Office 2000: Office loopt vast tijdens Setup: stappen voor probleemoplossing in Windows 95

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 238259 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Samenvatting

Dit artikel bevat informatie over probleemoplossing gebruiken wanneer u Microsoft Office-programma's onder Microsoft Windows 95 installeert en Setup lijkt niet meer reageert (vastloopt) zonder duidelijke fout melding.

Meer informatie

BELANGRIJK: Dit artikel bevat informatie over het wijzigen van het register. Voordat u het register wijzigt, moet u back-up en zorg dat u weet hoe het register herstellen als er een probleem optreedt. Informatie over back-up van het register en het herstellen of bewerken van het register, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
256986Beschrijving van het Microsoft Windows-register


Oplossen van het probleem van de installatie wordt gestopt, kunt u de volgende taken uitvoeren. Sommige items kunnen worden gecombineerd om tijd en moeite besparen. Probeer Office Setup.

Controleer of Setup werkelijk is vastgelopen

Setup lijkt te zijn vastgelopen, maar in feite langzaam wordt voortgezet. Wachten langer (ongeveer 20 minuten) voordat Setup beëindigd. Vóór de sluiting van dat Setup is gestopt, Controleer het lampje van de cd-rom-station en de vaste schijf licht voor de activiteit. Ook, drukt u op CTRL + ALT + DEL en controleren of de taak Office Setup als 'Reageert niet' wordt weer gegeven deProgramma's sluitenhet dialoog venster.

Een uitgebreid log boek bestand maken

Als Setup afgebroken en u geen foutberichten ontvangt, kunt u een uitgebreid log boek bestand om te bepalen welke actie Setup werd uitgevoerd toen deze gestopt. Een uitgebreid log boek bestand maken via de volgende stappen uit:
  1. Met de Office 2000-cd in het cd-rom-station of DVD-rom-station, klikt u opStarten vervolgensUitvoeren.
  2. In deOpenvak type
    Cd-rom-station: \setup.exe /L * v! c:\verbose.log
    Hiermee maakt u een zeer gedetailleerd logboekbestand genaamd Verbose.log in de hoofdmap van station C. Dit bestand kan worden gevraagd als u contact opneemt met Microsoft productondersteuning voor verdere probleemoplossing.
Voor meer informatie over het maken en lezen van Office Setup-logboeken, klikt u op de artikel nummers hieronder om de artikelen in de Microsoft Knowledge Base te bekijken:
237957Office 2000: Het gebruik van een log boek bestand installatie problemen oplossen
230861Office 2000: Het log boek registratie opties van Office Setup aanpassen

Sluit alle overbodige programma's af

Sluit alle overbodige programma's die worden uitgevoerd voordat u Office 2000 Setup uitvoert. Gebruik hiervoor de volgende stappen uit:
  1. Start de computer opnieuw op. Druk op F8 wanneer het bericht ' starten van Windows 95 ' wordt weer gegeven en klik opAlleen een opdracht regelop deOpstartenmenu.
  2. Start Windows 95 doorWinen de SHIFT-toets ingedrukt voor de duur van het opstarten van Windows. Hiermee voorkomt u dat programma's automatisch worden geladen tijdens opstarten.
  3. Druk op CTRL + ALT + DELETE om te openen deProgramma sluitenhet dialoog venster.
  4. Sluit alle programma's behalve Explorer en Systray (dit zijn onderdelen van Windows). Een programma afsluiten, klik op het programma en klik vervolgens opTaak beëindigen.
  5. Herhaal stap 3 en 4 totdat alle programma's behalve Explorer af te sluiten en Systray zijn afgesloten.
  6. Uitschakelen van eventuele anti virus programma's of schijf hulp programma's op de computer. Zie voor meer informatie over het uitschakelen van deze programma's de gedrukte of online documentatie voor het programma.
OPMERKING: Als Setup loopt vast nadat u Windows opnieuw start, controleert u of de stappen voor het afsluiten van programma's zou behouden bij opnieuw opstarten. In plaats van op de stappen hierboven vermelde, Zie de volgende sectie, "Start de computer schoon Windows 95.

OPMERKING: Als u een bèta versie van Office 2000 is geïnstalleerd, moet u deze verwijderen voordat u de definitieve versie installeert. Hoewel u Setup moet vragen u een voorlopige versie te verwijderen, wordt de waarschuwing niet weer gegeven.

Gedetailleerde informatie over dit probleem en de betaversie geïnstalleerd te verwijderen, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
224434Office 2000: Beta 2 niet ontdekt tijdens Setup

Start Windows 95 schoon

Als het probleem optreden blijft, start u Windows 95 zonder het laden van een TSR-programma -programma's (terminate-and-stay-resident) of apparaat stuur programma's (dit heet een schone start of een schone start).

Installatie vanaf een plat bestand

Als er onvoldoende ruimte beschikbaar op de vaste schijf is, moet u een plat bestand van de inhoud van de Office 2000-cd-rom 1 door de volgende stappen:
  1. Maak een nieuwe map in de hoofdmap van een vaste-schijfvolume en noem deze 'Map 'PlatBestand'.
  2. Kopieer de volledige inhoud van de cd-rom schijf 1 in de de map 'Map 'PlatBestand'. Klik op het cd-rom-pictogram in Windows Verkenner en klik opAlles selecterenop deBewerkenmenu. Sleep de items die zijn geselecteerd aan de rechter zijde van het Explorer-venster naar de map plat bestand aan de linkerkant.

    Als tijdens het kopiëren fouten optreden, is mogelijk problemen met het cd-rom-schijf, lens of het station.
U kunt dit platte bestand te installeren na een schone start of in de veilige modus van Windows (Zie volgende sectie). Met een plat bestand, is het niet nodig om real-modus cd-rom-stuurprogramma's in de veilige modus inschakelen. Als de installatie vanaf een plat bestand mislukt in de veilige modus of met een schone start, is er mogelijk een probleem met de cd-rom omdat een beschadigd plat bestand kan worden gemaakt zonder dat er een foutbericht.

Windows starten in de veilige modus

Windows heeft een ingebouwde probleemoplossings modus, de veilige modus. Deze worden opstartbestanden uitgeschakeld en worden alleen elementaire systeem stuur programma's, met inbegrip van basis net werk. Wanneer u Windows in de veilige modus start, gebruikt Windows alleen de muis, het toetsen bord en de standaard beeld scherm adapter (VGA) apparaat stuur programma's. Hierdoor kunt u veilige modus handig bij het opsporen en oplossen van fouten die veroorzaakt worden door real-modus- en Windows stuurprogramma's. Windows biedt ook probleemoplossings functies waarmee u het probleem vast te stellen. Windows starten in de veilige modus en andere problemen oplossen functies die beschikbaar zijn, volg deze stappen:
  1. Klik op de taakbalk van WindowsStart, en klik vervolgens opAfsluiten. Klik opOpnieuw opstartenen klik vervolgens opOK.
  2. Druk op F8 wanneer u het bericht ' starten van Windows 95 ' ziet.
  3. Op de WindowsOpstartenmenu, Selecteer optie 3 (veilige modus) en druk op ENTER.
Wanneer u veilige modus gebruikt of als u 32-bits protected-modus schijf uitschakelen stuur programma's, verwerkt Windows geen protected-modus stuur programma's, het Bestand Autoexec. bat en Config sys. Het cd-rom-station is daarom niet beschikbaar. Veilige modus met ondersteuning voor cd-rom-station gebruikt, bepalen of Windows gebruikmaakt van protected-modus stuur programma's voor het cd-rom-station. Als Windows protected-modus stuur programma's gebruikt, installeert u de real-modus (MS-DOS) stuur programma's voor het cd-rom-station op de computer. De real-modus stuur programma's zijn zich meestal op een schijf die wordt geleverd met de cd-rom-station of de computer. De stuur programma's zijn geïnstalleerd in de bestanden Autoexec. bat en Config. sys bestanden.

Voor meer informatie over het vasts tellen of Windows van protected-modus stuur programma's gebruikmaakt, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
151634Ondersteuning van protected-modus cd-rom-station in Windows 95
Voor meer informatie over het installeren van real-modus stuur programma's voor de Cd-rom-station, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
167069Real-modus cd-rom stuur programma's installeren

Controleer de map Temp en tijdelijke bestanden verwijderen

Er moet ten minste 50 megabyte (MB) vrije ruimte op de vaste schijf dat bevat de tijdelijke map. Om te controleren of er een tijdelijke map en overbodige bestanden uit deze map verwijderen, volgt u deze stappen:
  1. Sluit alle actieve programma's af en start de computer opnieuw door te klikken opAfsluitenop deStartmenu en te klikken opDe Computer opnieuw opstarten. Druk op F8 wanneer u het bericht ' starten van Windows 95 ' ziet.
  2. Selecteer in het menuVeilige modus opdrachtprompt alleenen druk op ENTER.
  3. Typ achter de MS-DOS-promptcd % temp %en druk op ENTER. Als u een fout ontvangt, gaat u verder met stap 4. Als het pad van de map verandert en het laatste item in het tijdelijke pad weer geven, gaat u naar stap 6.
  4. Typ achter de MS-DOS-promptseten druk op ENTER. Noteer de locatie van de TEMP-variabele.
  5. Ga naar de map die u in stap 4 hebt genoteerd. Als TEMP is ingesteld. op C:\Windows\Temp, typt u de volgende regel en druk vervolgens op ENTER:
    c:\Windows\Temp
    Als de map die u hebt genoteerd in stap 4 niet bestaat, maakt u de map. Naar Maak een tijdelijke map, typ de volgende opdracht en druk op ENTER:
    MD c:\win95tmp
  6. Verwijder alle tijdelijke bestanden in deze map. Tijdelijke bestanden hebben de extensie. tmp. Deze bestanden wilt verwijderen, typt u de volgende regel en druk vervolgens op ENTER:
    DEL *.tmp
    OPMERKING: Verwijder deze bestanden niet wanneer u Windows uitvoert omdat Windows of een Windows-programma mogelijk een van deze bestanden.

De vaste schijf controleren op schijf fouten en fragmentatie

Gebruik het programma schijf controle om te controleren of de vaste schijf verloren clusters en andere bestands toewijzings tabel (FAT) fouten en de integriteit van de vaste schijf testen. U kan het programma schijf controle ook gebruiken voor het herstellen van deze problemen. Uit te voeren Schijf controle als volgt:
  1. Op deStarthet menuProgramma's.
  2. WijsAccessoires, wijsSysteem werk set, en klik vervolgens opSchijf controle.
Vaste schijven die gefragmenteerd zijn kan invloed hebben op de prestaties en de betrouwbaarheid van Microsoft Office-programma's en andere taken in Windows. Naar Dit probleem kunt oplossen, de vaste schijf te defragmenteren met Schijfdefragmentatie uitvoeren. Naar Schijfdefragmentatie uitvoeren, volgt u deze stappen:
  1. Op deStarthet menuProgramma's.
  2. WijsAccessoires, wijsSysteem werk set, en klik vervolgens opSchijfdefragmentatie.
  3. Klik op het station dat u defragmenteren wilt in deDie station wilt u defragmenterenlijst en klik vervolgens opOK.

De Cache voor het cd-rom-station en DMA uitschakelen

Als het probleem optreedt terwijl u vanaf een cd-rom-station leest, probeert u het uitschakelen van de cache voor het cd-rom-station. Het is mogelijk dat het station meer betrouwbare maar prestaties verminderen. De cache voor het cd-rom-station uitschakelen, gaat u als volgt te werk:
  1. InHet Configuratie scherm, dubbelklikt u opSysteem.
  2. Klik op dePrestatiestabblad en klik opBestandssysteem.
  3. Klik op deCD-ROMtabblad. In deToegangs tijden optimaliseren voorlijst, schakel het selectie vakjeNiet vooruit lezen.
  4. Controleer deGrootte supplementair cache-geheugenschuif is in het helemaal naar links staat (het geplaatstKleineinstelling), en klik vervolgens opOK.
Als u real-modus cd-rom-stuurprogramma's gebruikt, kan het station worden opgeslagen door het programma Smartdrv. exe. De regel uit te schakelen als dit het geval is, de Autoexec. bat typtREMaan het begin van de regel.

Ook uitschakelen DMA of directe geheugentoegang zoals beschreven in de sectie "Tijdelijke oplossingen" van het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel:
190630OFF: Kernel32. dll en andere fouten tijdens de installatie van producten met DMA is ingeschakeld

Controleer of de cd-rom schoon en onbeschadigd Is

Als het probleem optreedt tijdens de installatie vanaf een cd-rom Controleer of de CD schoon door het haar met een zachte, pluis vrije doek. Zorg er ook voor dat er zijn geen krassen op de CD. Als de cd-rom beschadigd is en onleesbaar, foutberichten weer gegeven tijdens de installatie.

Voor meer informatie klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
174713Problemen oplossen bij installatie vanaf cd

Controleren of er een wissel bestand beschadigd is

Installatie problemen kunnen ook optreden als het wissel bestand van Windows beschadigd. Maakt een nieuw wissel bestand, de computer opnieuw opstarten in MS-DOS-modus Verwijder het bestand Win386. swp in de map Windows en start vervolgens de computer. Maakt een nieuw wissel bestand door de volgende stappen uit:
  1. Op deStartmenu, klikt u opAfsluiten.
  2. In deWindows afsluitenhet dialoog venster, klikt u opDe computer opnieuw opstarten?, en klik vervolgens opJa.
  3. Druk op F8 wanneer u het bericht ' starten van Windows 95 ' ziet.
  4. Op de WindowsOpstartenmenu, Selecteer optie 6 (alleen opdrachtprompt).
  5. Overschakelen naar de Windows-map door de volgende opdracht te typen bij de MS-DOS-prompt:
    cd-romstation: \Windows
    waarstationhet station met de map Windows is. Normaal gesprokenstationstation c.

    OPMERKING: Het wissel bestand zich in de map Windows als Windows de virtuele geheugen instellingen op uw computer beheert. Als u kiest voor het beheren van virtuele geheugen instellingen op de computer, wordt het wissel bestand zich in de hoofdmap van de vaste schijf. Om vast te stellen of Windows de virtuele geheugen instellingen beheert, rechterMijn Computer, klik opEigenschappen, klik opPrestaties, en klik vervolgens opVirtueel geheugen.

  6. Het wissel bestand wilt verwijderen, typt u het volgende:
    DEL Win386. swp
  7. Nadat u het wissel bestand hebt verwijderd, start u de computer opnieuw op.

Softwareupdates controleren

Verouderde en incompatibele software kan ook installatie problemen veroorzaken. Neem contact op met de fabrikant van de computer voor verschillende software-updates zoals BIOS-updates, OEM Windows-updates en updates voor hardwarestuurprogramma's Als het cd-rom en DVD-ROM, video en printer stuur programma's. Als u de partitionering van derden software--bijvoorbeeld EZDrive of Ontrack Disk Manager - controleert u de meest recente versie van deze producten hebben.

De Computer controleren op virussen

Als een virus aanwezig is op uw computer waardoor bestanden zijn beschadigd Er kunnen problemen optreden wanneer u Setup uitvoert. Scan de vaste schijf en diskettes met een anti virus programma. Als het anti virus programma zoekt een virus op uw computer, verwijdert u het virus voordat u Office uitvoert Setup opnieuw uit.

OPMERKING: Voer een virus detector-and-stay-resident (TSR) programma niet uit terwijl u Setup uitvoert. Voer een anti virus programma voordat u Setup uitvoert en schakel deze uit.

Controleren op register beschadigingen

WAARSCHUWING: Als u de register-Editor onjuist gebruikt, kunnen er ernstige problemen veroorzaken dat u uw besturings systeem opnieuw moet installeren. Microsoft kan niet garanderen dat problemen die voortkomen uit een onjuist gebruik van register-Editor kunnen worden opgelost. Gebruik de register-Editor op eigen risico.

Wanneer u Windows in de veilige modus start, leest Windows niet het volledige het register. Beschadiging van het register kan daarom niet duidelijk worden tijdens het uitvoeren Als u Windows in deze modus. Mogelijk dient ter vervanging van het bestaande register (System. dat) een reserve kopie om vast te stellen of het probleem wordt veroorzaakt door een het register is beschadigd. Problemen met een beschadigd register, gaat u als volgt te werk:
  1. Start de computer opnieuw op. Druk op F8 wanneer het bericht ' starten van Windows 95 ' verschijnt.
  2. Op de WindowsOpstartenmenu, Selecteer optie 6 (alleen opdrachtprompt).
  3. Verwijder de bestands ken merken uit de back-up van het register, typ de volgende opdracht en druk op ENTER:
    c:\windows\command\attrib -h -s - r c:\system.1st
  4. Verwijder de bestands ken merken van het huidige register, typt u het volgende opdracht en druk op ENTER:
    c:\windows\command\attrib -h -s - r c:\windows\system.dat
  5. Naar het register wijzigen, typ de volgende opdracht en druk vervolgens op VOER IN:
    ren c:\windows\system.dat *.dax
  6. Het back-upbestand naar het huidige register kopiëren, typt u het volgende opdracht en druk op ENTER:
    copy c:\system.1st c:\windows\system.dat
  7. Start de computer opnieuw op. Als de WindowsOpstartenmenu verschijnt, selecteert uVeilige modus, ofVeilige modus met net werk ondersteuningAls u net werk verbindingen.
OPMERKING: Het bestand System. 1st is een reserve kopie van het register die is gemaakt in de laatste fase van een Windows-installatie. Daarom hetWindows 95 voor de eerste keer uitvoertBanner verschijnt, en Windows alsof instellingen opnieuw is geïnstalleerd.

Als het bestand System. dat te vervangen door het bestand System. 1st is opgelost door de probleem, het probleem mogelijk te wijten aan een beschadiging van het register. Opmerking u kunt moet u programma's en apparaat stuur programma's die u hebt geïnstalleerd na opnieuw installeren installatie van Windows naar het nieuwe register.

Als het probleem niet is opgelost, herstelt u de oorspronkelijke register. U doet dit door Volg deze stappen:
  1. Start de computer opnieuw op. Druk op F8 wanneer het bericht ' starten van Windows 95 ' verschijnt.
  2. Op de WindowsOpstartenmenu, Selecteer optie 6 (alleen opdrachtprompt).
  3. Typ de volgende opdrachten:
    c:\windows\command\attrib -s -h - r c:\windows\system.dat

    copy c:\windows\system.dax c:\windows\system.dat
  4. Start de computer opnieuw op.
Voor meer informatie over het oplossen van register fouten, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
131431Problemen met register fouten in Windows 95

Controleer de Hardware

Als u alle andere stappen voor probleemoplossing van de uitlaatgassen en nog steeds fout berichten, is het mogelijk dat een of meer onderdelen van uw hardware zijn niet compatibel met Windows of zijn beschadigd. Een probleem met identificeren de hardware van uw computer, neem contact op met de leverancier van uw computer.

Foutief geïnstalleerd of beschadigd geheugen is gemeld dat Kernel32. dll foutberichten. Geheugen rond in de geheugen banken moeder bord wisseling heeft is bekend dat sommige van deze problemen te corrigeren.

Het is ook gemeld dat het uitvoeren van de Atron 380 Bus master ing Ethernet Kaart kan Kernel32. dll veroorzaken. Deze kaart verwijderen van de computer Deze foutberichten kan worden opgelost.

De producten van andere leveranciers die worden beschreven in dit artikel worden geproduceerd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft biedt geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.

Microsoft biedt contact informatie van derden zodat u eenvoudig technische ondersteuning. Deze contact informatie kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft garandeert niet de juistheid van deze contact informatie van derden.

Ga naar de volgende Microsoft-website voor informatie over contact gegevens van de in dit artikel bedoelde ondernemingen:
http://support.Microsoft.com/gp/Vendors

Installeer Windows in een nieuwe map

Gebruik deze methode alleen als u alle andere stappen voor probleemoplossing in dit artikel. Als u Windows in een nieuwe map installeert, moet u opnieuw alle Windows-programma's onder de nieuwe Windows-installatie.

Voor meer informatie klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
200375Office 2000: Het installeren van Windows 95 naar nieuwe map

Uitgebreide BIOS-functies uitschakelen

De meeste computers bieden verschillende uitgebreide instellingen waarmee de computer volledig gebruik van de hardware van de computer. Deze hoge snelheids instellingen kunnen veroorzaken. het systeem instabiel wordt. het uitschakelen van deze functies mogelijk maken de computer stabieler. Neem contact op met de computer fabrikant voor meer informatie het basic input/output system (BIOS) invoeren en wijzigen van het BIOS instellingen. Kunt u het BIOS op de meeste systemen onmiddellijk na het inschakelen op het vermogen. Meestal een toetsaanslag (zoals DEL) nodig om naar de BIOS. Hieronder vindt u de algemene functies die met Microsoft interfereren kunnen Office-programma's:
  • Schaduw-RAM geheugen
  • Schaduw-RAM video
  • Interne Cache
  • Externe Cache
  • Ingebouwde Virus beveiliging
Nieuwere chipsets kunnen geavanceerdere functies hebben, zoals een geheugenwachtstatus, die fouten veroorzaken. De meeste BIOS-installatieprogramma's hebben een optie voor het laden van de standaardinstellingen van het BIOS. Deze optie gewoonlijk uitgeschakeld alle geavanceerde functies.

WAARSCHUWING: Onjuiste wijziging van hardware-BIOS-instellingen kan ernstige problemen waardoor uw computer niet meer start of functie goed. Microsoft kan niet garanderen dat problemen die voortkomen uit de onjuiste instelling van hardware-BIOS-opties, kan worden opgelost. Wijzigt de hardware-BIOS-instellingen voor uw eigen risico.

Eigenschappen

Artikel ID: 238259 - Laatste beoordeling: dinsdag 1 maart 2011 - Wijziging: 2.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Trefwoorden: 
kbhowto kbtshoot kbmt KB238259 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door de vertaalmachine software van Microsoft in plaats van door een professionele vertaler. Microsoft biedt u professioneel vertaalde artikelen en artikelen vertaald door de vertaalmachine, zodat u toegang heeft tot al onze knowledge base artikelen in uw eigen taal. Artikelen vertaald door de vertaalmachine zijn niet altijd perfect vertaald. Deze artikelen kunnen fouten bevatten in de vocabulaire, zinsopbouw en grammatica en kunnen lijken op hoe een anderstalige de taal spreekt en schrijft. Microsoft is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten en schade ontstaan door een incorrecte vertaling van de content of het gebruik ervan door onze klanten. Microsoft past continue de kwaliteit van de vertaalmachine software aan door deze te updaten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende:238259

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com