zijn beschadigd. Om een probleem te identificeren Neem contact op met de leverancier van uw computer met de hardware van uw computer.

Slecht zittende of beschadigd geheugen is gemeld dat Kernel32-fout berichten. Wisseling geheugen rond in de geheugen banken van het moeder bord is Sommige van deze problemen te corrigeren die bekend staat.

Het is ook bekend dat het uitvoeren van de Atron 380 Bus master ing Ethernet-kaart kan Kernel32. dll veroorzaken fouten. Deze kaart uit de computer verwijdert deze fout mogelijk oplossen berichten.

Het producten van derden die worden beschreven in dit artikel worden geproduceerd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft biedt geen garantie impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.

Microsoft biedt contact informatie van derden kunt u vinden technische ondersteuning. Deze contact informatie kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft garandeert niet de juistheid van deze contact persoon leveranciers informatie.

Ga naar de volgende Microsoft-website voor informatie over contact gegevens van de in dit artikel bedoelde ondernemingen:
http://support.Microsoft.com/gp/Vendors

Installeer Windows in een nieuwe map

Gebruik deze methode alleen als u alle van het oplossen van problemen de stappen in dit artikel. Als u in een nieuwe map, u moet Windows opnieuw installeren alle Windows-programma's onder de nieuwe Windows-installatie opnieuw.

Zie voor meer informatie het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
200378Office 2000: Hoe u Windows 98 installeren in een nieuwe map om problemen in Office 2000

Uitgebreide BIOS-functies uitschakelen

De meeste computers bieden verschillende uitgebreide instellingen waarmee de computer volledig gebruik van de hardware van de computer. Deze hoge snelheids instellingen kunnen zorgen dat het systeem instabiel wordt. het uitschakelen van deze functies mogelijk maken de computer stabieler. Neem contact op met de fabrikant van uw computer voor informatie over het basic input/output system (BIOS) invoeren en wijzigen van de BIOS-instellingen. Onmiddellijk na het inschakelen van de stroom kunt u het BIOS op de meeste systemen invoeren. Gewoonlijk vereist een toetsaanslag, bijvoorbeeld DEL indrukken. Hieronder vindt u de gemeenschappelijke ken merken die met Office-programma's kunnen beïnvloeden:
  • Schaduw-RAM geheugen
  • Schaduw-RAM video
  • Interne Cache
  • Externe Cache
  • Ingebouwde Virus beveiliging
Nieuwere chipsets kunnen geavanceerdere functies hebben, zoals geheugen Wachts tanden, die fouten kunnen veroorzaken. De meeste BIOS-installatieprogramma's hebben een de optie voor het laden van de standaardinstellingen van het BIOS. Deze optie wordt meestal uitgeschakeld alle geavanceerde functies.

WAARSCHUWING: Onjuiste wijziging van hardware-BIOS-instellingen kan ernstige problemen waardoor uw computer niet juist. Microsoft kan niet garanderen dat problemen die uit een onjuiste instelling voortkomen hardware kunnen-BIOS-opties worden opgelost. De hardware-BIOS-instellingen wijzigen uw eigen risico.

Eigenschappen

Artikel ID: 238012 - Laatste beoordeling: zondag 23 februari 2014 - Wijziging: 2.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Trefwoorden: 
kbnosurvey kbarchive kbsetup kbstoprespond kbperformance kbtshoot kbmt KB238012 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door de vertaalmachine software van Microsoft in plaats van door een professionele vertaler. Microsoft biedt u professioneel vertaalde artikelen en artikelen vertaald door de vertaalmachine, zodat u toegang heeft tot al onze knowledge base artikelen in uw eigen taal. Artikelen vertaald door de vertaalmachine zijn niet altijd perfect vertaald. Deze artikelen kunnen fouten bevatten in de vocabulaire, zinsopbouw en grammatica en kunnen lijken op hoe een anderstalige de taal spreekt en schrijft. Microsoft is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten en schade ontstaan door een incorrecte vertaling van de content of het gebruik ervan door onze klanten. Microsoft past continue de kwaliteit van de vertaalmachine software aan door deze te updaten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende:238012

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com