OFF2000: Office přestane během instalace: odstraňování kroky v systému Windows 95

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 238259 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Tento článek byl archivován. Je nabízen v takovém stavu, v jakém je, a nebude již nadále aktualizován.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Tento článek obsahuje informace o krocích při instalaci aplikací sady Office, Microsoft Windows 95 a instalaci zdá přestat reagovat (zablokuje se) bez chyb patrné potíží.

Další informace

Důležité: Tento článek obsahuje informace o úpravě registru. Před úpravami je nutné registr zazálohovat. Seznamte se také s postupem při obnovení registru v případě, že nastane problém. Informace o zálohování, obnovení a úpravě registru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
256986Popis registru systému Microsoft Windows


Chcete-li potíží zastavení instalace, provádět následující úkoly. Některé položky mohou být kombinovány ušetříte čas a úsilí. Opakujte instalaci sady Office.

Ujistěte se, zda instalace je skutečně přestal reagovat

Instalace může zdát být neodpovídá, ale ve skutečnosti je pokračováním pomalu. Čekat delší (o 20 minut) před ukončením instalace. Před závěru instalace byla zastavena, zkontrolujte indikátor jednotku CD-ROM a světle činnosti pevného disku. Také stisknutím kombinace kláves CTRL + ALT + DEL a zkontrolujte, zda úkol instalace Office se zobrazí jako „ neodpovídá"v dialogovém okně Zavřít programy.

Vytvořit soubor úplné protokolování

Pokud se instalace zastaví a obdržíte všechny chybové zprávy, můžete určit, jaká akce byla instalace provádění při jeho zastavení podrobného souboru protokolu. Vytvoření podrobného souboru protokolu pomocí následujících kroků:
  1. S CD-ROM Office 2000 do jednotky CD-ROM nebo jednotka DVD-ROM klepněte na tlačítko Start a potom Spustit.
  2. Upravit pole Otevřít zadejte následující příkaz:
    CD-ROM drive letter: \setup.exe/l * v! c:\verbose.log
    Vytvoří velmi podrobné soubor protokolu nazvaný Verbose.log kořenové jednotce C:. Tento soubor může být požadována Pokud kontaktujte odbornou pomoc Microsoft pro další řešení potíží nápovědu.
Další informace o vytváření a čtení protokoly instalace Office klepněte na článek čísla článku databáze Microsoft Knowledge Base:
237957OFF2000: Jak používat soubor protokolu instalace potíží
230861OFF2000: Jak přizpůsobit možnosti protokolování instalace Office

Ukončete všechny programy zbytečné

Ukončete všechny nepotřebné programy spuštěné před spuštěním instalace Office 2000. Postupujte takto:
  1. Restartujte počítač. Po zobrazení zprávy "spouštění systému Windows 95" stiskněte klávesu F8 a klepněte v nabídce spuštěníJen systém MS-DOS.
  2. Windows 95 spustit zadáním win a podržením klávesy SHIFT po dobu trvání spuštění systému Windows. Tím všechny programy zabráníte načtení automaticky při spuštění.
  3. Stiskněte klávesy CTRL + ALT + DELETE otevřete dialogové okno Ukončit Program.
  4. Ukončete všechny programy kromě SYSTRAY a Explorer (které jsou částí systému Windows). Ukončení programu, klepněte na program a potom klepněte na tlačítko Ukončit úlohu.
  5. Opakujte kroky 3-4, dokud neukončíte všechny programy kromě SYSTRAY a Explorer.
  6. Vypněte všechny antivirový nebo disku nástroj programy nainstalované v počítači. Informace o tom, jak vypnout tyto programy naleznete v dokumentaci online nebo tištěného pro program.
Poznámka: Pokud instalace přestane reagovat po restartování systému Windows, přesvědčte se, zda by přetrvávat kroky převzaty vypnutí programů na restartování. Namísto použití kroky uvedené výše, naleznete v další části "Clean Start Windows 95."

Poznámka: Pokud byla nainstalována verze beta sady Office 2000, musíte ho odinstalovat před instalací konečné verze. Ačkoli instalace byste výzvu k odebrání takových předprodejní verze, nemusí se oznámení.

Podrobné informace o tomto problému a odebráním nainstalována beta verze klepněte na článek číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
224434OFF2000: Beta 2 není zjištěna během instalace

Vyčistit Start systému Windows 95

Pokud potíže přetrvávají, spusťte systém Windows 95 bez načtení programy TSR (terminate-and-stay-resident) nebo ovladače zařízení (to se nazývá čisté spuštění nebo čisté spuštění).

Instalace ze souboru Flat

Pokud je k dispozici dostatek místa na pevném disku, proveďte plochý soubor obsah disku Office 2000 CD-ROM 1 podle následujících kroků:
  1. Vytvořit novou složku v kořenovém adresáři svazku pevného disku a název "Flatfile".
  2. Celý obsah disku CD-ROM, disk 1 do kopie složku "Flatfile". V Průzkumníkovi Windows klepněte na ikonu CD-ROM a v nabídce Úpravy klepněte na tlačítko Vybrat vše. Přetáhněte tedy na pravé straně okno Průzkumníka do složky Flatfile na levé straně vybrané položky.

    Během kopírování jsou chyby, může znamenat potíže s disku CD-ROM, Clona nebo jednotky.
Použít tento plochý soubor nainstalovat z čisté spuštění nebo v nouzovém režimu systému Windows (viz další oddíl). Plochý soubor nutnosti usnadňuje zbytečné povolit ovladače CD-ROM pro reálný režim v nouzovém režimu. Pokud instalace ze souboru plochý nezdaří v nouzovém režimu nebo čisté spuštění, je možné je problém s CD-ROM, protože může být poškozený plochý soubor vytvořen bez generování chybová zpráva.

Spusťte systém Windows v nouzovém režimu

Windows má integrovaný řešení potíží režimu nazývaném nouze. Vynechá spouštěcí soubory a používá pouze základní systémové ovladače, včetně základní sítě. Při spuštění systému Windows v nouzovém režimu používá systém Windows pouze myš, klávesnice a ovladačů zařízení video graphics standardní adaptér (VGA). Tím nouze užitečné pro určení příčiny a řešení chybových podmínek, které jsou způsobeny ovladače pro reálný režim a systémem Windows. Windows má také odstraňování potíží s funkcí, které pomohou problém identifikovat. Spuštění systému Windows v nouzovém režimu a zpřístupnit další funkce odstraňování potíží, postupujte takto:
  1. Na hlavním panelu systému Windows klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na příkaz Vypnout. Klepněte na tlačítko restartovat a potom klepněte na tlačítko OK.
  2. Stiskněte klávesu F8 po zobrazení zprávy "spouštění systému Windows 95".
  3. V nabídce spuštění systému Windows vyberte možnost 3 (Nouzový režim) a stiskněte klávesu ENTER.
Při použití nouze nebo vypnout disků pro chráněný režim 32bitové ovladače, Windows nezpracovává ovladače pro chráněný režim, soubor Autoexec.bat a soubor. Jednotka CD-ROM tedy není k dispozici. Použít nouzový režim s podporou jednotky CD-ROM, určit, zda systém Windows používá ovladače pro chráněný režim pro jednotky CD-ROM. Pokud systém Windows používá ovladače pro chráněný režim, nainstalovat ovladače (MS-DOS) v reálném režimu jednotky CD-ROM v počítači. Ovladače pro reálný režim jsou obvykle umístěny na disku je dodáváno s jednotky CD-ROM nebo s počítačem. Ovladače jsou nainstalovány v souborech Autoexec.bat a Config.sys.

Další informace o určení, zda systém Windows používá ovladače pro chráněný režim klepněte na článek číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
151634Podpora chráněného režimu jednotky CD-ROM v systému Windows 95
Další informace o instalaci ovladačů pro reálný režim pro jednotky klepněte na článek číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
167069Instalace ovladačů režimu CD-ROM Real

Kontrola platné dočasné složky a odstranit dočasné soubory

By měla být alespoň 50 megabajtů (MB) volného místa na pevném disku, která obsahuje dočasnou složku. Chcete-li zkontrolovat dočasné složky a odstraňte nadbytečné soubory z této složky, postupujte takto:
  1. Zavřete všechny spuštěné programy a restartujte počítač klepnutím na tlačítko Vypnout v nabídce Start a klepnutím na tlačítko Restartovat počítač. Stiskněte klávesu F8 po zobrazení zprávy "spouštění systému Windows 95".
  2. V nabídce vyberte pouze nouzovém režimu příkazového řádku a stiskněte klávesu ENTER.
  3. Příkazového řádku zadejte cd % temp % a stiskněte klávesu ENTER. Pokud se chyba pokračujte krokem 4. Pokud se změní cestu adresáře s poslední položku v temp zobrazující cestu přejděte ke kroku 6.
  4. Příkazového řádku zadejte nastavit a stiskněte klávesu ENTER. Poznámka: umístění proměnnou TEMP.
  5. Změnit složku, kterou jste si poznamenali v kroku 4. Například pokud TEMP je nastaven C:\windows\temp, zadejte následující řádek a stiskněte klávesu ENTER:
    cd\windows\temp
    Pokud jste si poznamenali v kroku 4 složka neexistuje, vytvořte složku. Vytvořte dočasnou složku, zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu ENTER:
    MD c:\win95tmp
  6. Odstraňte všechny dočasné soubory v této složce. Dočasné soubory mají příponu názvu souboru TMP. Tyto soubory odstranit, zadejte následující řádek a stiskněte klávesu ENTER:
    del *.tmp
    Poznámka: Neodstraňovat tyto soubory při systémem Windows, protože Windows nebo programu systému může být pomocí jedné z těchto souborů.

Zkontrolovat chyby disku a fragmentace pevného disku

Pomocí programu ScanDisk zkontrolovat pevný disk ztraceny clustery a další chyby (FAT) tabulky přidělení souboru a test integrity pevného disku. Pomocí programu ScanDisk může také opravit kterýkoli z těchto problémů. Spusťte program ScanDisk, postupujte takto:
  1. Přejděte v nabídce Start na příkaz programy.
  2. Přejděte na položku Příslušenství, přejděte na položku Systémové nástroje a potom klepněte na položku ScanDisk.
Pevné disky, které jsou velmi fragmentovaných může ovlivnit výkon a spolehlivost aplikací sady Microsoft Office a další úkoly v systému Windows. Tento problém vyřešíte spuštěním defragmentace Defragmentace pevného disku. Defragmentace spustit, postupujte takto:
  1. Přejděte v nabídce Start na příkaz programy.
  2. Přejděte na položku Příslušenství, přejděte na položku Systémové nástroje a klepněte na příkaz Defragmentace.
  3. Klepněte na jednotku, kterou chcete defragmentovat v seznamu jednotky, který chcete defragmentovat a potom klepněte na tlačítko OK.

Vypnutí mezipaměti jednotky CD-ROM a DMA

Pokud problém při čtení z jednotky CD-ROM, zkuste vypnout mezipaměti jednotky CD-ROM. To může provádět jednotky spolehlivější ale snížit výkon. Vypnout mezipaměť jednotku CD-ROM, postupujte takto:
  1. V Ovládacích panelech poklepejte na panel systém.
  2. Klepněte na kartu Výkon a klepněte na položku Systém souborů.
  3. Klepněte na kartu CD-ROM. V seznamu vzorek přístup optimalizovat pro klepnutím vyberte Ne čtení napřed.
  4. Ověřte, že je umístěn jezdce velikost mezipaměti náhradní umístění zcela vlevo (Malé nastavení) a potom klepněte na tlačítko OK.
Pokud používáte ovladače CD-ROM pro reálný režim, může být jednotka mezipaměti programem Smartdrv.exe. Pokud se jedná o tento případ remark řádek z Autoexec.bat zadáním REM na začátku řádku.

Také vypnout DMA nebo Direct Memory Access jako podrobné v "Řešení" v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
190630OFF: Kernel32.dll a jiné chyby při instalace produktů s podporou DMA

Ověřte, zda je čistá a Unscratched Compact Disc

Pokud k problému dochází při instalaci z disku CD-ROM, ověřte, že je čistou podle wiping hadříkem měkké, pro čištění disků. Také zkontrolujte, zda jsou na disku žádné velké škrábanců. Pokud je poškozený a nečitelný, může během instalace zobrazí chybové zprávy.

Další informace klepněte na článek číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
174713Odstraňování potíží s instalací z média Compact Disc

Zkontrolujte poškozená odkládacího souboru

Problémy s instalací může také dojít, pokud Windows odkládací soubor je poškozen. Vytvořit odkládací soubor, restartujte počítač v režimu MS-DOS, odstraňte soubor Win386.swp ve složce Windows a potom restartujte počítač. Vytvořit odkládací soubor, postupujte takto:
  1. V nabídce Start klepněte na příkaz Vypnout.
  2. Klepněte v dialogovém okně Ukončit systém Windowsrestartovat počítač? a klepněte na tlačítko Ano.
  3. Stiskněte klávesu F8 po zobrazení zprávy "spouštění systému Windows 95".
  4. V nabídce spuštění systému Windows vyberte možnost 6 (MS-DOS pouze).
  5. Do příkazového přepnutí do složky Windows zadáním následujícího příkazu:
    cd drive: \Windows
    kde drive je písmeno jednotky obsahující složku Windows. Obvykle je drive

    Poznámka: Pokud Windows spravuje nastavení virtuální paměti v počítači existuje odkládací soubor ve složce Windows. Pokud jste zvolili spravovat nastavení virtuální paměti v počítači, odkládací soubor existuje na kořenové úrovni pevného disku. Určit, zda Windows spravuje nastavení virtuální paměti, klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu Tento počítač, klepněte na příkaz Vlastnosti, na položku Výkon a potom klepněte na tlačítko virtuální paměť.

  6. Chcete-li odstranit odkládací soubor, zadejte:
    del Win386.swp
  7. Po odstranění odkládací soubor restartujte počítač.

Kontrola aktualizací softwaru

Zastaralé a nekompatibilní software může také způsobit problémy instalace. Ověřte u výrobce počítače pro různé aktualizace softwaru, například aktualizace, aktualizace systému Windows OEM a aktualizace ovladačů hardwaru například CD-ROM a DVD-ROM, video, BIOS a ovladače tiskárny. Pokud používáte software pro vytváření oddílů jiného výrobce--například EZDrive nebo program Ontrack disk Manager--ověřte, zda máte nejnovější verzi těchto produktů.

Skenování počítače viry

Pokud je k dispozici v počítači virus a má poškozené některé soubory, problémy se může zobrazit při spuštění instalace. Prohledat pevný disk a diskety s Detektor virus. Pokud Detektor virus nalezne v počítači virus, odstranit virus před spuštěním instalace Office znovu.

Poznámka: nespustí program terminate-and-stay-resident (TSR) Detektor virus během spuštění instalačního programu. Detektor virus spustit před spustit instalační program a potom vypněte.

Kontrola poškození registru

Upozornění: Použijete-li Editor registru nesprávně, můžete způsobit vážné problémy, které mohou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nemůže zaručit, že potíže vzniklé v důsledku nesprávného použití Editoru registru budete moci vyřešit. Editor registru používáte na vlastní nebezpečí.

Při spuštění systému Windows v nouzovém režimu Windows nečte celý registr. Proto poškození registru nemusí být zřejmé při spuštění systému Windows v tomto režimu. Pravděpodobně bude nutné nahradit existující registru (System.dat) zálohování určit, zda je problém způsoben poškozenou registru. Odstraňování poškozeného registru, postupujte takto:
  1. Restartujte počítač. Po zobrazení zprávy "spouštění systému Windows 95" stiskněte klávesu F8.
  2. V nabídce spuštění systému Windows vyberte možnost 6 (MS-DOS pouze).
  3. Atributy souborů ze zálohování registru odebrat, zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu ENTER:
    c:\windows\command\attrib -h-s-r c:\system.1st
  4. Odebrat z aktuálního registru atributy souboru, zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu ENTER:
    c:\windows\command\attrib -h-s-r c:\windows\system.dat
  5. Přejmenovat registru, zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu ENTER:
    ren c:\windows\system.dat *.dax
  6. Chcete-li zkopírovat aktuální registru záložního souboru, zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu ENTER:
    kopie c:\system.1st c:\windows\system.dat
  7. Restartujte počítač. Pokud se zobrazí nabídka spuštění systému Windows, vyberte Nouze nebo Nouze s podporou sítě, pokud potřebujete připojení k síti.
Poznámka: soubor The System.1st je zálohování registru je vytvořena během závěrečné fáze instalace systému Windows. Proto se zobrazí nápis prvním systémem Windows 95 a Windows finalizes nastavení, jako by ji přeinstalovat.

Pokud soubor System.dat nahrazením souboru System.1st řeší problém, problém může souviset s poškozením registru. Poznámka: pravděpodobně nutné přeinstalovat programy a ovladače zařízení, který jste nainstalovali po je nainstalován systém Windows aktualizovat nové registru.

Pokud problém není vyřešen, obnovte původní registru. Postupujte takto:
  1. Restartujte počítač. Po zobrazení zprávy "spouštění systému Windows 95" stiskněte klávesu F8.
  2. V nabídce spuštění systému Windows vyberte možnost 6 (MS-DOS pouze).
  3. Zadejte následující příkazy:
    c:\windows\command\attrib -s -h - r c:\windows\system.dat

    Kopírovat c:\windows\system.dax c:\windows\system.dat
  4. Restartujte počítač.
Další informace o řešení chyb registru klepněte na článek číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
131431Jak odstraňovat potíže s chybami registru v systému Windows 95

Kontrola hardwaru

Pokud vyčerpat všechny ostatní kroky řešení potíží a stále zobrazit chybové zprávy, je možné, že jedna nebo více částí hardwaru jsou nekompatibilní se systémem Windows nebo jsou poškozené. K identifikaci problému s hardwarem počítače, obraťte se na dodavatele počítače.

Chybně seated paměť nebo chybná paměť je hlášeno způsobit Kernel32.dll chybové zprávy. Přepínání paměti kolem Bank paměti základní desky je známo některé tyto problémy opravit.

Bylo také zjištěno, že systémem Atron 380 Bus Mastering síťové karty mohou způsobit chyby Kernel32.dll. Tyto chybové zprávy může vyřešit odebráním této karty z počítače.

Produkty jiných výrobců popisované v tomto článku vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Společnost Microsoft se vám snaží usnadnit získání technické podpory poskytnutím informací o kontaktech na jiné výrobce. Kontaktní informace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Společnost Microsoft neručí za správnost těchto informací o kontaktech.

Informace o možnostech kontaktování společnosti uvedené v tomto článku naleznete na následujícím webu:
http://support.microsoft.com/gp/vendors

Přeinstalujte systém Windows nové složky

Tuto metodu použijte pouze po akci všechny ostatní kroky řešení potíží v tomto článku. Přeinstalujte systém Windows do nové složky je třeba přeinstalovat všechny programy systému Windows pod nové instalace systému Windows.

Další informace klepněte na článek číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
200375OFF2000: Jak nainstalovat Windows 95 do nové složky

Vypnutí funkce rozšířeného BIOS

Většina počítačů mají několik rozšířeného nastavení, které umožňují počítači plně použít hardware počítače. Tyto vysokorychlostní nastavení může způsobit nestabilitu systému; vypnout tyto funkce mohou způsobit, že počítač více stabilní. Obraťte se na výrobce počítače informace o zadávání základní vstupně výstupního systému (BIOS) a změně nastavení systému BIOS. Můžete zadat BIOS ve většině systémů bezprostředně po zapnutí napájení. Stisknutí klávesy (například DEL) je obvykle nutné zadávat BIOS. Níže jsou běžné funkce, které mohou ovlivňovat programy sady Microsoft Office:
  • Paměť RAM stín
  • Video RAM stín
  • Vnitřní mezipaměti
  • Externí mezipaměti
  • Vestavěné antivirová ochrana
Novější chipsets může mít více rozšířené funkce, například paměti čekání stavy, která může způsobit chyby. Většina programů instalace BIOS mít možnost pro načítání výchozí nastavení systému BIOS. Tato možnost vypne obvykle všechny rozšířené funkce.

Upozornění: nesprávně změnila nastavení systému BIOS hardwaru můžete způsobit vážné problémy, které mohou způsobit, že počítač spustit nebo nebude pracovat správně. Společnost Microsoft nemůže zaručit, že problémy vzniklé v důsledku nesprávné nastavení možnosti BIOS hardwaru vyřešit. Měnit nastavení systému BIOS hardwaru na vlastní nebezpečí.

Vlastnosti

ID článku: 238259 - Poslední aktualizace: 2. února 2014 - Revize: 2.1
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Klíčová slova: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbhowto kbtshoot KB238259 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:238259

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com