ID do artigo: 238550 - �ltima revis�o: domingo, 3 de outubro de 2004 - Revis�o: 1.2

Imposs�vel Navegar na Internet Usando o Internet Explorer Estando Conectado ao AOL

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Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que est� a utilizar. Foi desactivado o conte�do do artigo, que pode n�o ser relevante para si.

NOTA: Talvez haja a solicita��o pelo CD-ROM do Windows 95, Windows 98, Windows 98 Second Edition ou Windows Millennium (Me) para completar os passos listados no artigo. Verifique a m�dia de instala��o antes de prosseguir.

IMPORTANTE: Este artigo cont�m informa��es sobre como modificar o registro. Antes de modificar o registro, certifique-se de ter um backup e de saber como restaurar o registro caso ocorra algum problema. Para obter informa��es sobre como fazer backup, restaurar e editar o registro, clique no n�mero abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

256986� (http://support.microsoft.com/kb/256986/PT-BR/ ) Descri��o do Registro do Windows

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Sintomas

Ao atualizar o Microsoft Internet Explorer ou America Online (AOL) e conectar � AOL, talvez voc� n�o consiga navegar na Internet usando o Internet Explorer ou voc� pode receber a seguinte mensagem de erro:

A p�gina n�o pode ser exibida.

Observe que voc� pode receber essa mensagem de erro ao usar a vers�o do Internet Explorer inclusa no software da AOL.

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Causa

Esse comportamento pode ocorrer nas seguintes situa��es:

Se voc� n�o atualizar a chave de registro Winsock2 e a pilha de TCP/IP ap�s o procedimento de atualiza��o

-ou-
Se voc� ativar as restri��es de controle do respons�vel para a conta atual

-ou-
Se voc� estiver usando uma vers�o de 16 bits do AOL

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Resolu��o

ATEN��O: Se usar o Editor do Registro incorretamente, voc� pode causar problemas graves que talvez exijam a reinstala��o do sistema operacional. A Microsoft n�o garante que voc� consiga solucionar os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro. Use o Editor do Registro por sua conta e risco.

Para resolver esse comportamento:

Verifique se voc� est� executando uma vers�o de 32 bits do AOL clicando em Sobre o America Online no menu Ajuda.
Verifique se as restri��es de controle do repons�vel est�o desativadas para a conta atual.
Anote todas as configura��es nas Propriedades de rede para a sua LAN assim como para as conex�es de Acesso � rede dial-up.
Remova todos os componentes de rede (por exemplo, adaptadores, clientes etc.). Para fazer isso:
1. Clique em Iniciar, aponte para Configura��es, clique em Painel de controle e clique duas vezes em Rede.
2. Selecione um componente de rede e clique em Remover.
  
  NOTA: N�o reinicie seu computador se isso n�o for solicitado. Talvez voc� precise repetir esses passos para remover todos os adaptadores, clientes e assim por diante.
Remova o Acesso � rede dial-up. Para fazer isso:
1. Clique em Iniciar, aponte para Configura��es, clique em Painel de controle e clique duas vezes em Adicionar/remover programas.
2. Na guia Instala��o do Windows, clique para limpar a caixa de sele��o Comunica��o.
  
  NOTA: N�o reinicie seu computador se isso n�o for solicitado.
Use o Editor do Registro para localizar e remover a seguinte chave do registro e depois reinicie o seu computador:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\WinSock2
Inicie o AOL.
Ap�s iniciar o AOL, os componentes necess�rios do AOL s�o reconstru�dos. Depois de os componentes terem sido reconstru�dos, reinicie o seu computador.

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo s�o produzidos por empresas que n�o dependem da Microsoft. A Microsoft n�o oferece garantia, impl�cita ou n�o, com rela��o ao desempenho ou � confiabilidade desses produtos.

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