Zvuk nebo video nespustí v peer-to-peer nebo Víceuživatelská konference v platformy Lync Online

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2386553 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.

Nevíte jakou verzi služeb Office 365 používáte? Přejděte na následující web společnosti Microsoft:
Jsem po inovaci služby pomocí služeb Office 365?
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

PROBLÉM

Při pokusu o spuštění zvuku nebo videa v peer-to-peer (P2P) nebo Víceuživatelská konference v Microsoft platformy Lync Online, vyskytnout jeden nebo více následujících příznaků:
  • Připojení se nezdaří.
  • Zobrazí chybová zpráva podobná některé z následujících akcí:
    • Webové kamery není nakonfigurováno nebo je používán.
    • Zvukové zařízení není nakonfigurováno nebo je používán.
    • Nelze spustit audio/video problémy se sítí.
    • Problémy se sítí mají vliv na kvalitu zvuku a videa.
  • Některé možnosti zvuku a videa nejsou k dispozici.

ŘEŠENÍ

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:
  1. Pokud připojení zvuku a videa, ale můžete dojít ke zhoršení kvality, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    2386655 Dochází k nekvalitní zvuk a kvalitu videa v platformy Lync Online
  2. Zkontrolujte platformy Lync Online ovládací panely nebo Centrum správy platformy Lync, chcete-li zjistit, zda možnosti zvuku a videa nejsou k dispozici pro celou doménu nebo uživatelů, kteří dochází k problému.
  3. Zkuste použít jiné zařízení audio/video v jednom počítači a zkuste použít stejné audio/video zařízení v jiném počítači. Pokud problém spočívat na audio a video zařízení, zkontrolujte, zda Periferní USB zařízení je certifikován pro použití s platformy Lync Online.
  4. Spustit Systém Windows a Microsoft Update a nainstalujte aktualizace (volitelné nebo požadované) pro audio/video zařízení.
  5. Otevřít Ovládací Panel a vyvolat Správce zařízení. Ve skupinovém rámečku Řadiče zvuku, videa a her pro všechna zařízení, která mají konflikt.
  6. Ověřte připojení k síti pro nejlepší výkon. Postupujte následujícím způsobem
    1. Ověřte, zda jste připojeni pomocí přímého kabelového připojení, připojení virtuální privátní sítě (VPN), připojení Wi-Fi nebo při přímém připojení domácí sítě Internet.
    2. Zjistěte, zda jsou uživatelé jedné nebo obou roaming z jednoho bezdrátového přístupového bodu k jinému bezdrátovému přístupovému bodu. V této situaci může dojít zpožděné přítomnost scénář. V tomto případě uživatel může zobrazit online, ale může být ve skutečnosti mezi dvěma bezdrátovými přístupovými body.
    3. Pokuste se problém reprodukovat, když jsou oba uživatelé kabelové připojení, připojení VPN nebo připojení Wi-Fi.
  7. Tento problém reprodukovat pomocí kontaktu jeden nebo více kontaktů. Postupujte následujícím způsobem
    1. Problém je jen s jedním kontaktem reprodukovatelné, určete, zda nikdo jiný můžete reprodukovat problém pomocí stejného kontaktu.
    2. Pokud dojde k problému s více kontakty, vyhledejte commonalities mezi skupinu kontaktů.
  8. DůležitéTento krok se nevztahuje na plány odběru služeb Office 365 vyhrazené. Nepoužívejte tento krok k vyřešení tohoto problému, pokud máte vlastní plán služeb Office 365.

    Nástroj Microsoft Office 365 dopravy spolehlivost IP Probe (TRIPP) pro platformy Lync Online můžete určit, zda v síti můžete provádět spolehlivé připojení platformy Lync Online. Další informace o použití nástroje TRIPP naleznete v části "Jak k ověření, že jsou splněny všechny požadavky na síť pro platformy Lync Online" v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    2409256 Nelze se připojit k platformy Lync Online nebo některé funkce nefungují, protože připojení místní brány firewall blokuje

DALŠÍ INFORMACE

K tomuto problému dochází, pokud platí jedna nebo více z následujících podmínek:
  • Zvuku a videa jsou omezené pro celou doménu nebo pro jednotlivé uživatele.
  • Audio/video zařízení uživatele nefunguje nebo není správně nakonfigurována.
  • Jsou blokovány porty 443, 50000-59999. Jsou blokovány přenosy z meet.lync.com nebo meet.lync.com nebo jsou splněny obě podmínky.
  • Šířka pásma sítě je omezena nebo poklesl.
  • Audio ovladače, ovladače videa nebo ovladače webové kamery jsou zastaralé.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2386553 - Poslední aktualizace: 31. května 2013 - Revize: 22.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Klíčová slova: 
o365 o365a o365e o365m o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365p kbmt KB2386553 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2386553

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com