Acest articol discută despre Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 Preview și a Microsoft Office 365. Informatii despre Office 365 Preview în acest articol, inclusiv orice link-uri, este furnizat ca este și se pot modifica fără preaviz.
Nu sunt sigur ce versiune de Office 365 care îl utilizați? Du-te la următorul site Web Microsoft:
Când încercați să conectați la o conferință de Microsoft Lync Online sau efectua?i un apel sosit de tip peer-to-peer, calitate audio sau video poate fi instabil, tinny sau întârziate. Acest lucru provoacă întâlnire sau apel sosit să fie inutilizabile.
Există instrumente care se pot utiliza pentru a determina sursa problemei.
În Microsoft Lync 2010 și Microsoft Lync 2013, puteți utiliza indicatori de calitate voce și video pentru a identifica cât de bine sunteți fiind auzit sau au văzut. Indicatori noi care sunt afișate în cadru fereastră de conversație spune atunci când condițiile sunt prezent care pot afecta calitatea de voce sau de apel sosit video. Aceste condi?ii pot include conectivitate la re?ea săraci, conexiunile de rețea de lățime de bandă mică sau proastă calitate audio de pe un dispozitiv special. În scenarii în care vă confruntați proastă calitate audio, faceți clic pe indicatorul pentru afișarea motivele posibile pentru problemă audio și să se leagă de resurse relevante.
Lync 2010
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Lync 2013
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Ca orientare generală, pentru depanare scenarii în care vă confruntați săraci audio sau video de calitate Într-o conferință de Lync Online, urmați acești pași:
Într-un browser web, răsfoiți la Office 365 Lync Online Transport fiabilitatea IP sonda (TRIPP) instrument de URL-ul cel mai apropiat de locația fizică a utilizatorului și apoi faceți clic peÎncercarea de pornire:
După ce instrumentul se termină, examinați următoarele grafice și statistici generate de instrumentul. Aceste date pot indica conectivitate sau probleme de lățime de bandă cu Lync Online serviciu.
Media accesul încercarea Media accesul încercarea verifică faptul că computer client se poate conecta la serverele Lync Online mass-media de port 3478 (UDP). Dacă testul nu reușește, verificarea circuitului reguli firewall pentru a vă asigura că portul 3478 peste UDP este deschis pentru conexiunile de intrare și de ieșire.
Dacă acest port este blocat, simptome care apar includ audio/video apeluri care nu se conectează, pupitru sharing și alte caracteristici de colaborare care nu se conectează și conferință să se alăture eșecuri.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Testele AudioVideo - cea si AudioVideo - limită superioară
Dacă AudioVideo - cea si AudioVideo - limită superioară testele eșuează, verifică dacă porturile 50.000 prin 59,999 (UDP) sunt deschise pe firewall-ul de rețea. Instrumentul nu poate verifica toate porturile din zona. Se presupune că, dacă atât cea port și cea port sunt deschise, porturile care sunt în între portul cea și limită superioară, de asemenea, sunt susceptibile de deschidere.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Descărcați și încărcați viteze
Descărcați și încărcați viteze pot afecta calitatea conexiunii audio/video sau caracteristici de colaborare. Dacă viteza de download sau upload este mai mică de 1 Mbps, audio/video de calitate poate fi degradat. Pentru mai multe informații despre cerințele de lățime de bandă, du-te la următorul site Web Microsoft TechNet:
Voce peste IP (VoIP) textul controale pentru a se asigura că conexiune are un marcă de timp de răspuns dus-întors consecventă și validează coerența de serviciu. Dacă rata de răspuns pentru fiecare pachet variază prea mult sau dacă există prea multe pierderi de pachete, conexiune audio/video poate fi tremurat sau agitat. Conexiunile care au peste 5 ms variabilitate sau pierderi de pachete de 2 la sută peste poate experiență degradate calitate audio, video sau partajare aplicații. Trecerea la o conexiune mai consistent sau reducerea numărului de hamei în traseu pot rezolva această problemă.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Pagina de Sumar
Pagina de Sumar Arată rezultatele de la toate testele. Dacă oricare dintre indicatorii de stare sunt galben sau roșu, conexiuni la Lync Online poate fi degradat sau poate să nu reușească.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
De exemplu, rezultatul testului următor afișează un indicator de stare galben pentru Coerența de serviciu, și acest lucru ar putea provoca rupt calitate sunet sau video.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Determina dacă computerul utilizează o Conexiune la internet cu fir sau fără fir. O conexiune cu fir poate oferi mai mult de lățime de bandă și stabilitatea în cele mai multe cazuri și ar trebui să fie preferată metoda de conectare în cazul în care acest tip conexiune este disponibilă. În plus, ia în considerare nap off orice antene wireless pentru a evita conectarea printr-o conexiune fără fir.
Asigurați-vă că dispozitivul audio/video, care este folosit este aprobat și certificat pentru a lucra cu Lync 2010. Pentru mai multe informații, consultați subiectul Microsoft TechNet următoarele: Periferice USB
(http://technet.microsoft.com/lync/gg278173.aspx)
Selectați dispozitivul corect, și asigurați-vă că volumul de înregistrare este la nivelul corespunzător. În zona de dreapta sus al ferestrei, faceți clic pe pictograma de viteze, faceți clic pe Instrumente, faceți clic pe Opțiuni, apoi faceți clic pe Dispozitiv audio. Verificați dacă este selectat dispozitivul corespunzător.
Ajustați Microfon cursorul la nivelul volumului pe care doriți. Vorbesc la nivelul de obicei voce. Indicator ar trebui să meargă nici mai mare decât la jumătatea distanței punct.
Această problemă poate apărea pentru multe motive, cum ar fi latenta retelei, pagina sau problemele de configurare audio driver sau problemele de configurare dispozitiv.
Pagina: Office 365: Depanarea problemelor de conexiune Audio/Video și de calitate în Microsoft Lync Online
IMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automată Microsoft, si nu de un traducător. Microsoft vă oferă atât articole traduse de persoane, cât și articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastră de informatii în limba dvs. materna. Totuși, un articol tradus automat nu este întotdeauna perfect. Acesta poate conține greșeli de vocabular, sintaxă sau gramatică, la fel cum un vorbitor străin poate face greșeli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru nici o inexactitate, eroare sau daună cauzată de traducerea necorespunzătoare a conținutului sau de utilizarea traducerii necorespunzătoare de către clienții nostri. De asemenea, Microsoft actualizează frecvent software-ul de traducere automată.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2386655
Vă mulțumim! Feedbackul dvs. este folosit pentru a ne ajuta să îmbunătățim conținutul informațiilor de asistență. Pentru ale opțiuni de asistență, vizitați Pagina de pornire Ajutor și Asistență.
Înapoi la început
