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요약

추가 정보

Windows 98 Second Edition이 제대로 종료되지 않으면 아래의 메시지가 화면에 표시되면서 몇 분 동안 컴퓨터가 응답하지 않을 수 있습니다.

  • 시스템을 종료하는 동안 잠시 기다려 주십시오.


또는 빈 화면에 커서만 깜박일 수 있습니다.

Windows 98 Second Edition Shutdown Supplement

Microsoft는 Windows 98 Second Edition을 실행하는 특정 하드웨어 및 소프트웨어가 구성된 컴퓨터 상의 종료 문제를 해결해 주는 Windows 98 Second Edition Shutdown Supplement를 출시했습니다. 이러한 문제에는 종료할 때 컴퓨터가 다시 시작되거나 컴퓨터가 응답하지 않는 등의 문제가 포함됩니다.

Microsoft에서는 본 문서에서 설명한 문제 해결 절차를 수행할 것을 권장합니다. 본 문서에서 설명하는 절차를 따른 후에도 종료 문제가 계속 발생하면 이 업데이트를 적용하는 것이 좋습니다. Windows 98 Second Edition Shutdown Supplement에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
  • 239887 Availability of Windows 98 Second Edition Shutdown Supplement
참고: 종료 문제를 해결하는 Windows 98 Second Edition Shutdown Supplement를 적용하면 Msconfig고급 탭에서 빠른 종료 기능 사용하지 않음 옵션이 나타나지 않습니다..

종료 시 수행되는 기능

Windows 98 Second Edition은 종료하는 동안 아래와 같은 많은 기능을 수행하려고 시도합니다.
  • 모든 디스크 쓰기 기능을 완료합니다.
  • 디스크 캐시의 내용을 지웁니다.
  • 창 닫기 코드를 실행하여 현재 실행 중인 모든 프로그램을 닫습니다.
  • 모든 보호 모드 드라이버를 리얼 모드로 전환합니다.


종로 문제의 일반적인 원인

Windows 98 Second Edition의 종료 문제는 아래와 같은 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.
  • 비디오 카드가 리얼 모드에서 IRQ를 할당받지 못했습니다.
  • 프로그램 또는 TSR(Terminate-And-Stay-Residet) 프로그램이 올바르게 닫히지 않았습니다.
  • 로드된 장치 드라이버가 호환되지 않거나 손상되었거나 충돌을 일으켰습니다.
  • Windows 종료 사운드 파일이 손상되었습니다.
  • 하드웨어가 잘못 구성되었거나 손상되었습니다.
  • BIOS(기본 입출력 시스템) 구성 설정이 호환되지 않습니다.
  • APM(고급 전원 관리) 또는 ACPI(고급 구성 및 전원 인터페이스) 설정
  • 빠른 종료 레지스트리 키가 설정되어 있습니다.
참고: Windows 98 Second Edition에는 ACPI, OnNow 및 APM에 대한 최신의 업데이트가 포함되어 있습니다. 이외에도 이러한 기능을 지원하기 위해 Windows 98의 초기 버전에서 구현된 빠른 종료 코드가 제거되었습니다.

Windows 98 Second Edition에는 많은 새로운 드라이버가 포함되어 있지만 일부 제조업체의 드라이버는 아직 업데이트되지 않았습니다. 기존의 일부 컴퓨터 또는 장치에서 Windows 98 Second Edition을 완벽하게 지원하려면 업데이트된 BIOS 또는 장치 드라이버가 필요합니다.

시작하기 전에 Q&A 검토

아래의 Q&A를 확인하면 문제의 원인을 찾는 데 걸리는 시간을 줄일 수 있습니다.

  1. Q. 컴퓨터를 마지막으로 종료했을 때 올바르게 작동되었다면 이후 컴퓨터의 설정을 변경한 적이 있습니까?

    A. 변경한 적이 있다면 여기에 문제의 원인이 있을 수 있습니다. 컴퓨터에 이미 설치되어 있는 하드웨어 및 소프트웨어와 호환되는 제품이 새로 설치되어 있는지 확인합니다. 변경된 것이 없으면 본 문서의 "실행 중인 프로그램 검사" 부분에서 설명하는 단계를 수행합니다.
  2. Q. 안전 모드로 컴퓨터를 다시 시작한 다음 종료하면 컴퓨터가 올바르게 종료됩니까?

    A. 올바르게 종료되면 본 문서의 "실행 중인 프로그램 검사" 및 "하드웨어 검사" 부분에서 설명하는 단계를 수행합니다. TSR 또는 장치 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다. 올바르게 종료되지 않으면 본 문서의 "Windows 98 Second Edition Shutdown Supplement" 부분을 참조하십시오.
  3. Q. 새 폴더에 Windows 98을 설치할 공간이 컴퓨터에 충분히 있습니까?

    A. 하드웨어에 문제가 있는지 확인하려면 이 방법을 사용하는 것이 가장 빠를 수 있습니다. 새 폴더에 설치한 경우 본 문서에서 설명한 대로 Windows 98 Second Edition Shutdown Supplement를 적용하고, 종료하는 데 문제가 계속 발생하면 하드웨어 제조업체에 문의하여 업데이트된 BIOS 또는 다른 해결 방법이 있는지 확인합니다. 새 폴더에 Windows 98을 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    • 193902 How to Install Windows 98 Into a New Folder

실행 중인 프로그램 검사

실행 중인 프로그램을 검사하려면 Msconfig.exe(Microsoft 시스템 구성 유틸리티 도구)를 사용하여 컴퓨터를 클린 부팅합니다. 클린 부팅을 수행하여 이 문제가 해결되면 Msconfig.exe를 사용하여 종료 문제의 원인이 되는 프로그램을 찾을 수 있습니다.

클린 부팅을 수행하는 방법 및 Msconfig.exe를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
  • 192926 Windows 98을 클린 부팅하는 방법

하드웨어 검사

컴퓨터 상의 하드웨어 구성을 검사하려면 장치 관리자를 사용하여 설치된 하드웨어의 문제를 해결합니다. 이를 위해 아래 단계를 수행합니다.
  1. 시작을 누르고 설정을 가리키고 제어판을 누른 다음 시스템을 두 번 누릅니다.
  2. 장치 관리자 탭에서 다음의 분기 아래에 있는 모든 장치의 설정을 해제합니다.

    • 디스플레이 어댑터
    • 플로피 디스크 컨트롤러
    • 하드 디스크 컨트롤러
    • 키보드
    • 네트워크 어댑터
    • PCMCIA 소켓
    • 포트
    • SCSI 컨트롤러
    • 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러
    • 마우스장치 관리자에서 장치의 설정을 해제하려면 아래 단계를 수행합니다.

      경고: 직렬 마우스를 사용하고 COM 포트의 설정을 해제했을 때 Windows가 COM 포트의 설정이 해제되었다고 BIOS에 다시 쓰게 되면 BIOS에서 COM 포트를 다시 설정할 때까지 마우스를 사용할 수 없습니다.

      1. 원하는 장치가 들어 있는 분기를 두 번 누르고 장치를 누른 다음 등록 정보를 누릅니다.
      2. 일반 탭에서 이 하드웨어 프로필에서 사용 안함 확인란을 선택한 다음 확인을 누릅니다.
      3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
      참고: 마우스의 설정을 해제한 다음 컴퓨터를 다시 시작하면 아래의 메시지가 나타날 수 있습니다.
      마우스가 컴퓨터에 연결되어 있지 않습니다. 직렬 마우스를 지금 연결하십시오.

      마우스를 다시 설정하려면 아래의 키보드 명령을 사용합니다.

      1. CTL+ESC 키를 눌러 시작 메뉴를 활성화합니다.
      2. 위쪽 화살표를 눌러 설정을 선택하고 오른쪽 화살표를 눌러 제어판을 선택한 다음 ENTER를 누릅니다.
      3. 아래쪽 화살표와 왼쪽 화살표를 눌러 시스템을 선택한 다음 ENTER를 누릅니다.
      4. 왼쪽 화살표를 눌러 장치 관리자를 선택하고 TAB을 두 번 누른 다음 아래쪽 화살표를 눌러 확장된 마우스 분기 아래에 표시된 장치를 선택합니다.
      5. TAB을 한 번 눌러 등록 정보를 선택하고 ENTER와 TAB을 한 번씩 눌러 장치 사용을 선택한 다음 ENTER를 누릅니다. 이제 마우스가 작동합니다.
      6. 확인을 누른 다음 를 눌러 컴퓨터를 다시 시작합니다.
      7. e 단계 후에도 마우스가 작동하지 않으면 TAB을 누른 다음 ENTER를 누릅니다. 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 나타나면 ENTER를 누릅니다.
  3. 문제가 해결되면 2단계에서 설정을 해제한 장치를 다시 사용 가능하도록 설정한 다음 충돌을 일으키는 장치가 있는지 확인합니다.

    아래 순서로 장치를 사용 가능하도록 설정합니다.

    • COM 포트
    • 하드 디스크 컨트롤러
    • 플로피 디스크 컨트롤러
    • 기타 장치
    장치를 사용 가능하도록 설정하고 충돌 여부를 검사하려면 아래 단계를 수행합니다.

    1. 원하는 장치가 들어 있는 분기를 두 번 누르고 장치를 누른 다음 등록 정보를 누릅니다.
    2. 일반 탭에서 이 하드웨어 프로필에서 사용 안함 확인란의 선택을 해제합니다.
    3. 자원 탭의 충돌 장치 목록 아래에 충돌 장치가 표시되어 있는지 확인합니다. 자원 탭에는 모든 장치가 표시되지 않습니다.
    4. 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 해결되지 않으면 드라이버 자동 생략 에이전트 도구를 실행하여 설정이 해제된 장치를 설정합니다.드라이버 자동 생략 에이전트를 시작하려면 시작을 누르고 프로그램을 가리킨 다음 보조 프로그램을 누르고 시스템 도구를 누르고 시스템 정보를 누른 다음 도구 메뉴에서 드라이버 자동 생략 에이전트를 누릅니다. 드라이버 자동 생략 에이전트 도구의 사용 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
  • 186588 Description of the Automatic Skip Driver Agent (Asd.exe) Tool
이 단계를 수행하여 문제가 해결되고 종료 문제를 일으키는 장치를 확인했으면 제조업체에 업데이트된 장치 드라이버 또는 펌웨어가 있는지 문의하십시오.

알려진 문제

  • IRQ 조절
    이 옵션을 사용하여 여러 개의 PCI 장치에서 같은 IRQ(인터럽트 요청)를 공유할 수 있습니다. BIOS가 완전하게 호환되지 않는 경우 이 옵션을 사용하면 두 개 이상의 장치에서 IRQ를 공유하지 않는 경우에도 시스템이 올바르게 종료되지 않을 수 있습니다.

    PCI 버스 IRQ 조절의 설정을 해제하려면 아래 단계를 수행합니다.

    1. 시작을 누르고 설정을 가리키고 제어판을 누른 다음 시스템을 두 번 누릅니다.
    2. 장치 관리자 탭에서 시스템 장치를 누릅니다.
    3. PCI 버스를 두 번 누르고 IRQ 조절 탭에서 IRQ 조절 사용 확인란의 선택을 해제합니다.
    4. 확인을 두 번 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
    5. 컴퓨터가 다시 시작되면 다시 한 번 종료해 봅니다.
    PCI 버스 IRQ 조절의 설정을 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    182628 How to Disable PCI Bus IRQ Steering in Windows
    컴퓨터가 올바르게 종료되면 BIOS 구성을 변경하거나 BIOS를 업데이트해야 할 수도 있습니다. 이를 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 BIOS 제조업체에 문의하십시오.


  • 링 및 LAN으로 다시 시작 기능
    일부 종료 관련 문제의 경우 BIOS에서 "링 및 LAN으로 다시 시작" 기능을 해제하여 해결할 수 있습니다. 이를 수행하는 방법에 대한 자세한 방법은 BIOS 제조업체에 문의하십시오.


  • 플러그 앤 플레이 BIOS
    시스템을 종료하는 동안 BIOS 및 Windows가 컴퓨터 하드웨어와 제대로 통신할 수 없는 경우도 있습니다. Windows 98 Second Edition이 PnP BIOS를 무시하고 하드웨어와 직접 통신하도록 구성할 수 있습니다.

    참고: PnP BIOS의 설정을 해제하면 일부 하드웨어의 작동이 중지될 수 있으므로 이 작업은 테스트 목적으로만 수행해야 합니다.

    Windows가 PnP BIOS를 사용하지 않도록 구성하려면 아래 단계를 수행합니다.

    1. 시스템을 다시 부팅하고 Windows 98 시작 메뉴가 나타날 때가지 Ctrl 키를 누릅니다.
    2. Command Prompt Only를 선택합니다.
    3. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력합니다.
      cd \<Windows>\System
      여기서 <Windows>는 Windows가 설치된 폴더입니다.
    4. Bios.vxd 파일의 이름을 Bios.old로 바꿉니다.
    5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
    6. 컴퓨터가 다시 시작되면 Windows를 다시 종료합니다.
    지금 시스템이 올바르게 종료되면 종료 문제의 원인이 시스템 BIOS에 있을 수 있습니다. 마더보드 제조업체 또는 BIOS 공급 업체에 업데이트를 문의하십시오.

  • NVRAM / ESCD
    시스템을 종료하고 시작하는 동안 BIOS와 Windows의 상호 작용 방법을 위한 설정이 있습니다. 이 설정을 검사하려면 NVRAM/ESCD 업데이트 기능의 설정을 해제하여 종료 문제가 해결되는지 확인합니다. 이를 위해 아래 단계를 수행합니다.

    1. 시작을 누르고 설정을 가리키고 제어판을 누른 다음 시스템을 두 번 누릅니다.
    2. 장치 관리자 탭에서 시스템 장치를 선택합니다.
    3. 플러그 앤 플레이 BIOS를 선택한 다음 설정 탭에서 NVRAM/ESCD 업데이트 사용 안함 확인란을 선택합니다.
    4. 확인을 두 번 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
    5. 컴퓨터가 다시 시작되면 다시 한 번 종료합니다.

  • Fast Shutdown registry key is enabled
    Microsoft 시스템 구성 유틸리티에는 빠른 종료를 사용하지 않도록 하는 옵션이 있습니다.Windows 98 Second Edition에서 이 옵션이 해제되어 있으면 시스템이 종료되는 대신 다시 부팅될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 아래의 레지스트리 키에서 FastReboot 값을 1에서 0으로 변경합니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Shutdown
    참고: 종료 문제를 해결하는 Windows 98 Second Edition Shutdown Supplement를 적용하면 Msconfig고급 탭에서 빠른 종료 기능을 사용하지 않음 옵션이 더 이상 나타나지 않습니다.


  • 바이러스 백신 프로그램
    컴퓨터를 종료할 때 플로피 디스크 드라이브를 검사하도록 구성된 바이러스 백신 프로그램이 있으면 컴퓨터가 응답하지 않을 수 있습니다. 이 문제에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    231666 바이러스 백신 프로그램으로 인해 컴퓨터가 종료 시 응답하지 않는다.

  • Configmg.vxd 파일 교체
    일부 고객의 경우 종료 문제를 해결하기 위해 Windows 98 Second Edition 버전의 Configmg.vxd 파일을 Windows 98 버전으로 교체하는데, 이 방법은 사용하지 않는 것이 좋습니다. 이 방법은 정지 화면 오류 메시지, CPI 오류 및 하드웨어 고장을 일으킬 수 있습니다. 이 업데이트는 올바른 버전의 Configmg.vxd 파일이 설치되어 있는지를 감지하여 만약 설치된 것이 이전 버전이라면 Windows 98 Second 버전으로 교체합니다.

속성

기술 자료: 238096 - 마지막 검토: 2007년 5월 12일 토요일 - 수정: 2.2
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  • Microsoft Windows 98 Second Edition
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