Du upplever dålig ljud- eller videokvalitet i Skype för företag Online
Problem
När du försöker ansluta till en Skype för företag Online-konferens (tidigare Lync Online) eller göra ett peer-to-peer-samtal kan ljud- eller videokvaliteten vara hackig, tinny eller fördröjd. Detta gör att mötet eller anropet inte går att använda.
Lösning
Det finns verktyg som du kan använda för att fastställa orsaken till problemet.
I Lync 2010 och Lync 2013 kan du använda röst- och videokvalitetsindikatorer för att identifiera hur bra du hörs eller visas. Nya indikatorer som visas i konversationsfönstret visar när det finns villkor som kan påverka kvaliteten på röst- eller videosamtalet. Dessa villkor kan omfatta dålig nätverksanslutning, nätverksanslutningar med låg bandbredd eller dålig ljudkvalitet från en viss enhet. I scenarier där du upplever dålig ljudkvalitet klickar du på indikatorn för att visa möjliga orsaker till ljudproblemet och länka till relevanta resurser.
Lync 2010
Lync 2013
Följ dessa steg för att felsöka scenarier där ljud- eller videokvaliteten är dålig i en Skype för företag Online-konferens:
Avgör om datorn använder en kabelansluten eller trådlös Internetanslutning. En kabelansluten anslutning kan ge mer bandbredd och stabilitet i de flesta fall och bör vara den bästa metoden för att ansluta om den typen av anslutning är tillgänglig. Överväg också att stänga av trådlösa antenner för att undvika att ansluta via en trådlös anslutning.
Kontrollera att den ljud-/videoenhet som används är godkänd och certifierad för att fungera med Lync 2010. Mer information finns i Telefoner och enheter som är kvalificerade för Lync.
Välj rätt enhet och kontrollera att inspelningsvolymen är på rätt nivå. I det övre högra området i fönstret klickar du på kugghjulsikonen, klickar på Verktyg, på Alternativ och sedan på Ljudenhet. Kontrollera att rätt enhet har valts.
Justera skjutreglaget Mikrofon till önskad volymnivå. Tala på din vanliga röstnivå. Indikatorn bör inte gå högre än halvvägspunkten.
Mer information
Det här problemet kan inträffa av många orsaker, till exempel problem med nätverksfördröjning, konfigurationsproblem med video- eller ljuddrivrutiner eller enhetskonfigurationsproblem.
Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.