Windows 98 - Problemas em desligar o Windows 98 Segunda Edição

IMPORTANTE: Este artigo contém informações sobre como
editar o registro. Antes de você editar o registro,
certifique-se de que sabe como restaurá-lo se um
problema ocorrer. Para informações sobre como fazer
isso, consulte o tópico da ajuda ?Restaurando o
Registro? em Regedit.exe ou o tópico da ajuda
?Restaurando uma chave de registro? em Regedt32.exe.
Este artigo descreve como solucionar problemas de desligar
e reiniciar no Windows 98 Segunda Edição.
Os seguintes tópicos são discutidos neste artigo:
?Suplemento de Desligamento de Windows 98 Segunda Edição
?Solução de problemas
?Causas comuns de problemas de desligamento
?Questões conhecidas
?Direcionamento de IRQ
?Resumo sobre rede em anel e rede local
?BIOS Plug & Play
?NVRAM/ESCD
?Chave de registro de desligamento rápido está ativada
?Programa antivírus
?Substituindo o arquivo Configmg.vxd
?Funções realizadas durante o processo de desligamento

Quando o Windows 98 Segunda Edição não desliga
adequadamente, ele pode parecer parar de responder (travar)
durante vários minutos enquanto a seguinte mensagem é
exibida na tela:
Espere enquanto seu computador é desligado
Ou, você pode ver somente uma tela em branco e um cursor
intermitente ou seu computador pode reiniciar em vez de
desligar.

Suplemento de Desligamento de Windows 98 Segunda Edição
A Microsoft lançou o Suplemento de Desligamento do Windows
98 Segunda Edição que resolve questões de desligamento em
computadores com configurações específicas de hardware e
software executando Windows 98 Segunda Edição. Essas
questões incluem computadores que reiniciam ao serem
desligados e computadores que travam ao serem desligados.
A Microsoft recomenda seguir os passos de solução de
problemas descritos nesse artigo. Se, depois de seguir os
passos descritos nesse artigo, o computador continua a
mostrar problemas de desligamento, a Microsoft sugere
aplicar essa atualização. Para informações adicionais sobre
como obter o Suplemento de Desligamento do Windows 98
Segunda Edição, clique no número de artigo abaixo para ver
o artigo na Microsoft Knowledge Base:
Q239887: Disponibilidade do Suplemento de
Desligamento do Windows 98 Segunda Edição
NOTA: Depois de aplicar o Suplemento de Desligamento do
Windows 98 Segunda Edição, a opção Desativar
Desligamento Rápido não é mais listada na guia Avançado
em Msconfig.exe.

Solução de problemas
Para informações sobre solução de problemas de desligamento
do Windows 98 Segunda Edição, veja o seguinte artigo na
Microsoft Knowledge Base:
Q202633: Como solucionar problemas de desligamento
do Windows 98

Causas comuns de problemas de desligamento
Os problemas de desligamento no Windows 98 Segunda Edição
podem ser causados por qualquer das seguintes questões:
?A chave de registro de Fast Shutdown está ativada.
?Há um arquivo de som Saída do Windows danificado.
?Um programa qualquer ou um programa residente (Terminate-
and-Stay-Resident) não pode fechar corretamente.
?Um driver de dispositivo incompatível, danificado ou
contraditório está sendo carregado.
?Há uma configuração incompatível de Advanced Power
Management (APM) ou de Advanced Configuration and Power
Interface (ACPI).
?Há uma configuração incompatível de Basic Input/Output
System (BIOS).
?O computador contém hardware incorretamente configurado
ou danificado.
?Há um adaptador de vídeo a que não está atribuída uma
IRQ no modo real.
NOTA: Windows 98 Segunda Edição inclui as últimas
atualizações para ACPI, OnNow e APM. Além disso, o
código de Desligamento Rápido que foi implementado com a
release inicial do Windows 98 foi removido para suportar
esses novos recursos.
Embora o Windows 98 Segunda Edição inclua muitos novos
drivers, nem todos os fabricantes independentes tiveram uma
chance de atualizar seus drivers de hardware. Alguns
computadores ou dispositivos existentes podem requerer a
atualização de BIOS ou de um driver de dispositivo para
suportar completamente o Windows 98 Segunda Edição.

Questões conhecidas

Direcionamento de IRQ
Essa opção permite que vários dispositivos PCI compartilhem
a mesma Interrupt Request Line (IRQ). Se o BIOS não for
completamente compatível, essa opção pode fazer com que seu
computador não desligue adequadamente, mesmo que dois ou
mais dispositivos não estejam compartilhando uma IRQ. Para
desativar o barramento PCI IRQ Steering, siga estes passos:
1.Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique no
Painel de Controle e então dê um clique duplo em
Sistema.
2.Na guia Gerenciador de Dispositivos, clique em
Dispositivos de Sistema.
3.Dê um clique duplo em Barramento PCI e então clique para
limpar a caixa de seleção Usar Direcionamento de IRQ na
guia Direcionamento de IRQ.
4.Clique em OK, clique em OK e então reinicie seu
computador.
5.Depois de reiniciar o computador, tente desligar seu
computador novamente.
Se seu computador desligar com sucesso, você pode precisar
alterar a configuração de BIOS ou pode precisar de uma
atualização de BIOS. Para informações sobre como fazer
isso, entre em contato com o fabricante do seu BIOS.

Resumo sobre rede em anel e rede local
Algumas questões relacionadas com desligamento podem ser
resolvidas desativando o recurso ?Resume on Ring and LAN?
no BIOS do computador. Para informações sobre como fazer
isso, entre em contato com seu computador ou fabricante de
BIOS.

BIOS Plug and Play
Em alguns casos, o BIOS e Windows podem não estar
comunicando-se adequadamente com o hardware de computador
durante o processo de desligamento. Você pode configurar o
Windows 98 Segunda Edição para ignorar a presença de um
BIOS de Plug and Play e comunicar-se diretamente com o
hardware.
NOTA: Utilize esse método somente para propósitos de
teste. Deixar o BIOS Plug and Play desativado pode fazer
com que algum hardware pare de trabalhar.
Para configurar o Windows para não utilizar o BIOS de Plug
and Play:
1.Reinicie seu computador e pressione e mantenha
pressionada Ctrl até que você veja o menu Inicialização
do Windows 98.
2.Escolha Somente Prompt.
3.Digite a seguinte linha no prompt de comando:
cd \windows\system
4.Renomeie o arquivo Bios.vxd para Bios.old.
5.Reinicie seu computador.
6.Depois que o computador reiniciar, tente desligar o
Windows.
Se o computador desligar corretamente, provavelmente é o
BIOS de sistema que está contribuindo para os problemas de
desligamento. Entre em contato com o fabricante de placa
mãe ou BIOS para uma possível atualização.
Para informações adicionais sobre o BIOS do seu computador,
clique no número de artigo abaixo para ver o artigo na
Microsoft Knowledge Base:
Q299697: Visão geral básica do sistema de
entrada/saída do computador

NVRAM/ESCD
Há configurações específicas para como o BIOS e Windows
interagem durante os processos de inicialização e de
desligamento. Para verificar isso, desative o recurso de
atualizações NVRAM/ESCD para determinar se fazer isso
resolve o problema de desligamento. Para fazer isso, siga
estes passos:
1.Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique no
Painel de Controle e então dê um clique duplo em
Sistema.
2.Na guia Gerenciador de Dispositivos, dê um clique duplo
em Dispositivos de Sistema.
3.Clique em BIOS Plug and Play e então marque a caixa de
seleção ?Desativar atualizações de NVRAM/ESCD? na guia
Configurações.
4.Clique em OK, clique em OK e então reinicie seu
computador.
5.Depois de reiniciar o computador, tente desligar seu
computador novamente.

Chave de registro de desligamento rápido está ativada
AVISO: Utilizar o Editor do Registro incorretamente pode
causar problemas sérios que talvez exijam que você
reinstale seu sistema operacional. A Microsoft não pode
garantir que problemas que resultam da utilização
incorreta do Editor de Registro possam ser resolvidos.
Utilize o Editor do Registro por sua própria conta e
risco.
Para informações sobre como editar o registro, veja o
tópico de ajuda ?alterando chaves e valores? no Editor
do Registro (Regedit.exe) ou os tópicos de ajuda
Sadicionando e excluindo informações no Registro? e
?editando dados do Registro? no Regedt32.exe. Note que
você deve fazer backup do registro antes de editá-lo. Se
você estiver executando Windows NT ou Windows 2000, você
também deve atualizar seu Disco de Correção de
Emergência (Emergency Repair Disk ? ERD).
O utilitário Microsoft System Configuration inclui uma
opção para desativar Desligamento Rápido. Se essa opção não
estiver configurada no Windows 98 Segunda Edição, seu
computador pode reinicializar em vez de desligar. Para
resolver essa questão, altere o valor dos dados de
FastReboot de 1 a 0 na seguinte chave de registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Shut
down
NOTA: Depois de aplicar o Suplemento de Desligamento do
Windows 98 Segunda Edição, a opção Desativar
Desligamento Rápido não é mais listada na guia Avançado
em Msconfig.exe.

Programa antivírus
Se você tiver um programa antivírus que é configurado para
varrer sua unidade de disquete quando você desliga seu
computador, seu computador pode parar de responder. Para
informações adicionais, clique no número do artigo abaixo
para ver o artigo na Microsoft Knowledge Base:
Q231666: Um programa antivírus faz com que o
computador pare de responder quando você desliga

Substituindo o arquivo Configmg.vxd
A Microsoft tornou-se ciente de que alguns clientes
substituíram a versão do Windows 98 Segunda Edição do
arquivo Configmg.vxd pela versão do Windows 98 para
resolver questões de desligamento. A Microsoft recomenda
veementemente que você não faça isso. Esse é um cenário não
testado que pode resultar em mensagens de erro fatal, erros
de CPI e falhas de hardware. O Suplemento de Desligamento
do Windows 98 Segunda Edição detecta se a versão apropriada
do arquivo Configmg.vxd está instalada e substitui qualquer
versão anterior pela versão do Windows 98 Segunda Edição.

Funções realizadas durante o processo de desligamento
O Windows 98 Segunda Edição tenta realizar muitas funções
durante o processo de desligamento, incluindo:
?A conclusão de todas as funções de gravação de disco.
?Esvaziando o cache de disco.
?Executar o código Close Window para fechar todos os
programas atualmente em execução.
?Migração de todos os drivers de modo Protegido para o
modo Real.
Se este artigo não descrever sua questão relacionada com o
desligamento, consulte o seguinte site da Web da Microsoft
para visualizar mais artigos sobre como desligar o Windows
98:
Clique aqui para visualizar uma lista de artigos de
desligamento
http://support.microsoft.com/support/search/canned.asp?R
=d&H=Windows+98+Shutdown+Articles&LL=win98x+or+w
inmil&Sz=w98shutdown&CDID=EN-US-KB&LCID=1033