Audio of video start niet in een peer-to-peer of met meerdere partijen conferentie in Lync Online

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2386553 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

PROBLEEM

Bij het starten van de audio- of videobestand in een peer-to-peer (P2P) of met meerdere partijen conferentie in Lync on line Microsoft optreden u een of meer van de volgende symptomen:
  • De verbinding is mislukt.
  • U ontvangt een foutbericht van de volgende strekking:
    • Je webcam niet is geconfigureerd of is in gebruik.
    • Uw audio-apparaat is niet geconfigureerd of is in gebruik.
    • Audio/video als gevolg van netwerkproblemen kan niet worden gestart.
    • Problemen met netwerken van invloed zijn op de kwaliteit van beeld en geluid.
  • Bepaalde audio- en video-opties zijn niet beschikbaar.

OPLOSSING

U kunt dit probleem oplossen door de volgende stappen uit te voeren:
  1. Als u audio en video-verbinding, maar de slechte kwaliteit, raadpleegt u het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
    2386655 Slechte audio of video kwaliteit in Lync Online
  2. Raadpleeg de on line Configuratiescherm Lync of Lync Administration Center om te zien of aan audio-en video-mogelijkheden zijn uitgeschakeld voor het hele domein of de gebruiker of gebruikers die het probleem zich voordoet.
  3. Met behulp van een ander audio/video-apparaat op dezelfde computer en probeer met behulp van het audio/video-apparaat op een andere computer. Als het probleem kan worden teruggebracht naar het gewenste audio-/ video-apparaat, Controleer de USB-randapparaat is gecertificeerd voor gebruik met Lync Online.
  4. Uitvoeren Windows/Microsoft Update en installeer alle updates voor uw audio-en video-apparaten (optioneel of verplicht).
  5. Open de Het Configuratiescherm inschakelen en de Apparaatbeheer. Kijk onder Geluid, video en spelletjes voor alle apparaten die conflicten.
  6. Controleer de netwerkverbindingen voor de beste ervaring. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Controleer of u verbinding met een directe draadverbinding, door een virtueel particulier netwerk (VPN) verbinding, een Wi-Fi-verbinding of een directe internetverbinding kantoor aan huis.
    2. Bepalen of een of beide gebruikers van het ene draadloze toegangspunt naar een ander draadloos toegangspunt zwervende zijn. In deze situatie doet zich voor het scenario van een vertraagde aanwezigheid. In dit scenario wordt de gebruiker online lijken, maar daadwerkelijk kan worden tussen twee draadloze toegangspunten.
    3. Probeer het probleem te reproduceren wanneer beide gebruikers via een bekabelde verbinding, een VPN-verbinding of een verbinding Wi-Fi.
  7. Het probleem te reproduceren met behulp van één contactpersoon of meerdere contactpersonen. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Als het probleem gereproduceerd met slechts één contactpersoon is, bepaalt u of iemand anders het probleem met dezelfde contactpersoon kunt reproduceren.
    2. Als het probleem zich met meerdere contactpersonen voordoet, of commonalities binnen de groep contactpersonen.
  8. BelangrijkDeze stap niet van toepassing op Office 365 speciaal abonnement plannen. Gebruik deze stap niet dit probleem oplost als u een specifiek Office 365-plan.

    Controleer of het netwerk voldoet aan de vereisten voor de verbinding met Lync Online. Ga naar de volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie:
    2409256 Kunt u Lync Online of bepaalde functies niet werken, omdat de verbinding wordt geblokkeerd door een firewall op ruimten

MEER INFORMATIE

Dit probleem treedt op als er een of meer van de volgende voorwaarden wordt voldaan:
  • Audio- en videomogelijkheden zijn beperkt voor het hele domein of voor de individuele gebruiker.
  • Audio/video-apparaat van de gebruiker werkt niet of onjuist is geconfigureerd.
  • Poorten 443, 50000 59999 worden geblokkeerd. Verkeer naar meet.lync.com of van meet.lync.com wordt geblokkeerd of beide voorwaarden waar zijn.
  • Netwerkbandbreedte wordt beperkt of verminderd.
  • Audio stuurprogramma's, beeldschermstuurprogramma's of webcam's zijn verouderd.

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community website.

Eigenschappen

Artikel ID: 2386553 - Laatste beoordeling: vrijdag 15 augustus 2014 - Wijziging: 20.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Lync Online
Trefwoorden: 
o365 o365a o365e o365m o365022013 o365p kbmt KB2386553 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2386553

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com