У цій статті розглядаються Microsoft Office Outlook 365, Microsoft Office 365 попереднього перегляду та pre-upgrade Microsoft Office Outlook 365. Інформація про Office 365 перегляду в цій статті, у тому числі будь-які посилання, надана як є і можуть змінюватися без попереднього протокол IMAP.
Не впевнений, що те, що Випуск Office 365 ви використовуєте? Перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:
Під Вільний час спроби підключитися до конференції Microsoft Lync онлайн або зателефонувати рівний-рівному, якість звуку та відео можуть бути ривками, бляшаним або затримки. Це призводить до наради або виклику бути непридатними для сценарій виконання.
Є інструменти, які можна використовувати, щоб визначити джерело проблеми.
У програмі Microsoft Lync 2010 і Microsoft Lync 2013, ви можете використовувати голосовий виклик і показників якості визначити, наскільки добре ви часом чули або переглядали. Нові показники, які відображаються у вікні бесіди сказати вам, коли умови є сьогодні, що може вплинути на якість голосового або відеовиклику. Ці умови можуть включати до бідних мережі, мережі повільне підключення або погана якість звуку від конкретного пристрою. У сценарії, в яких ви відчуваєте погана якість звуку натисніть кнопку індикатора для відображення можливих причин для аудіо питання і посилання на відповідні ресурси.
Lync 2010
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Lync 2013
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Як загальне керівництво усунення сценаріїв, в яких ви відчуваєте бідні аудіо або якість відео в Lync онлайн конференції, виконайте такі дії:
У веб-переглядачі перейдіть до Office 365 Lync онлайн транспорту надійності IP зонд (TRIPP) інструмент URL, що найближче до фізичне розташування користувача і натисніть кнопкуПочати тест:
Після завершення роботи засобу, перевірте наступні графіків і статистичних даних, що створюються засобом. Ці дані можуть свідчити про підключення або пропускної здатності проблем зі службою онлайн Lync.
Тестовий доступ до медіафайлів Тестовий доступ до медіафайлів засвідчує, що клієнтський комп’ютер-зразок можна підключити до медіа серверів Lync онлайн через порт 3478 (UDP). Якщо тест провалюється, перевірте правил маршрутизації брандмауера переконайтеся, що порт 3478 через UDP відкриті для вхідних і вихідних з'єднань.
Якщо цей порт заблоковано, симптоми, які ви досвід включають аудіо/відео дзвінки, які не підключитися, доступ до робочого столу та інші функції спільної роботи, які не підключитися і невдачі приєднатися до конференції.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
AudioVideo - lowerbound і AudioVideo - upperbound випробувань
Якщо не AudioVideo - lowerbound і AudioVideo - upperbound тести, перевірте, чи порти 50000 через 59,999 (UDP) відкриваються на мережний брандмауер. Засобу не вдалося перевірити всі порти в діапазоні. Він припускає, що якщо lowerbound порту і upperbound Порт відкрито, портів, які в період між lowerbound і upperbound порт є також може відкрити.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Завантажити і завантажити швидкості
Завантажити і завантажити швидкостях може впливати на якість підключення аудіо/відео або функції спільної роботи. Якщо завантаження або завантаження швидкість менше 1 Мбіт/с, якість аудіо/відео може погіршитися. Щоб отримати додаткові відомості про вимоги до пропускної здатності перейдіть до наступного веб-сайт Microsoft TechNet:
Голос поверх IP (VoIP) тексту перевіряє, що з'єднання має Вільний час послідовного обидва кінці відповіді і підтверджує послідовності номерів. Якщо відповідь курси для кожного пакета змінюються занадто багато, або є занадто багато втрати пакетів, аудіо/відео підключення може бути нервовий або ривками. Зв'язки, які мають більш ніж 5 коливання ms або старше втрати пакетів 2 відсотків можуть виникнути деградували якість аудіо, відео або програми обміну. Перехід до більш послідовним підключення або зменшення кількості хмелю в маршруті можуть вирішити цю проблему.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Сторінки зведення
Сторінці резюме показує результати всіх тестів. Якщо індикатор стану є жовті або червоний, підключення до Lync онлайн може бути деградували або, можливо, не.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Наприклад, такий результат тесту відображається жовтий стан індикатора для Послідовності номерів, і це може викликати сломанной якість звуку або відео.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Визначити, чи на комп'ютері проводового або безпроводового підключення до Інтернету. Проводове підключення може надати більше пропускної здатності а також стабільності в більшості випадків і повинна бути бажаний метод підключення, якщо такі підключення доступний. Крім того, розглянути, вимкніть будь-якого бездротового антени уникнути підключення безпроводового підключення.
Переконайтеся, що аудіо/відео пристрій, що використовується схвалений і сертифікований для роботи з Lync 2010. Докладніше перегляньте наступні Microsoft TechNet тему: USB периферійними пристроями
(http://technet.microsoft.com/lync/gg278173.aspx)
Виберіть правильний і переконайтеся, що гучність на належному рівні. У верхньому правому місці у вікні натисніть динамічна піктограма шестерні, виберіть Інструменти, натисніть кнопку Параметриа потім натисніть кнопку Звуковий пристрій. Перевірте, чи вибрано відповідний пристрій.
Змінити на Мікрофон повзунок на бажаний рівень гучності. Говорите ваш звичайний голос рівні. Індикатор повинні йти не вище, ніж відзначають серединну точку.
Ця проблема може виникнути за багатьох причин, таких як затримка мережі, відео або аудіо драйвера питання конфігурації або помилки конфігурації пристрою.
Відео: Office 365: виправлення неполадок підключення аудіо/відео і якість у Microsoft Lync онлайн
УВАГА! Цю статтю переклала програма машинного перекладу Microsoft, а не людина. Корпорація Microsoft пропонує вам як машинні переклади, так і переклади фахівців, щоб Ви мали доступ до всіх статей бази знань рідною мовою. Проте стаття, яку переклав комп’ютер, не завжди бездоганна. Вона може містити лексичні, синтаксичні або граматичні помилки. Так само помиляється іноземець, спілкуючись вашою рідною мовою. Корпорація Microsoft не несе відповідальність за жодні неточності, помилки або шкоду, завдану неправильним перекладом змісту або його використанням з боку користувачів. Крім того, корпорація Microsoft часто оновлює програму машинного перекладу.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2386655
Дякуємо! Ваш відгук допоможе нам покращити вміст служби підтримки. Щоб ознайомитися з додатковими варіантами отримання допомоги, відвідайте домашню сторінку служби підтримки.
На початок
