Плохое качество звука или качество видео в Lync Online

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2386655 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

ПРОБЛЕМА

При попытке подключиться к конференции Lync Online или позвонить одноранговая сеть, качество изображения или звука может быть прерывистым, tinny или задержка. В этом случае собрание или вызова становятся недоступными.

РЕШЕНИЕ

Существуют средства, которые можно использовать для определения источника проблемы.

В Lync 2010 и Lync 2013, индикаторы качества звука и видео можно использовать для определения того, насколько хорошо вы поступили слышали или просмотра. Новых индикаторов, которые отображаются в окне беседы сообщить присутствует, которые могут повлиять на качество видеозвонка или звонка, если выполняются условия. Эти условия могут включать плохое сетевое подключение, подключения с низкой пропускной способностью сети или качество звука с определенного устройства. В сценариях, в которых вы низкое качество звука щелкните значок для отображения возможных причин проблемы аудио и ссылки на соответствующие ресурсы.

Lync 2010

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Снимок экрана: vioce и индикатора качества видео в Lync 2010


Lync 2013

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Снимок экрана: vioce и индикатора качества видео в Lync 2013


Как правило для устранения неполадок сценариев, в которых возникают плохое качество звука или качество видео конференции Lync Online, выполните следующие действия.
  1. Определите, использует ли компьютер проводного или беспроводного подключения Интернета. Проводное подключение может предоставлять дополнительные пропускную способность и стабильность работы в большинстве случаев и должен быть предпочтительный способ подключения при наличии такой тип подключения. Кроме того можно отключить все беспроводные антенны, чтобы избежать подключение через подключение к беспроводной сети.
  2. Убедитесь в том, что устройства аудио и видео, который используется утверждается и сертифицирован для работы с Lync 2010. Для получения дополнительных сведений обратитесь к разделу Microsoft TechNet: Периферийные устройства USB
  3. Выберите правильное устройство и убедитесь, что громкость записи находится на соответствующем уровне. В правой верхней части окна щелкните значок шестеренки, выберите в меню Сервис, выберите команду Параметрыи нажмите кнопку Аудио устройства. Убедитесь, что выбрано соответствующее устройство.

    НастройкаМикрофонползунок на нужный уровень громкости. Говорите обычным голоса того же уровня. Индикатор должен перейти не выше, чем ровно посредине.

Дополнительные сведения

Эта проблема может возникнуть для многих причинам, таким как задержка сети, видео или аудио драйвер проблемы конфигурации или проблем конфигурации устройств.

По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 .

Свойства

Код статьи: 2386655 - Последний отзыв: 14 августа 2014 г. - Revision: 28.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Lync Online
Ключевые слова: 
o365 o365a o365e kbgraphxlink o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2386655 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2386655

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com