Problèmes à la fermeture de Windows 98 Deuxième Édition

Cet article explique comment résoudre les problèmes d'arrêt et de démarrage sous Windows 98 Deuxième Édition, mais ne traite pas de Microsoft Windows 98. Pour plus d'informations concernant la résolution des problèmes d'arrêt sous Windows 98, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : Cet article traite des sujets suivants :

• Windows 98 Deuxième Édition Shutdown Supplement
• Dépannage
  
• Causes courantes des problèmes d'arrêt
• Problèmes connus
  
  • Steering IRQ
  Fonctions exécutées au cours du processus d'arrêt

Lorsque Windows 98 Deuxième Édition ne s'arrête pas correctement, il se peut que l'ordinateur ne réponde plus (se bloque) pendant quelques minutes lorsque le message suivant s'affiche à l'écran : Un écran blanc comportant un curseur clignotant peut également s'afficher ou votre ordinateur redémarre au lieu de s'arrêter.

Windows 98 Deuxième Édition Shutdown Supplement

Microsoft a publié une mise à jour de Windows 98 Deuxième Édition Shutdown Supplement qui aborde les problèmes liés l'arrêt des ordinateurs comportant des configurations logicielles et un matériel spécifique fonctionnant sous Windows 98 Deuxième Édition. Ces problèmes portent sur les ordinateurs qui redémarrent ou se bloquent lorsque vous les arrêtez.

Microsoft vous recommande de suivre la procédure de résolution présentée dans cet article. Si elle ne permet pas de résoudre le problème, Microsoft vous suggère d'appliquer cette mise à jour. Pour plus d'informations sur Windows 98 Deuxième Édition Shutdown Supplement, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft : REMARQUE : lorsque vous appliquez Windows 98 Deuxième Édition Shutdown Supplement, l'option Désactiver l'arrêt rapide ne figure plus sous l'onglet Avancé dans Msconfig.exe.

Dépannage

Pour plus d'informations sur les problèmes d'arrêt sous Windows 98 Deuxième Édition, consultez l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :

Causes courantes des problèmes d'arrêt

Les problèmes d'arrêt sous Windows 98 Deuxième Édition peuvent être dus à l'un des éléments suivants :

• La clé de Registre de l'arrêt rapide est activée.
• Un fichier son d'arrêt Windows est endommagé.
• Un programme ou un programme résident (TSR) ne se ferme pas correctement.
• Un pilote de périphérique chargé est incompatible, endommagé ou crée un conflit.
• Un paramètre incompatible de gestion avancée de l'alimentation (APM) ou de l'interface de configuration et d'énergie avancée (ACPI) est défini.
• Un paramètre de configuration BIOS est incompatible.
• Du matériel de l'ordinateur est incorrectement configuré ou endommagé.
• Une carte vidéo n'est pas attribuée à une requête d'interruption (IRQ) en mode réel.

REMARQUE : Windows 98 Deuxième Édition inclut les dernières mises à jour pour ACPI, OnNow et APM. En outre, le code d'arrêt rapide implémenté dans la version initiale de Windows 98 a été supprimé pour prendre en charge ces nouvelles fonctionnalités.

Bien que Windows 98 Deuxième Édition comprend plusieurs nouveaux pilotes, tous les fabricants tiers n'ont pas eu la possibilité de mettre à jour leur pilotes matériel. Certains ordinateurs ou périphériques peuvent nécessiter un BIOS mis à jour ou un pilote de périphérique pour prendre en charge entièrement Windows 98 Deuxième Édition.

Problèmes connus

Steering IRQ

Cette option permet à plusieurs périphériques PCI de partager la même requête d'interruption (IRQ) Si le BIOS n'est pas complètement compatible, cette option peut entraîner un arrêt incorrect de l'ordinateur, même si plusieurs périphériques ne partagent pas une requête d'interruption. Pour désactiver le Steering IRQ du bus PCI, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, cliquez sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Système.
2. Sous l'onglet Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Périphériques système.
3. Double-cliquez sur Bus PCI, puis désactivez la case à cocher Utiliser la gestion par IRQ sous l'onglet Gestion par IRQ.
4. Cliquez sur OK, de nouveau sur OK, puis redémarrez l'ordinateur.
5. Une fois l'ordinateur redémarré, arrêtez-le de nouveau.

S'il s'arrête correctement, vous devez peut-être modifier la configuration BIOS ou mettre à jour le BIOS. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, contactez le fabricant de votre ordinateur pour une mise à jour du BIOS.

Reprise par Ring et LAN

La désactivation de la fonction de reprise par Ring et LAN dans le BIOS de l'ordinateur peut résoudre les problèmes d'arrêt. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, contactez le fabricant du BIOS.

BIOS Plug and Play

Dans certains cas, le BIOS et Windows peuvent ne pas communiquer correctement avec l'ordinateur lorsque celui s'arrête. Vous pouvez configurer Windows 98 Deuxième Édition pour qu'il ignore la présence d'un BIOS Plug and Play et qu'il communique directement avec le matériel.

REMARQUE : utilisez cette méthode à des fins de test uniquement. Si vous laissez le BIOS Plug and Play désactivé, du matériel risque de ne plus fonctionner.

Pour configurer Windows pour qu'il n'utilise pas le BIOS Plug and Play, procédez comme suit :

1. Redémarrez l'ordinateur, appuyez sur la touche CTRL et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que le menu Démarrage de Windows 98 s'affiche.
2. Choisissez Invite MS-DOS seulement.
3. À l'invite MS-DOS, tapez la ligne suivante :
   cd \windows\system
4. Renommez le fichier Bios.vxd en Bios.old.
5. Redémarrez votre ordinateur.
6. Une fois que l'ordinateur a redémarré, tentez d'arrêter Windows.

S'il s'arrête correctement, le BIOS du système contribue aux problèmes d'arrêt. Contactez le fabricant de la carte mère ou du BIOS pour obtenir une mise à jour, le cas échéant.

Pour plus d'informations sur le BIOS, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

NVRAM / ESCD

Il existe également des paramètres spécifiques sur la façon dont le BIOS et Windows interagissent au cours des processus de démarrage et d'arrêt. Pour vérifier cela, désactivez la fonctionnalité des mises à jour NVRAM / ESCD pour déterminer si elle est à l'origine du problème d'arrêt. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, cliquez sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Système.
2. Sous l'onglet Gestionnaire de périphériques, double-cliquez sur Périphériques système.
3. Cliquez sur BIOS Plug and Play , puis activez la case à cocher Désactiver les mises à jours NVRAM / ESCD sous l'onglet Paramètres.
4. Cliquez sur OK, de nouveau sur OK, puis redémarrez l'ordinateur.
5. Une fois l'ordinateur redémarré, arrêtez-le de nouveau.

La clé de Registre de l'arrêt rapide est activée

AVERTISSEMENT : une utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes graves, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut garantir que les problèmes résultant d'une utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.

Pour plus d'informations sur la modification du Registre, consultez la rubrique d'aide "Modifier les clés et les valeurs" dans l'Éditeur du Registre (Regedit.exe) ou les rubriques d'aide "Ajouter et supprimer des informations dans le Registre" et "Modifier les données du Registre" dans Regedt32.exe. Pensez à sauvegarder le Registre avant de le modifier. Si vous travaillez sous Windows NT ou Windows 2000, nous vous conseillons de mettre à jour votre disquette de réparation d'urgence.

L'utilitaire de configuration système Microsoft inclut une option pour désactiver Arrêt rapide. Si cette option n'est pas définie sous Windows 98 Deuxième Édition, il se peut que votre système redémarre ou lieu de s'arrêter. Pour résoudre ce problème, faites passer la valeur FastReboot de la clé du Registre suivante de 1 à 0 : REMARQUE : lorsque vous appliquez Windows 98 Deuxième Édition Shutdown Supplement, l'option Désactiver l'arrêt rapide ne figure plus sous l'onglet Avancé dans Msconfig.exe.

Antivirus

Si un antivirus est configuré pour analyser votre lecteur de disquette à l'arrêt de l'ordinateur, l'ordinateur peut ne plus répondre. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Remplacement du fichier Configmg.vxd

Microsoft a également appris que certains clients avaient remplacé la version Windows 98 Deuxième Édition du fichier Configmg.vxd par la version Windows 98 pour tenter de résoudre les problèmes d'arrêt. Microsoft déconseille de procéder ainsi. Cette procédure n'a pas été testée et risque d'entraîner des messages d'erreur fatale, des erreurs CPI, ainsi que des défaillances matérielles. Le composant Windows 98 Deuxième Édition Shutdown Supplement détecte si la version du fichier Configmg.vxd installée est correcte et remplace toute version antérieure par celle pour Windows 98 Deuxième Édition.

Fonctions exécutées au cours du processus d'arrêt

Windows 98 Deuxième Édition tente d'effectuer plusieurs fonctions pendant l'arrêt, notamment :

• Arrêt de toutes les fonctions d'écriture du disque.
• Purge de la mémoire cache du disque.
• Exécution du code de fermeture de la fenêtre pour fermer tous les programmes en cours d'exécution.
• Passage de tous les pilotes en mode protégé en mode réel.

Si cet article ne traite pas du problème de matériel que vous rencontrez, consultez le site Web de Microsoft suivant pour afficher d'autres articles sur l'arrêt de Windows 98 :