Anda mengalami buruk audio atau video kualitas Lync Online

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2386655 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

MASALAH

Ketika Anda mencoba untuk menyambung ke konferensi Lync Online atau membuat panggilan rekan, kualitas audio atau video mungkin putus-putus, nyaring atau tertunda. Hal ini menyebabkan Rapat atau panggilan menjadi tidak dapat digunakan.

SOLUSI

Ada alat yang dapat Anda gunakan untuk menentukan sumber masalah.

Lync 2010 dan Lync 2013, Anda dapat menggunakan indikator kualitas suara dan video untuk mengidentifikasi seberapa baik Anda sedang mendengar atau melihat. Indikator baru yang ditampilkan di jendela percakapan memberitahu Anda ketika kondisi yang ada yang dapat mempengaruhi kualitas suara atau panggilan video. Kondisi ini dapat mencakup konektivitas jaringan yang buruk, sambungan jaringan bandwidth rendah, atau buruk kualitas audio dari peranti penangkap tertentu. Dalam skenario di mana Anda mengalami kualitas audio yang buruk, klik indikator untuk menampilkan kemungkinan alasan masalah audio dan link ke sumber daya yang relevan.

Lync 2010

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Tangkapan layar vioce dan indikator kualitas video di Lync 2010


Lync 2013

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Tangkapan layar vioce dan indikator kualitas video di Lync 2013


Sebagai pedoman umum, untuk memecahkan skenario di mana Anda mengalami buruk audio atau video berkualitas dalam konferensi Lync Online, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Menentukan apakah komputer menggunakan sambungan Internet berkabel atau nirkabel. Sambungan kabel dapat memberikan bandwidth dan stabilitas dalam kebanyakan kasus lebih dan harus metode tautan langsung jika sambungan semacam itu. Selain itu, pertimbangkan untuk mematikan antena nirkabel apa pun untuk menghindari menyambung melalui sambungan nirkabel.
  2. Pastikan bahwa peranti audio/video yang digunakan adalah disetujui dan bersertifikat untuk bekerja dengan Lync 2010. Untuk informasi selengkapnya, lihat topik Microsoft TechNet berikut: Periferal USB
  3. Memilih peranti penangkap yang benar, dan pastikan bahwa volume perekaman di tingkat yang sesuai. Di sudut kanan-atas area jendela, klik ikon aksesoris, klik alat, klik opsi, dan kemudian klik peranti penangkap Audio. Verifikasi bahwa peranti penangkap yang sesuai yang dipilih.

    MenyesuaikanSuara mikrofonslider untuk tingkat volume yang Anda inginkan. Berbicara di tingkat suara biasa Anda. Indikator harus tidak lebih tinggi daripada titik midway.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Masalah ini dapat terjadi karena berbagai alasan, seperti latensi jaringan, video atau masalah konfigurasi pengandar audio, atau masalah konfigurasi peranti penangkap.

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2386655 - Kajian Terakhir: 15 Agustus 2014 - Revisi: 65.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Lync Online
Kata kunci: 
o365 o365a o365e kbgraphxlink o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2386655 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2386655

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com