Problemas al cerrar Windows 98 Segunda edición

En este artículo se describe cómo solucionar problemas de cierre y reinicio en Windows 98 Segunda edición.

Se tratan los temas siguientes:

• Suplemento de cierre de Windows 98 Segunda edición
• Funciones realizadas durante el proceso de cierre
• Causas comunes de los problemas de cierre
• Problemas conocidos
  
  • Control de IRQ
  Solucionar problemas

Cuando Windows 98 Segunda edición no se cierra correctamente, puede parecer que deja de responder (se bloquea) durante varios minutos, mientras muestra el siguiente mensaje en la pantalla: O bien, puede ver sólo una pantalla vacía y un cursor intermitente, o puede que el equipo se reinicie en lugar de apagarse.

Suplemento de cierre de Windows 98 Segunda edición

Microsoft ha lanzado el suplemento de cierre de Windows 98 Segunda Edición, que soluciona los problemas de cierre en equipos con hardware específico y configuraciones de software que ejecutan Windows 98 Segunda Edición. Estos problemas incluyen los de los equipos que se reinician en lugar de apagarse o que se bloquean.

Microsoft recomienda seguir los pasos para solucionar problemas que se señalan en ese artículo. Si, después de seguirlos, el equipo sigue mostrando problemas de cierre, Microsoft sugiere aplicar esta actualización. Para obtener información adicional acerca de cómo obtener e instalar el suplemento de cierre de Windows 98 Segunda edición, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: NOTA: después de aplicar el suplemento de cierre de Windows 98 Segunda edición, la opción Deshabilitar apagado rápido ya no aparece en la ficha Avanzado de Msconfig.exe.

Funciones realizadas durante el proceso de cierre

Windows 98 Segunda edición realiza muchas funciones durante el proceso de cierre, entre las que se incluyen:

• Completar todas las funciones de escritura en disco.
• Vaciar la caché de disco.
• Ejecutar el código Cerrar ventana para cerrar todos los programas que se están ejecutando.
• Efectuar la transición de todos los controladores en modo Protegido a modo Real.

Causas comunes de los problemas de cierre

Los problemas de cierre en Windows 98 Segunda edición pueden deberse a alguna de las razones siguientes:

• La clave del Registro de Apagado rápido está habilitada.
• Hay un archivo de sonido de Salir de Windows dañado.
• Algún programa, incluidos los residentes en memoria (TSR), no se cierra correctamente.
• Está cargado un controlador de dispositivo incompatible, dañado o en conflicto.
• Hay una opción incompatible en Administración avanzada de energía (APM, Advanced Power Management) o Configuración avanzada e Interfaz de energía (ACPI, Advanced Configuration and Power Interface).
• Hay una opción de configuración incompatible con el BIOS.
• El equipo contiene hardware configurado incorrectamente o dañado.
• Hay un adaptador de vídeo que no tiene asignado una IRQ en modo real.

NOTA: Windows 98 Segunda edición incluye las actualizaciones más recientes para ACPI, OnNow y APM. Además, el código de Apagado rápido que se implementó con la versión inicial de Windows 98 se ha quitado para admitir estas nuevas características.

Aunque Windows 98 Segunda edición incluye muchos controladores nuevos, no todos los demás fabricantes han tenido la oportunidad de actualizar sus controladores de hardware. Algunos equipos o dispositivos existentes pueden necesitar un BIOS o un controlador de dispositivo actualizado para ser totalmente compatibles con Windows 98 Segunda edición.

Problemas conocidos

Control de IRQ

Esta opción permite a varios dispositivos PCI compartir la misma línea de solicitud de interrupción (IRQ). Si el BIOS no es totalmente compatible, esta opción puede provocar que el equipo no se cierre correctamente, incluso si dos o más dispositivos no comparten una IRQ. Para deshabilitar el control de IRQ en el bus PCI, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Sistema.
2. En la ficha Administrador de dispositivos, haga clic en Dispositivos de sistema.
3. Haga doble clic en Bus PCI y, a continuación, desactive la casilla de verificación Usar control de IRQ en la ficha Control de IRQ.
4. Haga clic en Aceptar, otra vez en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo.
5. Después de reiniciar el equipo, vuelva a intentar cerrarlo.

Si el equipo se cierra correctamente, puede que tenga que cambiar la configuración del BIOS o que necesite una actualización. Para obtener información acerca de cómo hacerlo, póngase en contacto con el fabricante del BIOS.

Continuar al llamar y LAN

Algunos problemas relacionados con el cierre se pueden resolver si se deshabilita la característica "Continuar al llamar y LAN" del BIOS del equipo. Para obtener información acerca de cómo hacerlo, póngase en contacto con el fabricante del equipo o del BIOS.

BIOS Plug and Play

En algunos casos, el BIOS y Windows no se pueden comunicar correctamente con el hardware del equipo durante el proceso de cierre. Puede configurar Windows 98 Segunda edición para que pase por alto la presencia de un BIOS Plug and Play y se comunique directamente con el hardware.

NOTA: utilice este método sólo para efectuar pruebas. Si se deja el BIOS Plug and Play deshabilitado puede provocar que algún componente de hardware deje de funcionar.

Para configurar Windows de modo que no use el BIOS Plug and Play:

1. Reinicie el equipo y mantenga presionada la tecla CTRL hasta que aparezca el menú Inicio de Windows 98.
2. Elija Sólo símbolo del sistema.
3. Escriba la línea siguiente en el símbolo del sistema:
   cd \windows\system
4. Cambie el nombre del archivo Bios.vxd por Bios.old.
5. Reinicie el equipo.
6. Después de reiniciar el equipo, intente cerrar Windows.

Si el equipo se cierra correctamente, probablemente el BIOS del sistema está contribuyendo a los problemas de cierre. Póngase en contacto con el fabricante de la placa base o del BIOS para conocer si hay una actualización.

Para obtener información adicional acerca del BIOS del equipo, póngase en contacto con el fabricante del hardware o visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

NVRAM/ESCD

Hay configuraciones específicas que determinan la forma en que el BIOS y Windows interactúan durante los procesos de inicio y cierre. Para comprobarlas, deshabilite la característica de actualizaciones NVRAM/ESCD con el fin de determinar si al hacerlo se resuelven los problemas de cierre. Para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Sistema.
2. En la ficha Administrador de dispositivos, haga doble clic en Dispositivos de sistema.
3. Haga clic en BIOS Plug and Play y, a continuación, active la casilla de verificación Deshabilitar actualizaciones NVRAM / ESCD en la ficha Configuración.
4. Haga clic en Aceptar, otra vez en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo.
5. Después de reiniciar el equipo, vuelva a intentar apagarlo.

La clave de Apagado rápido del Registro está habilitada

ADVERTENCIA: si utiliza incorrectamente el Editor del Registro puede tener serios problemas que requerirán volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de los problemas resultantes del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.

Para obtener información acerca de cómo modificar el Registro, consulte el tema de Ayuda "Cambiar claves y valores" en el Editor del Registro (Regedit.exe) o los temas "Agregar y eliminar información del Registro" y "Modificar información del Registro" en Regedt32.exe. Tenga en cuenta que debe hacer una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Si está utilizando Windows NT o Windows 2000, también deberá actualizar el Disco de reparación de emergencia (ERD).

La utilidad Configuración del sistema de Microsoft incluye una opción para deshabilitar la característica Apagado rápido. Si esta opción no está establecida en Windows 98 Segunda edición, puede que el equipo se reinicie en lugar de cerrarse. Para resolver este problema, cambie el valor de FastReboot de 1 a 0 en la siguiente clave del Registro: NOTA: después de aplicar el suplemento de cierre de Windows 98 Segunda edición, la opción Deshabilitar apagado rápido ya no aparece en la ficha Avanzado de Msconfig.exe.

Programa antivirus

Si tiene un programa antivirus que está configurado para examinar la unidad de disco al cerrar el equipo, puede que el equipo deje de responder. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Reemplazar el archivo Configmg.vxd

Microsoft ha advertido que algunos clientes han reemplazado la versión del archivo Configmg.vxd de Windows 98 Segunda edición con la versión de Windows 98 para intentar resolver los problemas de cierre. Microsoft recomienda encarecidamente no hacerlo. Esta solución no se ha probado y podría provocar mensajes de error graves, errores de CPI y errores de hardware. El suplemento de cierre de Windows 98 Segunda edición detecta si está instalada la versión apropiada del archivo Configmg.vxd y reemplaza la versión anterior con la de Windows 98 Segunda edición.

Solucionar problemas

Para obtener información acerca de cómo solucionar problemas de cierre en Windows 98 Segunda edición, consulte el artículo siguiente en Microsoft Knowledge Base: