Du opplever dårlig lyd- eller videokvaliteten i Lync Online

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2386655 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

PROBLEMET

Når du prøver å koble til en Lync Online-konferanse eller ringe en node til node, vil lyd- eller videokvaliteten kan være hakkete, tinny eller forsinket. Dette fører til at møtet eller kall til å være ubrukelig.

LØSNING

Det finnes verktøy som du kan bruke til å finne kilden til problemet.

Du kan bruke tale og video kvalitet indikatorer i Lync 2010 og Lync-2013, til å identifisere hvor godt du bli hørt eller vist. Nye indikatorer som vises i samtalevinduet fortelle deg når betingelsene er dagens som kan påvirke kvaliteten på stemme- eller videosamtale. Disse tilstandene kan være dårlig nettverkstilkobling, nettverkstilkoblinger med lav båndbredde eller dårlig lydkvalitet fra en bestemt enhet. I situasjoner der du opplever dårlig lydkvalitet, klikker du indikatoren for å vise mulige årsaker til problemet lyd og knytte til relevante ressurser.

Lync 2010

Skjul dette bildetVis dette bildet
Skjermbilde av vioce og videokvalitet indikator i Lync 2010


Lync-2013

Skjul dette bildetVis dette bildet
Skjermbilde av vioce og videokvalitet indikator i Lync 2013


Følg denne fremgangsmåten for å feilsøke scenarier der du oppleve dårlig lyd- eller videokvaliteten i Lync Online-konferanse, som en generell retningslinje:
  1. Fastslå om datamaskinen bruker en kablet eller trådløs Internettilkobling. En trådløs tilkobling kan gi mer båndbredde og stabilitet i de fleste tilfeller, og skal være den foretrukne metoden for å koble sammen Hvis denne typen tilkobling er tilgjengelig. I tillegg bør du vurdere å slå av alle trådløse antenner å unngå kobler til via en trådløs tilkobling.
  2. Kontroller at lyd-/ video-enheten som brukes er godkjent og sertifisert for å arbeide med Lync 2010. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende Microsoft TechNet-emne: USB-enheter
  3. Velg riktig enhet, og at innspillingsvolumet er på riktig nivå. Klikk girikonet i området øverst til høyre i vinduet, klikker du Verktøy, Alternativer, og deretter Audio-enhet. Kontroller at det er merket av for den riktige enheten.

    Justere denMikrofonglidebryteren til volumet som du vil bruke. Snakk på vanlig stemme-nivå. Indikatoren skal gå ikke høyere enn midten.

HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON

Dette problemet kan oppstå for mange grunner, for eksempel nettverksventetid, video eller audio-driver konfigurasjonsproblemer eller enhet konfigurasjonsproblemer.

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet webområdet.

Egenskaper

Artikkel-ID: 2386655 - Forrige gjennomgang: 14. august 2014 - Gjennomgang: 12.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Lync Online
Nøkkelord: 
o365 o365a o365e kbgraphxlink o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2386655 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2386655

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com