잘못 된 오디오 또는 비디오 품질에서 Lync 온라인

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문제

피어 투 피어 호출 또는 Lync 온라인 회의에 연결 하려고 하면 오디오나 비디오 품질이 고르지, tinny, 또는 지연 될 수 있습니다. 이렇게 하면 모임 또는 호출을 사용할 수 없습니다.

솔루션

문제의 원인을 확인 하는 데 사용할 수 있는 도구가 있습니다.

Lync 2010 및 Lync 2013 음성 및 화상 품질 지표 되는 정도 식별 하기 위해 사용할 수 있습니다 들어 본 적이 하거나 볼. 대화 창에 표시 되는 새 표시기 조건 음성 또는 화상 통화 품질에 영향을 미칠 수 있는 경우 알 수 있습니다. 이러한 조건은 네트워크 연결이 좋지 않은, 저대역폭 네트워크 연결 또는 특정 장치에서 오디오 품질이 포함 될 수 있습니다. 오디오 품질이 발생할 시나리오에서 오디오 문제 해결에 대 한 이유를 표시 하 고 관련 리소스 링크 표시기를 클릭 합니다.

Lync 2010

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Vioce 및 Lync 2010에서 비디오 품질 표시기의 스크린 샷


Lync 2013

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Vioce 및 비디오 품질 표시기에 Lync 2013의 스크린 샷


일반적으로 시나리오를 잘못 된 오디오 또는 비디오 품질에서 Lync 온라인 회의 경험 있는 문제를 해결 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 컴퓨터가 유선 또는 무선 인터넷 연결을 사용 하 고 있는지 확인 합니다. 유선된 연결 대역폭이 점점 대부분에서의 안정성을 제공할 수 및 선호 하는 유형의 연결에 사용할 수 있는 경우 연결 방법 이어야 합니다. 또한 무선 연결을 방지 하려면 모든 무선 안테나를 해제 하는 것이 좋습니다.
  2. 사용 중인 오디오/비디오 장치 승인 이며 Lync 2010 함께 작동 하도록 인증 되었는지 확인 합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft TechNet 항목 참조. USB 주변 장치
  3. 올바른 장치를 선택 하 고 녹음 볼륨이 적절 한 수준 인지 확인 합니다. 창의 오른쪽 위 영역에 기어 아이콘을 클릭, 도구, 옵션오디오 장치를 클릭 합니다. 적절 한 장치가 선택 되었는지 확인 합니다.

    조정의마이크원하는 볼륨 수준으로 슬라이더를 끕니다. 일반적인 음성 수준에 말하십시오. 표시기는 중간 지점 보다 높은 이동 해야 합니다.

자세한 내용

이 문제는 많은 네트워크 대기 시간, 비디오 등의 이유로 또는 오디오 드라이버 구성 문제 또는 장치 구성 문제에 대 한 발생할 수 있습니다.

여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 웹 사이트입니다.

속성

기술 자료: 2386655 - 마지막 검토: 2014년 8월 15일 금요일 - 수정: 23.0
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  • Microsoft Lync Online
키워드:?
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