Zvuk alebo video sa nespustí na konferencii peer-to-peer alebo výmeny Lync online

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2386553 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

PROBLÉM

Pri pokuse o spustenie zvuk alebo video peer-to-peer (P2P) alebo výmeny konferencie Microsoft Lync online sa vyskytnúť niektoré z nasledujúcich príznakov:
  • Pripojenie zlyhá.
  • Zobrazí sa chybové hlásenie podobné nasledovnému:
    • Webová kamera nie je nakonfigurovaná alebo používa.
    • Zvukové zariadenie nie je nakonfigurované, alebo sa používa.
    • Audio a video z problémy so sieťou sa nedá spustiť.
    • Problémy so sieťou ovplyvňujú kvalitu audio a video.
  • Nie sú k dispozícii niektoré možnosti zvuku a videa.

RIEŠENIE

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. Ak audio a video pripojenie, ale máte nekvalitný Pozrite si nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base:
    2386655 Narazíte zlé audio alebo video kvality v Lync Online
  2. Skontrolujte Lync Online Ovládací Panel alebo Lync Administration Center a skontrolujte, či sa audio/video schopnosti sú vypnuté, pre celú doménu alebo pre používateľa alebo používatelia, ktorí sa vyskytol problém.
  3. Skúste použiť iný zariadení v jednom počítači a skúste použiť rovnaké audio/video zariadenia na inom počítači. Ak sa na konkrétne zariadení môžete zúžiť problém, skontrolujte, či USB periférnych zariadení je certifikované pomocou Lync Online.
  4. Spustiť Systém Windows a Microsoft Update a nainštalujte všetky aktualizácie (alebo voliteľná) audio a video zariadení.
  5. Otvoriť Ovládací Panel a aby sa Správca zariadení. Pozrite si Ovládacie prvky zvuku, videa a hry pre všetky zariadenia, ktoré majú konflikty.
  6. Overenie pripojenia najlepšie výsledky. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
    1. Overte, či ste pripojení priame káblové pripojenie, pripojenie virtuálnej súkromnej siete (VPN), internetové pripojenie alebo priame pripojenie na Internet home office.
    2. Zistite, či jeden alebo oba používateľov roamingu z jedného prístupového miesta na iný prístupový bod. V takomto prípade sa môže vyskytnúť oneskorenie prítomnosti scenár. V tomto prípade používateľovi zobrazovať online, ale môže byť v skutočnosti medzi dvomi bezdrôtové pripojenie.
    3. Pokúste sa reprodukovať problém pri oboch používateľov pomocou káblového pripojenia, pripojenia VPN alebo internetové pripojenie.
  7. Reprodukovať problém pomocou jedného alebo viacerých kontaktov. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
    1. Ak je problém reprodukovateľné iba jeden kontakt, zistite, či niekto reprodukovať problém určitému kontaktu.
    2. Ak problém pretrváva, viaceré kontakty, skontrolujte spoločné prvky v skupine kontaktov.
  8. Dôležité upozornenie:Tento krok sa nevzťahuje na Office 365, určené plány predplatného. Nepoužívajte tento krok na odstránenie tohto problému, ak máte Vyhradený plán Office 365.

    Skontrolujte, či sieť spĺňa požiadavky na pripojenie k službe Lync Online. Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
    2409256 Nemôžete pripojiť k Lync Online alebo niektoré funkcie nefungujú, pretože v priestoroch firewall blokuje pripojenie

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Tento problém sa vyskytuje, ak splnenia niektorých z nasledovných podmienok:
  • Audio a video funkcie sú obmedzené pre celú doménu alebo pre jednotlivých používateľov.
  • Používateľa zariadení nepracuje alebo sa nesprávne nakonfigurované.
  • Blokované porty 443 50000 59999. Prenos meet.lync.com alebo z meet.lync.com je blokované, alebo obe podmienky sú splnené.
  • Pripojenia je obmedzené alebo znížiť.
  • Ovládače zvuku, ovládač grafickej karty alebo webcam ovládače sú neaktuálne.

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Vlastnosti

ID článku: 2386553 - Posledná kontrola: 15. augusta 2014 - Revízia: 18.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Lync Online
Kľúčové slová: 
o365 o365a o365e o365m o365022013 o365p kbmt KB2386553 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2386553

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com