Întâmpina?i o calitate audio sau video slabă în Lync Online

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2386655 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

PROBLEMA

Când încerca?i să vă conecta?i la o conferin?ă Lync Online sau a efectua un apel sosit de tip peer-to-peer, calitatea audio sau video poate fi instabil, DT sau întârziate. Acest lucru provoacă întâlnire sau apel sosit să fie inutilizabil.

SOLU?IE

Există instrumente care se pot utiliza pentru a determina sursa problemei.

În Lync 2010 ?i Lync 2013, se poate utiliza voce ?i video indicatori de calitate pentru a identifica cât de bine vă fiind auzit sau vizualizate. Indicatori noi care se afi?ează în fereastra de conversa?ie spune când condi?ii sunt prezente care pot afecta calitatea vocii sau apel sosit video. Aceste condi?ii pot include conectivitate în re?ea slabă, conexiunile de re?ea de lă?ime de bandă joasă sau slabă calitate audio de pe un dispozitiv special. În scenarii în care întâmpina?i slabă calitate audio, faceți clic pe indicatorul se afi?ează motivele posibile pentru problema audio ?i pentru a accesa resurse relevante.

Lync 2010

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Captură de ecran de voce ?i indicator de calitate video slabă în Lync 2010


Lync 2013

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Captură de ecran de voce ?i indicator de calitate video slabă în Lync 2013


Ca un ghid general, pentru a depana scenarii în care întâmpina?i o calitate audio sau video de calitate într-o conferin?ă Lync Online, urma?i ace?ti pa?i:
  1. Determina?i dacă computerul utilizează o Conexiune la internet cu sau fără fir. O conexiune cu fir poate furniza mai multe lă?ime de bandă ?i stabilitatea în majoritatea cazurilor ?i ar trebui să fie metoda preferată de conectare dacă acest tip conexiune este disponibil. În plus, lua?i în considerare dezactivând orice antene fără fir pentru a evita conectarea printr-o conexiune fără fir.
  2. Asigura?i-vă că dispozitivul audio/video care este utilizată este aprobat ?i certificate pentru a lucra cu Lync 2010. Pentru mai multe informa?ii, consulta?i următorul subiect Microsoft TechNet: Periferice USB
  3. Selecta?i dispozitivul corect ?i asigura?i-vă că volumul de înregistrare este la nivelul corespunzător. În zona de dreapta-sus al ferestrei, face?i clic pe pictograma roată din?ată, face?i clic pe Instrumente, face?i clic pe Op?iuni?i apoi face?i clic pe Dispozitivul Audio. Verifica?i dacă este selectat dispozitivul potrivit.

    Regla?iMicrofonglisorul la nivelul de volum pe care dori?i. Vorbi?i la nivelul de obicei poștă vocală. Indicatorul trebuie să trece?i nu mai mare decât punctul midway.

MAI MULTE INFORMA?II

Această problemă poate apărea pentru mai multe motive, cum ar fi laten?ă de re?ea, video sau audio driver probleme de configurare sau probleme de configurare a dispozitivului.

Încă mai ave?i nevoie de ajutor? Accesa?i Comunitatea Office 365 .

Proprietă?i

ID articol: 2386655 - Ultima examinare: 14 august 2014 - Revizie: 18.0
Se aplică la:
  • Microsoft Lync Online
Cuvinte cheie: 
o365 o365a o365e kbgraphxlink o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2386655 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2386655

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com