Las sesiones de escritorio remotas no salga por completo y no se puede establecer nuevas sesiones de escritorio remotas a un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2

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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Instalar la función Remote Desktop Services en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2.
  • Utilice un controlador de terceros en el equipo. El controlador suscribe a notificaciones de cambio de estado de las sesiones de escritorio remoto.
  • El equipo está ejecutando bajo una carga pesada. Por ejemplo, varios usuarios con frecuencia establecen sesiones de escritorio remotas para el equipo.
En este escenario, algunas sesiones de escritorio remotos no salga por completo en el equipo. Observa que hay un proceso CSRSS.exe izquierda en las sesiones. Además, más tarde, no podrá establecer nuevas sesiones de escritorio remotas para el equipo. Si se intenta reiniciar el equipo para recuperar el problema, el proceso de cierre del sistema deja de responder. Tendrá que desactivar manualmente y, a continuación, reinicie el equipo.

Causa

El problema se produce debido a un problema en el controlador Win32k.sys.

Si se cierra una sesión de escritorio remoto antes de que la sesión está totalmente inicializada, la notificación de cambio de estado de la sesión no se envía al controlador de otro fabricante. En esta situación, el controlador puede producir la pérdida recursos, como, por ejemplo, un subproceso del sistema, en el contexto de CSRSS.exe porque no se puede descargar el controlador de otro fabricante. El subproceso perdido hace que la sesión de escritorio remoto, no salir por completo. Después de que el equipo se está ejecutando en este estado durante algún tiempo, las Administrador de sesión local (LSM.exe) se bloquea las nuevas conexiones entrantes. Además, estas sesiones huérfanas también que el proceso de cierre deje de responder. Por lo tanto, experimenta el problema descrito en la sección "Síntomas".

Solución

Información de revisiones

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión es posible que realicen pruebas adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a que la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, no hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece en esta sección, póngase en contacto con el servicio de cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

NotaSi se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono del servicio de cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
NotaEl formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe estar ejecutando Windows Server 2008 R2 que tiene instalada la función Remote Desktop Services.

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información acerca de la sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a una revisión lanzada anteriormente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala los archivos que tienen los atributos que aparecen en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Nota de información de archivo de Windows Server 2008 R2
ImportanteLas revisiones de Windows 7 y las revisiones de Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, se enumeran las revisiones en la página solicitud de revisión en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que se enumera en "Windows 7 y Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre hacen referencia a la sección "Se refiere A:" de los artículos para determinar el sistema operativo real que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM (.mum) que se instala para cada entorno estánla lista por separadoen la sección "información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2". MUM y MANIFEST archivos y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para que los atributos no se muestran, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones de 64 compatibles de Windows Server 2008 R2 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Win32k.sys6.1.7600.207853,124,22420-Ago-201003: 21x 64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional sobre archivos para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones de 64 compatibles de Windows Server 2008 R2 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_01f18e329113c56c411a2656cb85a39c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_c57808013e7dd016.manifest
Archivo VersiónNo se puede aplicar
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)20-Ago-2010
Hora (UTC)08: 32
PlataformaNo se puede aplicar

Nombre de archivoAmd64_8874ac5cdd8dc962b5fbc3c4dc7f4f52_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_44fbfd7bf058d9cd.manifest
Archivo VersiónNo se puede aplicar
Tamaño de archivo1,038
Fecha (UTC)20-Ago-2010
Hora (UTC)08: 32
PlataformaNo se puede aplicar

Nombre de archivoAmd64_b15700d8fdea63dbf2b942e50923e8af_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_625e836b8f863476.manifest
Archivo VersiónNo se puede aplicar
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)20-Ago-2010
Hora (UTC)08: 32
PlataformaNo se puede aplicar

Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_15720ddecd5567a6.manifest
Archivo VersiónNo se puede aplicar
Tamaño de archivo42,090
Fecha (UTC)20-Ago-2010
Hora (UTC)06: 15
PlataformaNo se puede aplicar

Nombre de archivoUpdate.mum
Archivo VersiónNo se puede aplicar
Tamaño de archivo2,536
Fecha (UTC)20-Ago-2010
Hora (UTC)08: 32
PlataformaNo se puede aplicar

Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_1fc6b83101b629a1.manifest
Archivo VersiónNo se puede aplicar
Tamaño de archivo4,178
Fecha (UTC)20-Ago-2010
Hora (UTC)05: 10
PlataformaNo se puede aplicar

Propiedades

Id. de artículo: 2383928 - Última revisión: martes, 12 de octubre de 2010 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
Palabras clave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2383928 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2383928

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