비즈니스용 Skype Online에서 오디오 또는 비디오 품질이 좋지 않습니다.
문제
비즈니스용 Skype Online(이전의 Lync Online) 컨퍼런스에 연결하거나 피어 투 피어 통화를 하려는 경우 오디오 또는 비디오 품질이 고르지 않거나, 어지럽거나, 지연될 수 있습니다. 이로 인해 모임 또는 통화를 사용할 수 없게 됩니다.
해결 방법
문제의 원인을 확인하는 데 사용할 수 있는 도구가 있습니다.
Lync 2010 및 Lync 2013에서는 음성 및 비디오 품질 지표를 사용하여 얼마나 잘 듣거나 보고 있는지 식별할 수 있습니다. 대화 창에 표시되는 새로운 지표는 음성 또는 영상 통화의 품질에 영향을 줄 수 있는 조건이 있는 경우를 알려줍니다. 이러한 조건에는 네트워크 연결 불량, 낮은 대역폭 네트워크 연결 또는 특정 디바이스의 오디오 품질 저하가 포함될 수 있습니다. 오디오 품질이 좋지 않은 시나리오에서는 표시기를 클릭하여 오디오 문제에 대한 가능한 이유를 표시하고 관련 리소스에 연결합니다.
Lync 2010
Lync 2013
일반적인 지침으로 비즈니스용 Skype Online 회의에서 오디오 또는 비디오 품질이 좋지 않은 시나리오를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.
컴퓨터가 유선 또는 무선 인터넷 연결을 사용하고 있는지 확인합니다. 유선 연결은 대부분의 경우 더 많은 대역폭과 안정성을 제공할 수 있으며 이러한 종류의 연결을 사용할 수 있는 경우 연결하는 기본 방법이어야 합니다. 또한 무선 연결을 통해 연결되지 않도록 무선 안테나를 끄는 것이 좋습니다.
사용 중인 오디오/비디오 디바이스가 Lync 2010에서 작동하도록 승인 및 인증되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 Lync에 적합한 휴대폰 및 디바이스를 참조하세요.
올바른 디바이스를 선택하고 기록 볼륨이 적절한 수준에 있는지 확인합니다. 창의 오른쪽 위 영역에서 기어 아이콘을 클릭하고 도구를 클릭한 다음 옵션을 클릭한 다음 오디오 장치를 클릭합니다. 적절한 디바이스가 선택되어 있는지 확인합니다.
마이크 슬라이더를 원하는 볼륨 수준으로 조정합니다. 평소의 음성 수준에서 말하십시오. 표시기가 중간 지점보다 높지 않아야 합니다.
추가 정보
이 문제는 네트워크 대기 시간, 비디오 또는 오디오 드라이버 구성 문제 또는 디바이스 구성 문제와 같은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.
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