Аудіо або відео не запускається на конференції-тимчасової або багатостороннього процесу у Lync Online

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2386553 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

ПРОБЛЕМИ

Під Вільний час спроби запустити аудіо й відео в peer-peer (P2P) або одночасний конференції Microsoft Lync Online, виникнути одна або кілька таких симптомів:
  • Не вдається виконати підключення.
  • З'являється протокол IMAP про помилку, подібне до одного з таких дій:
    • Веб-камера не настроєно, або використовується.
    • Аудіопристрій не настроєно, або використовується.
    • Не вдається запустити, аудіо/відео через проблеми з мережі.
    • Проблеми мережі впливають на якість аудіо/відео.
  • Деякі аудіо- та параметри недоступні.

РІШЕННЯ

Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі інтерактивні елементи.
  1. Аудіо та відео, підключення, але виникають низької якості, див. таку статтю бази знань Microsoft Knowledge Base:
    2386655 Виникає затримка звуку або якість у Lync Online
  2. Перевірте пульт Lync Online або Lync-Центр адміністрування, щоб дізнатися, чи аудіо та можливості вимкнуто для всього домену або користувача, а також користувачів, виникла проблема.
  3. Спробуйте використати інший пристрій аудіо/відео на одному комп'ютері та спробуйте використати цей пристрій аудіо/відео на іншому комп'ютері. Якщо, проблему може Америки аудіо/відео певного пристрою, переконайтеся, що на USB-периферійних пристроїв. сертифіковано для сценарій виконання із Lync Online.
  4. Запуск Windows/Microsoft Update. та інсталюйте будь-які оновлення (необов'язково, або потрібно) аудіо та пристрої.
  5. Відкрийте на Панель керування і до диспетчер пристроїв. Знайдіть у розділі Аудіо, відео та ігрові пристрої для всіх пристроїв, які мають конфлікти.
  6. Перевірте мережні підключення для кращої роботи. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
    1. Переконайтеся, що підключення пряме проводове підключення, підключення віртуальної приватної мережі (VPN), за Wi-Fi підключення чи пряме підключення Інтернет-офісу.
    2. Перевірте, чи один або обидва користувачі роумінгу з одного безпроводова точка доступу до іншої точки бездротового доступу. У цьому випадку може виникнути затримки присутність сценарію. У цьому випадку користувач може відображатися в Інтернеті, але насправді може бути між двома точок для доступу.
    3. Спробуйте відтворити проблему, коли обидва користувачі безпроводове підключення, підключення до мережі VPN або на Wi-Fi з'єднання.
  7. Відтворити цю проблему, за допомогою одного або кількома контактами. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
    1. Якщо неполадка не відтворюються з лише з одним контактом, визначити, чи будь-хто інший, можна відтворити проблему з одного контакту.
    2. Якщо проблема виникає в кількох-контактами, перевірте спільними, у групі контактів.
  8. Увага!Цей крок, не застосовується до Office 365, присвячений підписки планів. Не використовуйте цей крок, щоб вирішити цю проблему, якщо у вас є план поверху виділені служби Office 365.

    Перевірте, чи мережі, на відповідність вимогам для підключення до Lync Online. Щоб отримати додаткові відомості зверніться до такої статті в базі знань Майкрософт:
    2409256 Не вдається підключитися до Lync Online або певні функції не працюють, тому що в локальній брандмауер блокує з'єднання

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Ця проблема виникає, якщо в одному або кількох таких умов:
  • Аудіо та відео можливості обмежені для всього домену або для окремих користувачів.
  • Аудіо/відео-пристрій користувача, не працює або неправильно настроєно.
  • Порти 443, 50000, 59999 заблоковано. Трафік meet.lync.com або meet.lync.com заблоковано або обох умов.
  • Мережного підключення обмежене або зменшити.
  • Аудіо, драйверів або веб-камера застаріли.

Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365 веб-сайт.

Властивості

Номер статті: 2386553 - Востаннє переглянуто: 12 серпня 2014 р. - Редакція: 13.0
Застосовується до:
  • Microsoft Lync Online
Ключові слова: 
o365 o365a o365e o365m o365022013 o365p kbmt KB2386553 KbMtuk
Машинний переклад
ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2386553

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com