Audio sau video nu începe Într-o conferință de peer-to-peer sau multipartit Lync online

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2386553 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

PROBLEMA

Atunci când încercați să porniți audio sau video în peer-to-peer (P2P) sau multipartit conferință în Microsoft Lync Online, aveți unul sau mai multe dintre următoarele simptome:
  • Conexiunea nu reușește.
  • Primiți un mesaj de eroare care seamănă cu unul din următoarele:
    • Webcam-ul dumneavoastra nu este configurat sau este în uz.
    • Dispozitivul audio nu este configurat sau este în uz.
    • Imposibil de pornit audio/video din cauza unor probleme de rețea.
    • Probleme de rețea sunt afectează calitatea audio/video.
  • Anumite opțiuni audio și video sunt disponibile.

SOLUȚIE

Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași:
  1. În cazul în care conecta audio și video, dar vă confruntați cu o calitate slabă, consultați următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
    2386655 Aveți săraci audio sau video de calitate în Lync Online
  2. Verifica Lync Online Control Panel sau centrul de administrare Lync pentru a vedea dacă capabilități audio/vizual sunt dezactivate pentru întreg domeniu sau pentru utilizatorul sau utilizatorii care se confruntă cu problema.
  3. Încercați să utilizați un dispozitiv audio/video diferite pe același computer și încercați să utilizați același aparat audio/video pe un alt computer. În cazul în care problema poate fi redus până la dispozitivul audio/video specifice, verifica?i Dispozitiv USB periferic este certificata pentru utilizarea cu Lync Online.
  4. A alerga Ferestre/Microsoft Update și a instala orice actualizări (opționale sau obligatorii) pentru dispozitivele audio/video.
  5. Deschis Panou de control și aduce Manager dispozitive. Uita-te sub Controlere de sunet, video și joc pentru toate dispozitivele care au conflicte.
  6. Verificați conexiunile de rețea pentru cea mai bună experiență. Pentru aceasta, urmați acești pași:
    1. Verificați că sunteți conectat printr-o conexiune directă prin cablu, de o conexiune re?ea particulară virtuală (VPN), de o conexiune Wi-Fi, sau de o conexiune directă de biroul de acasă de Internet.
    2. Determina dacă unul sau ambii utilizatori sunt în roaming la punctul de acces fără fir un alt punct de acces fără fir. În această situație, poate apărea un scenariu de prezența întârziată. În acest scenariu, utilizatorul poate să apară online, dar poate fi de fapt între două puncte de acces fără fir.
    3. Încercați să reproduceți problema atunci când ambii utilizatori sunt pe o conectare prin cablu, o conexiune VPN sau o conexiune Wi-Fi.
  7. Reproduceți problema utilizând un contact sau mai multe contacte. Pentru aceasta, urmați acești pași:
    1. Dacă problema este reproductibilă cu doar un singur contact, determina dacă oricine altcineva poate reproduce problema cu aceeasi persoana de contact.
    2. Dacă problema apare cu mai multe contacte, a verifica pentru comune printre grup de contacte.
  8. ImportanteAcest pas nu se aplică planurilor de abonament Office 365 dedicat. Nu utilizați acest pas pentru a depana această problemă, dacă aveți un plan de dedicat Office 365.

    Instrumentul Microsoft Office 365 Transport fiabilitatea IP sonda (TRIPP) pentru Lync Online vă poate ajuta să determina dacă rețeaua poate face o conexiune fiabilă la Lync Online. Pentru mai multe informații despre cum să utilizați instrumentul TRIPP, consultați secțiunea "Cum se verifică că sunt îndeplinite toate cerințele de rețea pentru Lync Online" din următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
    2409256 Nu se poate conecta la Lync Online sau anumite caracteristici nu funcționează, deoarece un firewall local blochează conexiunea

MAI MULTE INFORMAȚII

Această problemă se produce dacă una sau mai multe dintre condițiile următoare sunt adevărate:
  • Capabilități audio și video sunt limitate pentru întreg domeniu sau pentru utilizator individual.
  • Un utilizator audio/vizual Drac nu este de lucru sau este configurat incorect.
  • Porturile 443, 50000-59999 sunt blocate. Trafic la meet.lync.com sau la meet.lync.com este blocat, sau ambele condi?ii sunt adevărate.
  • Banda de rețea este limitat sau a scăzut.
  • Drivere audio, drivere video sau webcam drivere sunt de actualitate.

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Du-te la Birou 365 comunitare .

Proprietă?i

ID articol: 2386553 - Ultima examinare: 27 iunie 2014 - Revizie: 17.0
Se aplică la:
  • Microsoft Lync Online
Cuvinte cheie: 
o365 o365a o365e o365m o365022013 o365p kbmt KB2386553 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2386553

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com