Môžete skúsenosti chudobných audio alebo video kvality v Lync OnlineNie ste si istí ktoré vydanie Office 365 používate? Zistite to na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Keď sa pokúsite pripojiť k Microsoft Lync Online konferencie alebo telefonovať peer to peer, audio alebo video kvality môžu byť trhané, plechové alebo oneskorené. To spôsobí, že stretnutie alebo hovor bude nepoužiteľný. Existujú nástroje, ktoré môžete použiť na určenie zdroja z problému. Microsoft Lync 2010 a Microsoft Lync 2013, môžete použiť ukazovatele kvality hlasu a videa zistiť, ako dobre ste sa počuli, alebo pozreli. Nové ukazovatele, ktoré sú zobrazené v okne konverzácie môžete povedať, keď podmienky sú súčasné, ktoré môžu ovplyvniť kvalitu hlasového hovoru alebo hovoru. Tieto podmienky môžu zahŕňať chudobné sieťové pripojenie, pomalého sieťového pripojenia alebo zlá kvalita zvuku z konkrétneho zariadenia. V prípadoch, v ktorých stretnete zlou kvalitou zvuku, kliknite na indikátor Zobraziť možné dôvody audio vydanie a odkaz na príslušné zdroje. Lync 2010Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok Lync 2013
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok Ako všeobecné usmernenie, na riešenie problémov scenárov, v ktorých môžete skúsenosti chudobných audio alebo video kvality v Lync Online konferencie, postupujte nasledovne: - Vo webovom prehľadávači, prejdite na adresu URL nástroj Office 365 Lync Online dopravné spoľahlivosť IP sonda (TRIPP), ktorá je najbližšie k fyzické umiestnenie používateľa a potom kliknite na tlačidloSpustiť Test:
Po dokončení práce nástroja, preskúmali tieto grafy a štatistiky, ktoré sú generované pomocou nástroja. Tieto údaje uviesť spojenia alebo šírku pásma problémov s Lync Online služby.- Prístup k médiám test
Prístup k médiám test overí, že klientsky počítač môže pripojiť k Lync Online media servery cez port 3478 (UDP). Ak bude test neúspešný, skontrolujte smerovania pravidlá Firewallu, aby sa ubezpečil, že je otvorený pre prichádzajúce a odchádzajúce pripojenia port 3478 cez UDP.
Ak tento port je blokovaný, príznaky, že ste skúsenosti patrí audio/video hovory, ktoré nemajú pripojenie, zdieľanie skúsenosti s prácou s počítačom a ďalších funkcií spolupráce, ktoré nemajú pripojiť a konferencii pripojiť zlyhania.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok - Audiovizuálne - nízka a audiovizuálne - obsahu testov
Ak audiovizuálne - nízka a audiovizuálne - vysoká testoch zlyhajú, skontrolujte, či sú otvorené na sieťový firewall porty 50.000 cez 59,999 (UDP). Nástroj nemôže skontrolovať všetky porty v rozsahu. To predpokladá, že ak prístav, nízka a vysoká portu sú otvorené, porty, ktoré sú medzi nízka a vysoká prístav sú tiež pravdepodobne otvorené.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok - Download a upload rýchlosťou
Download a upload rýchlosti môže ovplyvniť kvalitu audio/video prepojenie alebo funkcie spolupráce. Ak download alebo upload rýchlosť je menšia ako 1 Mbps, audio a video kvalita môže byť znížená. Viac informácií o požiadavky na šírku pásma, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite Microsoft TechNet:
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok - VoIP test
Voice over IP (VoIP) textu skontroluje, uistite sa, že spojenie má konzistentné round-trip odozvy a overuje súlad služby. Ak miera odozvy pre každý paket meniť príliš veľa, alebo existuje príliš veľa straty paketov, audio/video prepojenie môže byť chvenie alebo prerušovanie. Pripojenia, ktoré majú viac ako 5 ms chvenie alebo cez 2% packet loss môže zažiť odbúravané kvalite zvuku, videa alebo zdieľanie aplikácie. Tento problém môže vyriešiť prechod na viac konzistentné spojenie alebo znížiť počet skokov v trase.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok - Stránka so súhrnom
Stránka zobrazuje súhrn výsledkov zo všetkých testov. Ak niektorý z indikátory stavu sú žlté alebo červené, pripojenia na službu Lync Online môže byť znížená alebo môže zlyhať.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Napríklad nasledujúci výsledok testu zobrazený žltý indikátor na Súlad služby, čo by mohlo spôsobiť rozbité zvuk alebo video kvality.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
- Určenie, či počítač používa káblové alebo bezdrôtové pripojenie k internetu. Káblové pripojenie môže poskytnúť väčšiu šírku pásma a stabilitu vo väčšine prípadov a mali by byť preferovaný spôsob pripojenia, ak tento druh pripojenia je k dispozícii. Navyše, zvážte vypnutie akejkoľvek bezdrôtovej antény vyhnúť sa pripája pomocou bezdrôtového pripojenia.
- Uistite sa, že audio a video zariadenie, ktoré používa je schválený a certifikovaný pre prácu so serverom Lync 2010. Pre viac informácií, téme nasledujúce Microsoft TechNet: Periférie USB
(http://technet.microsoft.com/lync/gg278173.aspx)
- Výber správneho zariadenia a skontrolujte, či je hlasitosť nahrávania na príslušnej úrovni. V pravom hornom oblasť okna, kliknite na ikonu ozubeného kolieska, potom NástrojeOK Možnostia potom kliknite na položku Zvukové zariadenie. Overte, či je vybraté vhodné zariadenie.
Upraviť Mikrofón jazdca na požadovanú úroveň hlasitosti. Hovorte vaše obvyklé hlas úrovni. Indikátor by mal ísť nie vyššia ako v polovici cesty.
Tento problém sa môže vyskytnúť mnoho dôvodov, ako sú sieťové latencia, video audio ovládač problémy s konfiguráciou alebo problémov s konfiguráciou zariadenia. Video: Office 365: riešenie problémov Audio/Video prepojenie a kvality v Microsoft Lync OnlineZbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok UUID = be07d3e3-f6f9-4de7-a107-78de139b6065 VideoUrl = http://aka.MS/jrphnx
(http://aka.ms/jrphnx)
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok Potrebujete ešte pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365
(http://community.office365.com/)
. ID článku: 2386655 - Posledná kontrola: 31. mája 2013 - Revízia: 59.0 Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:- Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
- Microsoft Office 365 for small businesses (pre-upgrade)
- Microsoft Office 365 for education (pre-upgrade)
- Microsoft Office Communications Online
| o365 o365a o365e kbgraphxlink o365p o365m o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade kbmt KB2386655 KbMtsk |
Strojovo preloženéDÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje. Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2386655
(http://support.microsoft.com/kb/2386655/en-us/
)
| |
Späť na začiatok
