Sessions bureautiques à distance ne quittez pas complètement et vous ne pouvez pas établir de nouvelles sessions bureautiques à distance à un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2

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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous installez le rôle du Bureau à distance sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2.
  • Vous utilisez un pilote tiers sur l'ordinateur. Le pilote s'abonne notifications de changement d'état des sessions bureautiques à distance.
  • L'ordinateur s'exécute sous un travail est importante. Par exemple, plusieurs utilisateurs établissement fréquemment des sessions bureautiques à distance à l'ordinateur.
Dans ce scénario, certaines sessions bureautiques à distance ne complètement quittez pas sur l'ordinateur. Vous trouverez qu'il en existe un processus CSRSS.exe à gauche dans ces sessions. En outre, après un certain temps, vous ne pouvez pas établir de nouvelles sessions bureautiques à distance à l'ordinateur. Si vous essayez de redémarrer l'ordinateur pour récupérer à partir de ce problème, le processus d'arrêt cesse de répondre. Vous devez manuellement désactiver, puis redémarrez l'ordinateur.

Cause

Le problème est dû à un problème dans le pilote Win32k.sys.

Si une session Bureau à distance s'arrête avant que la session est complètement initialisée, la notification de modification d'état de la session n'est pas envoyée vers le pilote tiers. Dans ce cas, le pilote peut perdre des ressources, telles que la thread de système, dans le contexte de CSRSS.exe, car le pilote tiers ne peut pas décharger. La thread perdue provoque la session Bureau à distance ne pas à quitter complètement. Une fois que l'ordinateur s'exécute dans cet état depuis un certain temps, les Gestionnaire de session locale (LSM.exe) blocs de nouvelles connexions entrantes. En outre, ces sessions orphelines provoquent également le processus d'arrêt à cesser de répondre. Par conséquent, vous rencontrez le problème décrit dans la section «Symptômes».

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif logiciel est conçu uniquement pour corriger le problème qui est décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement sur les systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

RemarqueSi des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique seront appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif logiciel spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle Microsoft et de support ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
RemarqueLe formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 R2 qui a le rôle de bureau à distance est installé.

Informations du Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, vous n'avez pas à apporter des modifications au Registre.

La nécessité de redémarrer

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace pas d'un correctif publié précédemment.

Informations fichier

La version internationale de ce correctif installe les fichiers qui ont les attributs sont répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et les heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre décalage d'heure d'été (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Note d'information de fichiers de Windows Server 2008 R2
ImportantInclus dans les packages de correctifs de Windows 7 et les correctifs de Windows Server 2008 R2. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs s'applique à une des deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous "Windows 7/Windows Server 2008 R2" dans la page. Toujours faire référence à la section «S'applique À» dans les articles correspondants pour déterminer le système d'exploitation réel auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement sontrépertorié séparémentdans la section «informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2». MUM et MANIFEST de fichiers et les fichiers de catalogue (.cat) de sécurité, sont extrêmement importantes maintenir l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, dont les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les prises en charge x 64 pour les versions de Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Win32k.sys6.1.7600.207853,124,22420-Août-201003 : 21x 64

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section «S'applique à».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684 de laDescription de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour de logiciel Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 64 pour les versions de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierAmd64_01f18e329113c56c411a2656cb85a39c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_c57808013e7dd016.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier698
Date (UTC)20-Août-2010
Heure (UTC)08 : 32
Plate-formeNon applicable

Nom de fichierAmd64_8874ac5cdd8dc962b5fbc3c4dc7f4f52_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_44fbfd7bf058d9cd.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,038
Date (UTC)20-Août-2010
Heure (UTC)08 : 32
Plate-formeNon applicable

Nom de fichierAmd64_b15700d8fdea63dbf2b942e50923e8af_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_625e836b8f863476.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier698
Date (UTC)20-Août-2010
Heure (UTC)08 : 32
Plate-formeNon applicable

Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_15720ddecd5567a6.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier42,090
Date (UTC)20-Août-2010
Heure (UTC)06 : 15
Plate-formeNon applicable

Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,536
Date (UTC)20-Août-2010
Heure (UTC)08 : 32
Plate-formeNon applicable

Nom de fichierWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_1fc6b83101b629a1.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier4,178
Date (UTC)20-Août-2010
Heure (UTC)05 : 10
Plate-formeNon applicable

Propriétés

Numéro d'article: 2383928 - Dernière mise à jour: mardi 12 octobre 2010 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
Mots-clés : 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2383928 KbMtfr
Traduction automatique
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